NP Shopping и таможня

А если знакомый заказывал для друга посылку, и одна из трёх попала на таможню, он уехал ещё 10 декабря за границу, посылка с 26 на таможне, 6 числа, позвонил узнал где посылка, сказали, ой забыли, нам нужны доки...
Подскажите, если он через ГК сапорта переоформил доставку по Украине на друга(изначально шла посылка на него)
Документы скинуть возможности нет, их нет, инвойса тоже нет, товар был отправлен его знакомым с Юсы, что там вообще хз, что в такой ситуации делать? Забить на посылку ?
Раньше через других посредов звонили брокеры , говорили у вас перелимит , скиньте инвойс, говорили им считайте по цене которая у вас нет, так они скидывали чек на оплату и на этом заканчивалось .

Можно как-то решить этот вопрос без доков? Пускай оценят посылку , насчитают те 50$ оплатить им, или брокеру за +500 грн дать, а то мозго*бства капец, кто что посоветует, что делать в такой ситуации?

 

Я думаю, что проблема не в инвойсе, а в отсутствии документов получателя - для растаможки нужен паспорт - серия, номер, кем и когда выдан, прописка
Если нет этого - таможня не пропустит

 

Тоесть, если посылка идёт например на Васю Пупкина, но по договорённостью с ГК, что на Новую Почту она прийдет на Васю Андрейкина и он её будет забирать, отправить скрины паспорта и Инн Андрейкина??
И отправить ГК на емейл, или лучше сразу долбить брокеров НПИ?
Спасибо за совет

 

Обещали на Новой почте разобраться с посылкой в день приезда. Прошло 4 дня, результата нету.

 

Добрый день всем участникам форума.
С середины декабря являюсь "ждуном" посылки от Нова пошта интернешнл.
Посылка прибыла на склад в Украине 26 декабря и с тех пор висит в статусе "ожидает таможенное оформление".
На сегодняшний день подозреваю что она все таки задержана таможней.
Перед новым годом звонил на номера брокеров указанные в шапке этой темы, чего то они посмотрели, сказали документы есть, будем оформлять, и дальше тишина.
Посылка с превышением лимита, и на нее должна быть начислена пошлина, но уже почти две недели лежит без движения. Я думаю может каких то документов не хватает (хотя в личном кабинете НПИ я все данные заполнил и скрин заказа прикрепил)
Проблема в том что я нахожусь за границей и позвонить им повторно,и прояснить ситуацию не имею возможности.
В связи с этим вопрос - возможно кто то знает электронку брокеров либо инспекторов НПИ, чтобы связаться с ними и уточнить судьбу моей посылки.

 

Привет всем. моя посылка прибыла в Украину 15.12.2016. Дальше я узнаю, что 22 она попала на таможню. Звонила в службу поддержки, они обещали что вот-вот ваша посылка будет. Потом сама же узнала у них, что надо документы. Отправила им документы сразу же. Через неделю они меня набрали и попросили опять документы!!!!!!!!!!!! итак, 29.12 прислали мне имейл что передали брокерам и к Новому году я возможно получу посылку. Думаю, перелимита нету. Будем надеяться. Звоню я им каждый день (хоби такое теперь), они говорят Доки еще рассматриваются, но мы можем написать запрос чтоб поставить посылку в приоритетные. Говорю ОК. Но !!! Сегодня 10.01.2017 я позвонила Брокерам НП и узнала, что никаких документов им никто не передавал=) и никакие запросы никто не писал, так как они не могут такого делать. Служба поддержки уже узнает мой голос и оператор говорит вместо Добрый день - Обоже. Я тоже так думаю. Каста прислала мне емейл : Документы не были переданы на таможню. Извините=)
Поехала я на таможенный пост, пришел брокер и говорит : Вот , доки нам только что передали. Вы можете заполнить доки, поехать в банк, оплатить , вернуться и забрать не сможете а дальше будете ждать посылку в обычном порядке, все от Касты дальше зависит.
Абсурд, честно говоря. Если бы посылка для меня была, то еще куда не шло, а так для клиента( Ждать неизвестно сколько.

