Банк Приватбанк - вопросы и особенности работы

Я переводила в декабре, надо будет в чате привата уточнить, переводила 400 грн, 2 грн сняло дополнительно, восприняла как должное

 

А мне видно неадекватная попалась, битый час толдычет с личных средств 1%, с кредитных 4% с универсальной и все

 

Мне дали ссылку на документ https://docs.google.com/document/d/1RU6956rdTpLpcpkWLNtE8WjxoqYskxBQmpK-lUEnPUk/preview?pli=1 и сказали, что комиссия 0,5%. Пошла читать

 

может у вас виртуальный счет, а не карта?
я в этом документе вижу такие же тарифы как по ссылке, что я приводила
* Тариф (Без комиссии) распространяется на мгновенные, личные, кредитные карты, виртуальный счет, карты Gold

 

Открыла Internet card, т.е. виртуальная карта Visa Internet.
Из чата с приватом.
Visa Classic Internet - это международная виртуальная карта уровня Visa Classic, специально предназначенная для проведения безопасных расчетов в Интернет.
Краткая характеристика продукта:
- Виртуальная международная карта.
- Карточный счет открывается в 3 валютах: USD, EUR, UAH.

--- Добавлено, 22 Декабрь 2013 ---

В приложении 3 документа https://docs.google.com/document/d/1RU6956rdTpLpcpkWLNtE8WjxoqYskxBQmpK-lUEnPUk/preview?pli=1
отправитель универсальная, получатель счет в привате, там как раз 0,5%, но макс 200 грн., все равно не сходится.

 

Дали ссылку на https://privat24.ua/reg/ так с меня должны были снять 0.5 грн.+1% за собственные, итого 4.5 грн с 400

 

Насколько я понимаю, это вообще устаревшие тарифы, т.к. за кредитные средства с универсалки сейчас берется 4, а не 3% где там видно на какую дату актуальны тарифы?
Могу посоветовать вам одно, обратиться сюда с детальным описанием ситуации.
Кстати, вы надеюсь диалоги с чатом сохраняете?

 

Нет, сейчас скопирую. Продолжаю общаться с чатом, уже 4-ый сотрудник

 

Когда заканчиваете общаться в чате, при выходе у вас спрашивается решена ли проблема и там же вам предлагается Сохранить и ввести имейл на который отправится копия чата
И что, все 4ре говорят что правильно сняли комиссию?

 

Да 4-е так и сказали. А таки пятый сотрудник написал, что не верно сняли комиссию, с моего подтверждения через смс подал заявку на возврат комиссии, указал № заявки, выполняют 5-7 дней. Как вернут отпишусь. А то я совсем в печали была, каждый новый сотрудник задвигал мне новую теорию
Самое интересное, что с социальной на интернет карту перевела за день до того без комиссии, а с универсальной свои (не кредитные) деньги вот с такой чехардой.

 

Подскажите пожалуйста такая ситуация, был заказ на американском магазине 28.12.2013 деньги списались и ушли, потом выяснилось, что моя посылка в США потерялась и магазин вчера сделал мне возврат суммы, я написала в чат на разблокировку этой суммы, а мне говорят что сумма списана а не блокирована, это и понятно, так как она списалась, но вчера должен был прийти возврат, а они в чате говорят что ничего нет. Что делать ждать?

 

Возврат денег на карту занимает в среднем до 3 дней

 

для международных карт возврат может затянутся. Мне обычно в течении двух рабочих дней возвращали

 

Lera_sun, Forsage, Спасибо девочки, я так и подумала, что рано я их жду.

 

Anicha, вы не совсем так поняли, в магазине мне написали что деньги в зарубежные банки поступают в течении 30 дней, плоэтому я и решила писать просьбу о разблокировке(так как думала что просто не вижу этих денег на карте, написали ведь что деньги уже вернули!), а в чате у меня попросили данные того платежа который был снят, откуда я знала зачем, а оказывается за тем чтоб мне сказать что деньги ушли, так я и сама об этом знаю. Просто на данный момент возврат не поступил еще и никаких других сумм на карте нет. Это я уже сама разобралась, что в данном случае ничего разблокировать не нужно, а просто ждать денег.

 

Мне тоже нравится Приватбанк, все быстро

 

Ну что, вернули?

 

Девочки, пытаюсь оплатить Универсальной картой заказ Некст, последний шаг - ввести код с телефона и все страница тупит и никаких действий дальше.. Эта карта не подходит для этого магазина?