Банк Приватбанк - вопросы и особенности работы

paparazzi32

спасибо, успокоили. всегда это знала, но что-то сейчас заклинило. Оплатила ральф 50 дол и они следом отменили, теперь вот буду месяц радоваться блоку 1250 грн.
блин, так обидно

 

да уж, сейчас с этой разблокировкой очень много можно потерять
а еще больше возмущает, что чтобы полноценно банк оказывал услуги надо еще на фейсбук какому-то дяде писать...у него что нехватка общения?

--- Добавлено, 6 Февраль 2015 ---

некоторые магазины если сразу отменяют, то деньги сами и возвращаются. Не знаю как это называется и как по операциям выглядит, но вот в Диснее такое почти всегда

 

да, бывает, тоже обращала внимание.
но если как возврат, они могут по курсу покупки посчитать, т.е. на операции я потеряю еще деньги, а это еще хуже

 

Написала, дяде на фейсбук, позвонили из главного офиса и сказали, что разблокируют через 30 дней, если магазин не затребует сумму до этого. Или просите магазин прислать подтверждение, что не претендуют больше на эти деньги. Тогда разблокируют в течении 1 дня. Деньги в блоке с 13 января((

 

*удалено*

Девочки, зашла по делу написать. Первое - сумму в блоке так и не разблокировали. Прошло много времени. Спустя 5 дней прислали смс в процессе. Спустя 10 ничего не поменялось. Потом оставляла новое заявление через оператора - поменялась процедура. Кто-то там писал, что тянут месяц - тоже так думаю. Скоро месяц, посмотрим.

И еще. Когда сталкиваетесь с мошенниками на карточках. Мы по привычке блокируем карточки - это действие хорошее, когда утратили и тп. А если у вас подозрение что кто-то пользовался - просите операциониста блокировать счет! Это разные вещи.

 

Девочки, у меня 2 суммы в блоке. С 28 января я уже 3 раза подавала заявки и звонила. Никто так и не пошевелился. Приват-чат просто хамят в ответ либо выкручиваются разными обманами.
КАК на них найти управу? Куда пойти написать или кому нажаловаться?

 

Думаю, жаловаться в данном случае бесполезно.
Действительно, риски для банка минимизируются, если держать блокировку 30 дней. Это тот срок, в течение которого транзакция может быть выставлена к списанию по карте.
Поэтому абсолютное большинство банков так и работает.

 

Девочки, вот сейчас пишу в чат и звоню по 3700, они мне, с...ки, теперь говорят, что 180 дней(!!) разблокировка. Хотя уже 3 раза они обещанные сроки разблокировки нарушили

 

180?!!! Попросите ссылку на документ, которым регламентирован данный срок.

 

3700 долго искали, согласно чего они 180 дней держат в блоке, потом извинились, что оказывается все-таки 30 дней. А приват-чат еще ищет ссылку на этот их "регламент".

16:02
Калиновский Ростислав
Для решения вопроса необходимо несколько минут Вашего времени ! Я занимаюсь решением, оставайтесь, пожалуйста, на связи...
Ольга Евгеньевна, действительный регламент обработки данных заявок 180 дней, необходимо ожидать выполнения


16:04
Ольга Онищук
с какого числа этот ваш регламент действительный??
Я подавала заявки ДО вашего действительного регламента


16:05
Калиновский Ростислав
данный регламент был изначально


16:05
Ольга Онищук
не правда
не врите
предоставьте мне номер вашего регламента и согласно какого положения он действует


16:06
Калиновский Ростислав
минуту, пожалуйста
Для решения вопроса необходимо несколько минут Вашего времени ! Я занимаюсь решением, оставайтесь, пожалуйста, на связи...

 

Это уже похоже на принудительный депозит. А не на блокировку.

 

С..ки просто, нет на них злости.
Вот окончание беседы:
Спасибо за ожидание!
Ольга Евгеньевна, на внешних ресурсах нет данной информации, мы можем сообщить только что
регламент обработки платежной системой 30 дней, со стороны банка мы пошли Вам на встречу
и таков регламент установлен внутренними нормами банка

--- Добавлено, 8 Февраль 2015 ---

Спасибо. А мне, наоборот, в чате везет всегда не дебилов, обманщиков и хамов. А 3700 за них всегда извиняются)

 

Т.е. 30 дней, все-таки?

 

да, вроде так. Но у них же каждый день новая версия.
Позавчера мне чат обещали за 24-48 часов. Вчера чат уже хамовито на меня наезжал, что позавчера же было обещано, вот и ждите, уже 24 часа прошло, вот-вот совсем скоро. Ну а сегодня -выше показала.
А 28 января оформила заявления в виде писем, как раньше было, обещали через 5-7 дней.

 

С учетом сбора в Пенсионный фонд (2%) за покупку валюты с карты/счета .........

как этот приват задолбал. последние все разы по пол часа в чатах висеть, чтобы сделать хоть что

 

Девочки поправьте меня. Если оплачу гривневой картой сейчас ЮЭ. Списание мгновенно же? Не "аля как инвойс прийдет" или еще какой подвох

 

В укрэксиме списывается через 2-3 рабочих дня. Баланс пополняется сразу, а сумма в блоке, потом списывается по текущему курсу.