 

летом думаю заберете

 

Есть завяление о досудебном урегулировании вопроса. Могу поделиться. Мое предложение - воспользоваться возможностью объединения и пойти по криминальному пути, заблокировав сайт появится сразу много времени на обработку заказов.

 

Мои посылки после того как я сама сьездила на таможню, буквально через пару часов были растаможенны. и то наверное быстрее, просто статус обновился как всегда с опозданием.
Я написала письмо о том, что это по вине работников Касты или по техническим причинам документы не передавались на таможню с 22.12 по 10.01 и я не собираюсь платить сумму доставки.

вот их ответ
Вы обращались к нам по поводу вопроса компенсации доставки посылки(ок) по проекту GlobalKasta.
Мы предоставляем услуги пересылки Ваших заказов из магазинов США в Украину и Ваши заказы (будут) доставлены по лучшей цене в Украине - 5 дол/кг. В эту цену включены наши расходы на содержание нашего склада в Америке, обработку Ваших заказов и услуги авиа-партнеров. Именно по этой причине, мы не считаем возможным предоставить Вам данный сервис без оплаты.

Но нам искренне жаль, что в связи с сезонной нагрузкой, невыполнением обязательств нашими авиа-партнёрами, мы подвели Вас и срок доставки выше заявленного нами. Именно поэтому мы начислили Вам 100 грн на личный счет в качестве компенсации за временные неудобства.
__________________________________________________________
Если товар стоит дешевле остальных, то можно уже не нести ответственность за его качество??это в случае 5 дол за кг. Надо уметь признавать свои ошибки

Теперь мое обращение по словам оператора передали адвокату клиента. Он должен связаться со мной, но доставку мне придется оплатить, если я хочу забрать посылку.

Посылка изначально должна была быть доставлена 13.12. 100 грн это нормальная компенсация в качестве извинений за потраченное время, нервы, деньги на звонки, такси на таможню и подпорченную репутацию мою как продавца?

 

Кто недоволен сервисом Касты и считает, что реклама доставки за 5 дней - обман, пишите жалобы
Головне управління Держпродспоживслужби в м. Києві
вул. Некрасовська, 10/8, м. Київ, 04053

Київське обласне територіальне відділення
Антимонопольного комітету України
вул. Митрополита Василя Липківського, 45, м. Київ, 03035

 

Это еще цветочки.. Вот моя история доставки товара, купленного в Black Friday. Заподозрив неладное, в 20х числах декабря созвонился с МК. На мой запрос оператор ответил, что мол посылка задержана таможней и вам (т.е. мне) приходило письмо на мыло 10 дней назад с запросом документов, хотя никакого письма и не было. Прислали письмо "повторно", доки отправил и тишина. Позвонил через неделю - говорят доки не получали, пришлось отправлять снова. Свершилось - сегодня таки посылку передали на перевозчика так и не насчитав пошлины с 179$ (GoPro Hero 4 Silver). Браво МК и НП! За все время моей практики доставки со штатов (а это более 7 лет!) подобного не встречал!

з.ы. в процессе еще такая же посылка - с 26 числа в Украине. Эпопея продолжается...

 

Обращение к администрации форума. Всвязи с растущим числом клиентов модной касты и не выполнения сроков ими доставки, могу представить куда и по каким телефонам клиенты только не звонят, что б получить свой товар, но после душевного общения с представителями новой почты и с инспекторами таможни видя как их телефоны разрываются от бесконечных звонков, прошу указать корректные данные касательно телефона 461-75-17 (марка вовчка 18-а), связи с тем, что этот телефон напрямую связывает с инспекторами которые расположены на курьерской службе DHL по адресу Луговая 9 и они точно не знают судьбы посылок. Ещё могу добавить, что пока Вы или НПИ самостоятельно не задекларируете в установленной законодательством способ свой товар, таможня Вам судьбу посылки не подскажет . Спасибо за понимание!

