Банк Приватбанк - вопросы и особенности работы

писала на ФС в личку Гороховскому, это было до 10.01.

--- Добавлено, 16 Январь 2015 ---

писали уже здесь неоднократно, что с 29.12 по 03.01 автоматически вернут, запрос подавать не нужно, а по операциям до 29.01 в индивид.порядке.

 

А ткніть мене носом, де можна прочитати про комісію 2грн. при поповненні картки через касу без наявності картки.
Бо дівчина з чату не змогла знайти цю інформацію на сайті банку, сказавши, що про це можна дізнатись:

• зателефонувавши на 3700
• запитавши в чаті
• запитавши в касі

Тобто клієнт одразу має передбачити і уточнити

В тарифах до моєї універсалки написано, що поповнення карти без наявності карти - безкоштовно.

Я запитала, чи така комісія знімається при поповненні через термінал, дівчина відповіла, що так. Може я помиляюсь, та ніяких 2грн. термінал не просив, коли місяців два тому людина без картки поповнювала мою. Щодо поповнень чужої карти через касу, то не знаю, як це було раніше, бо ніколи не поповнювала.

 

Приват24: USD: 19.500 / 21.008 EUR: 22.60 / 24.27

Я не знала, что на выходных можно курс менять.

 

+1
Утром курс был ниже.

 

Сегодня рабочий день по Украине, может поэтому. Но все равно ......

 

Скрытый текст

ОТП Банк сегодня тоже поднял, причем еще раньше чем Приват, я тоже удивилась что на выходных

 

А где это вы услышали о 2 грн?
Мне как то пополняли в кассе только по номеру (правда давно) ничего не говорили о комиссии

 

сегодня полноценный банковский день, проходят все оплаты

 

Сегодня рабочий день (отрабатывают 2 января)
На межбанке рыночный вообще 21,7 ((

 

Вчора попросила подругу, щоб закинула людині гроші на карту. Подруга зробила це через касу. Сьогодні я їй віддала гроші, а вона мені квитанцію.

В квитанції вказано наступні суми:
Комісія з отримувача: (0,5% від Х грн.)
Комісія з платника: 2 грн.
До зарахування: Х грн.
Загальна сума: Y грн. [(0,5% від Х грн.)+2грн+Хгрн]

Питання у мене викликали лишень ці 2грн., про них я і запитала в чаті.
Ще я запитала, відколи у них така комісія, на що панянка мені скупо черкнула дату 15.01.2014. Або це - покрищення, і дівонька помилкова замість 2015 року вказала 2014 рік, або, якщо вже рік, як є дана комісія, чому я досі про це не знаю, і чому нема інформації на офіційному сайті?

 

Zozulia, это скорее всего кассовое обслуживание, только вроде бы раньше было 5 грн., если бы пополняли через терминал, наверняка такого не было бы.

 

Хтозна, хтозна.
В чаті мені сказали, що і через термінал є комісія при поповненні без наявності картки (а я знаю, що не було).
Я повністю дезінформована.

Скрытый текст: чат

17 Jan 15:14
Майстренко Наталья
за поповнення без присутності карти - комісія 2грн


17 Jan 15:14
Я
дайте лінк, де можна прочитати про цю комісію


17 Jan 15:16
Майстренко Наталья
хвилинку, будь ласка


17 Jan 15:21
Майстренко Наталья
уточнюю


17 Jan 15:25
Майстренко Наталья
на жаль, на сайті дана комісія не вказана


17 Jan 15:25
Я
то звідки клієнти можуть знати цю інформацію?


17 Jan 15:26
Майстренко Наталья
У касі при оплаті можете уточнити , за зверненням до нас в чат, по дзвінку на 3700


17 Jan 15:26
Я
це не правильно


17 Jan 15:27
Я
я маю бути попереджена про це


17 Jan 15:28
Я
в тарифах на обслуговування моєї карти сказано, що поповнення в касі банку без наявності картки - безкоштовно


17 Jan 15:28
Майстренко Наталья
Ви можете уточнити у нас в чаті. я є представником банку і повідомляю Вам актуальну інформацію


17 Jan 15:29
Я
клієнт має бути попереджений, а не повідомлений постфактум


17 Jan 15:29
Майстренко Наталья
Комісію також повідомляють в касі при оплаті


17 Jan 15:30
Я
при поповненні через термінал дана комісія відсутня?


17 Jan 15:31
Майстренко Наталья
така ж, з картою без комісії, без карти 2 грн, це вказується на екрані терміналу


17 Jan 15:31
Я
і з якого часу ця комісія?


17 Jan 15:32
Майстренко Наталья
15.01.2014


17 Jan 15:34
Я
а коли інформація про неї з'явиться на офіційному сайті банку для загального доступу?


17 Jan 15:34
Майстренко Наталья
інформацію передали з даного вопросу.в протягом тижня повинна вже з'явиться


17 Jan 15:35
Я
дякую, на все добре.

 

Только что была в чате по своему вопросу и решила уточнить о комиссии. Да, мне тоже подтвердили что при пополнении карт третьими лицами без наличия карты комиссия - 2 грн. Сказали ввели в этом месяце.
Как обычно без предупреждения.

 

Курник...

Ввели - стяг Вам у руки, але будьте ласкаві, підтримуйте інформацію актуальною, щоб клієнт знав завчасно.

Не смикнеш - не задзвонить...

 

Это только в кассе или через терминал тоже?

 

Мені сказали, що і через термінал теж.

 

Я сегодня в терминале пополняла чужую карту (без наличия пластика) -без всяких комиссий. Видимо, комиссия при пополнении в кассе.

 

Так в этом месяце или в том году?

 

Вам сказали, что это для всех карт? И для кредитных тоже? Или только для карт для выплат?