NP Shopping и таможня

Вот и моя история созрела )
Ради этого зарегистрировался чтоб написать о своей неудаче и спросить совета
Итак история :

5 посылок приехало на таможню 27 апреля , после этого 3 числа мне позвонили из МК и сказали что они задержаны таможней в связи с превышение суммы в 160 $ , попросили предоставить документы и скрины , все было отправлено через 5 минут после звонка

Звоню вчера поинтересоваться переданы ли документы брокеру , в ответ говорят что все было передано , я ответил что через час позвоню брокеру ( была такая же ситуация в январе , передавали документы брокеру 3 недели , то теряли ,то находили ,то забывали ,кормили "завтраками" месяц!!!!! поэтому доверия к словам работников МК нет !!)

Звонок брокеру вчера . Говорит что документов в глаза не видел

Звоню в Мк . Говорят что мы все передали , и вообще не знаем с кем вы там общались . Говорят подождите пару часов

Через 5 часов снова звонок брокеру , опять тот же ответ что ничего не передавали , говорит просите у них скриншоты того что действительно они отправили документы

Снова звонок в МК , в ответ все те же песни про то что мы не знаем с кем вы там общались и вообще что это за брокер ( брокер их 100% ведь все прекрасно знают что новая почта инт и вы это одна и также доставка с общими складами , общими бортами и системой отслеживания и предоставления услуг , помимо того таможенная База посылок одна для всех работников таможни и брокеров , так что если говорят что документов нет , то их действительно нет , вот кстати номерок (044) 323 16 49 - Брокеры НПИ ) говорю им что пусть тогда свяжут с тем брокером которому отправили мои документы , в ответ все те же обещания и рассказы про то что ваш вопрос передан и им занимаются


Что делать незнаю ... неужели только ждать

Сегодня звонил и требовал от них данные, кому и когда они отправили личные данные
Объяснил что они не имеют права просто так отказать мне в получении этой информации , потому как они передают мои данные третим лицам , чтоб отказать мне у них должны быть законные основания , потребовал уведомить меня о решении вопроса через имейл в письменном виде
Сказали в среду будут все решать когда на месте будет менеджер который якобы отправил все брокеру

 

Попробуйте договориться с брокером, чтоб вы сами ему предоставили скрины. Они обычно морозятся, ну тут уже сошлитесь на последние новости по касте, скажите, что они сейчас закроются и вы вообще концов не найдете. Если уперто не захотят давать почту... не знаю, предложите, что ли, выкинуть скрины на какой-то файлообменниик, пусть сами скачают. Общайтесь с брокерами, там тоже люди, объясняйте все спокойно, адекватно. Скажите, что каста в связи с закрытием, очень слабо реагирует на все запросы, что вы не один такой, что жалоб сейчас много... не знаю, скажите, что даже сайт у них иногда глючит - придумайте что-нибудь, приукрасьте, скажите, что одна из посылок это подарок кому-то на ДР... Если делали оплату через Приват, можно забацать выписку за день, можно предложить выписку с мокрой печатью (делается в любом отделении). Короче, если вам хватило сил 3 раза дозвониться до брокеров НП (не всем хватает), то дальше уже с ними общайтесь вплотную. Поддержка касты и раньше была чисто для галочки, а теперь, я думаю, вообще просто формальность.

 

А вот моя история:
Пришли посылки 20 апреля, объединили. Сумма превышает 160$. Отправил документы на следующий день. 22 апреля уже увидил в кабинете насчитанную таможенную пошлину. Ну думаю 10 дней максимум и будут у меня посылки. Сегодня 12 мая, а посылки все ещё в процессе таможенного оформления. Дважды связывался с брокером. Говорит что документы получены, завтра отпустим их с таможни.
И это "завтра" длится до сих пор.

 

У меня посылка тоже попала на такое себе таможенное оформление, стоимость 155уе, сбросил инвойс с магазина, платежку по оплате, ответ - она не может столько стоить, будем разбираться. Итого уже неделю разбираются.

 

Посылка на таможне с 15-го числа и ни слуху ни духу((. Когда нужно начинать паниковать? Пытался дозвониться брокерам, но трубку не берут((

 

Я уже думаю можно начинать, тк. обычно оформление заканчивается в тот же день что и поступает на таможню, в редких случаях на след день.

 

Кто возил доки непосредственно брокерам на таможню, подскажите пожалуйста, могу ли я завезти документы на жену без ее присутствия, или обязательно она должна это сделать?

 

Подскажите, пожалуйста, какое рабочее время у таможни, когда к ним можно подъехать и дозвониться?

 

Простите, а по субботам таможня работает?

 

Всем привет, посоветуйте, пожалуйста, что делать, если инспектор не верит, что товар в посылке по-честному куплен за задекларированную цену?
Даже со всеми предоставленными чеками, выписками и ссылками на странички продаж...

 

Мне то же самое заявил брокер в прошлый четверг по телефону, хотя все подтверждающие документы были предоставлены. С какого у вас магазина заказ?

 

Покупка с Ибэя.
Но мне сегодня сказали, что все ок - проверят, что содержимое соответствует заявленному и отпустят. Для проверки им надо было дождаться уполномоченное лицо.

 

а вот ответ на вопрос, почему НП перестала работать и почему у них проблемы
http://www.epravda.com.ua/news/2017/05/25/625293/

 

Вот, Вы удалили мой вопрос...
Пришлось самой раскопать в договоре НП Шоппинг

6.10. При отриманні відправлення Клієнт зобов'язаний перевірити цілісності отриманого Відправлення до моменту підписання накладної. Факт підписання Клієнтом накладної без зауважень свідчить, що у Клієнта відсутні будь-які зауваження щодо стану відправлення, відправлення вручено йому в належному стані.

6.11. У разі, якщо цілісність упаковки порушена або її зовнішній вигляд дає підстави вважати, що товар всередині відправлення пошкоджений, Клієнт в присутності представника Виконавця зобов'язаний відкрити відправлення та скласти акт прийому, в якому вказати весь перелік вкладених товарів, а також опис їх стану і пошкоджень. Акт повинен бути складений в двох примірниках (по одному для кожної зі сторін) і підписаний представниками обох сторін. Не складання акту прийому з описом пошкоджень в момент отримання відправлення позбавляє Клієнта права звертатися з претензіями до Виконавця.

 

Да, прошу прощения, спутала странички. Благодарю.

 

У кого задерживала таможня посылки от НП?

Новая Почта сами связываются?
И на какой день обычно?
Или просто ждать пока на отделение придет?

ps: пара посылок по 100$

в теме читал в основном про превышение лимита в одной из двух, а у меня 2х100$...