 

собираюсь ехать к ним, тоже зависла посылка на таможне. Подскажите как действовать? Вы все-таки поехали в банк? Или ждали действий от касты?

 

Документы МК на момент, пока я доехала на таможню с доками, передала сама по электронке и брокер вышел уже с распечатанными документами. Но вы можете распечатать Счет продавца, подтверждение платежа с пей пэл или как вы платили, копией пасспорта, ид код, прописка. Ехать на Марка Вовчка 18а, там спросите Пост 5 нова пошта интернешнл. Посмотрите номер посылки в формате МК 000000хххх...на сайте сразу, чтобы номер назвать операторам на ресепшене. Они позовут брокера, вы поднимитесь с ним, заполните документы, оплатить можно на месте через приват 24. И дальше они уже все вам скажут. Забрать не выйдет скорее всего, но они мою посылку передали на следующий день уже на МК и на доставку. Ничего я не доплачивала, не было никакого превышения. Просто на таможне засомневались, что товар действительно так стоит, а МК с 22.12 по 10.01 не могла доки переслать им.

 

Спасибо за ответ.
У меня другая ситуация. Похоже на сознательную акцию вымогательства денег, так как люди стали ездить и платить пошлины. Они сознательно отправили сразу несколько посылок в один заход и документы упорно не шлют брокеру.

 

А если нет инвойса и это подарок с Америки отправили (айфон) но занизил инвойс, есть смысл ехать за ним и просить чтобы насчитали сами пошлину ? Или это затянется на очень долго?

 

Всем привет!

Сегодня оплатил пошлину! Теперь детали

1 звоним по телефону брокера (044) 323 16 49 . Говорим что хотим растаможить сами. Называем номер Форвардинг № NP00000000000000NPI (в моем случае это была новая почта шопинг)

2. Приезжаем вул. Марка Вовчка, 18а (время работы с 09 00-16 00) лучше приехать с утра пока все работники есть на месте.

Проходи через ворота.(с далека будет видно Нова почта красная вывеска). Заходи в нова почта интернешенал (с права от вывески) и говори девочкам что хотим растаможить сами. Называем номер Форвардинг № NP00000000000000NPI. Они позовут брокера он вынесет документы.

3. нужно заполнить форму м16(звучит грозно но все очень просто).

поле авиа накладная номер NP00000000000000NPI

поле Прізвище одержувача ваше ФИО

поле країна відправник: США(указываете откуда пришла посылка)

поле дата подання дата заполнения

поле код валюти: 840(для долара США, для других я не знаю нужно уточнять)

колонка найменування товару: перечисляем все товары в посылке с описанием (например: мобільний телефон apple iphone 7 вартість (700 дол)) нужно все товары втулить в эту колонку пишите сжато

колонка кількість товару: количество товаров

ставим подпись и инициалы

4. Несем форму м16 и документы полученные от брокера, копию паспорта первые две странички и прописку на второй этаж на митний пост номер 3 (двери справа, потом еще раз на право). Говорим сотруднику таможни что хотим растаможить посылку, даем документы. Он вам даст реквизиты на оплату и сумму сколько платить. Платить можно через любой банк(я заплатит через приват 24). На зачисление денег уходит 1-3 дня.

Все ждем посылку в отделении

Рекомендации по документам: Паспорт, копия паспорта первых двух страниц плюс прописка, ИПН, инвойс, загран паспорт(у меня имя и фамилия указаны на английском, новая почта перевела не правильно таможенник интересовался). Принт скрин товара с магазина с ценой или ссылку (по той цене по которой покупали. Если это брендовые вещи и вы их купили по скидке могут не поверить что дешево стоит(совет дал брокер))

 

У меня такое впечатление, что брокер новой почты вместо того, что бы заниматься растаможкой сидит и клепает на форумах сообщения подробной инструкции о самостоятельной растаможке.