Как вернуть покупку в зарубежный магазин

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем ShopInfo, 20 Июль 2012.

  1. komarikkomarik
    Offline komarikkomarik ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    13.10.2013
    Имя:
    Sasha
    я им написал письмо громадное расписал что и как... у меня там всего 13 курточек ) но разными посылками, я получил пока только 5, так вот они мне без обьясняловки просто скинули как вернуть... и потом вторым письмом типа это наш косяк, готовы оплатить доставку юпс. Жду остальные если там тоже такой же косяк думаю писать давить на жалость что я в другой стране.. мол персылка дорогая хоть что то верните )
     
    #81
  2. KarolinaNik
    Offline KarolinaNik ШопоФанат
    Сообщения:
    481
    Благодарности:
    330
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Лондон
    Имя:
    Александра
    У меня небольшая печалька, с амазона приехала куртка коламбиа не того цвета, которого заказывали.
    Решили с клиентом делать возврать и рифанд.

    Вопрос... Как хорошо запаковать куртку для Укрпочты, чтобы отправить в амазон?
    В несколько пакетов? Коробку не надо? Подписывать на почте?

    К сожалению, выкинула оригинальный пакет, в котором приехала куртка, а инвойса не было, видать выложили еще там :-( Написала на амазон, спросила адрес для возврата.
     
    #82
  3. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    KarolinaNik, паковать так, как считаете нужным. Но пакет и коробка должны быть без надписей/рисунков.
    Можно купить на почте ящик, можно дома шось найти. Если пакет а-ля супермаркет, то его можно в бумагу упаковочную и скотчем.

    Упаковать и подписать (либо наклеить бумажки с адресами) можно дома.
    На почте (а можно домой взять, чтоб на отделении не торчать) нужно будет заполнить бланки "Супровідна адреса СР71" и "Митна декларація CN 23" в неск. экземплярах. Образцы заполнения на сайте почты, но они и на всех отделениях висят.

    п.с. Вместе с курткой не забудьте вложить лист возврата.
     
    #83
    Forsage, Alioko, K.L.N. и 3 другим нравится это.
  4. smirnovayuliya
    Offline smirnovayuliya ШопоБолтун
    Сообщения:
    299
    Благодарности:
    25
    Регистрация:
    07.01.2013
    Откуда:
    г. Киев
    KarolinaNik, я бы Вам посоветовала написать письмо о том что Вы не в Америке, что это их прокол. Я так понимаю там продавец не Амазон. Пишите, что поставите негативный отзыв. Поверьте они этого очень боятся. Мне еще ни разу не приходилось высылать что то на амазон, деньги возвращали без получения товара. Куртка дорогая?
     
    #84
  5. KarolinaNik
    Offline KarolinaNik ШопоФанат
    Сообщения:
    481
    Благодарности:
    330
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Лондон
    Имя:
    Александра
    Продавец как раз амазон. Куртка за 180$. Амазон уже ответили, чтобы высылали. Клиент - девочка тут, не хочет за такие деньги куртку тут продавать и покупать другую. И я согласна, что продавать можно вечность. Ну и я не могу из своего бюджета у нее куртку выкупить и самой продавать. Поэтому пошли на возврат
     
    #85
  6. smirnovayuliya
    Offline smirnovayuliya ШопоБолтун
    Сообщения:
    299
    Благодарности:
    25
    Регистрация:
    07.01.2013
    Откуда:
    г. Киев
    KarolinaNik, мда, обычно проколы с другими продавцами, но что бы амазон ошибся :-\, ну и куртка дорогая. Я вот на 6РМ буду высылать возврат первый раз, посмотрим как оно будет. Ну бывает всякое, хорошо, что покупатель нормальный, а то по разному бывает :eh:
     
    #86
  7. KarolinaNik
    Offline KarolinaNik ШопоФанат
    Сообщения:
    481
    Благодарности:
    330
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Лондон
    Имя:
    Александра
    Пересылка вышла 211 грн. В отделении укрпочты оформляла сегодня очень долго. Еще надо перезвонить им завтра и узнать ушла ли посылка. А то они не уверены. :O.o:
    На 6пм я возврат делала со склада форвардера, прошло очень гладко.
    А недавно 6пм прислали рубашку с поврежденным швом (распоролся на плече, 1.5 см), написала им, 6пм выслали такую же рубашку бесплатно, без возврата этой.
     
    #87
    Марина нравится это.
  8. Elise
    Offline Elise ШопоНафт
    Сообщения:
    108
    Благодарности:
    77
    Регистрация:
    21.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Я на днях тоже отправила в Коламбию.......Год назад через посредника купила их ботинки с подогревом-ВЕЩЬ! Прошлую зиму отработали, а тут вот в ноябре один ботинок перестал. Сделала запрос в кастом сервис, попереписывались, предложили поменять. Очень надеюсь! Поделюсь потом результатом.
     
    #88
  9. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Elise, молодца какая Коламбия! Приятно! А пересыл за чей счет?
     
    #89
    Elise нравится это.
  10. Elise
    Offline Elise ШопоНафт
    Сообщения:
    108
    Благодарности:
    77
    Регистрация:
    21.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Anicha, за мой
     
    #90
    Anicha нравится это.
  11. KarolinaNik
    Offline KarolinaNik ШопоФанат
    Сообщения:
    481
    Благодарности:
    330
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Лондон
    Имя:
    Александра
    Сколько вышла пересылка?
    А то я, честно, думала меньше куртка выйдет
     
    #91
  12. smirnovayuliya
    Offline smirnovayuliya ШопоБолтун
    Сообщения:
    299
    Благодарности:
    25
    Регистрация:
    07.01.2013
    Откуда:
    г. Киев
    в случае брака, может быть. А то мне прислали вместо босоножек Джеокс за 80 долл, непонятно какой фирмы босоноги, но очень похожая модель. Ну я им тоже писала, а они ни в какую, отправляйте и все)
     
    #92
  13. Elise
    Offline Elise ШопоНафт
    Сообщения:
    108
    Благодарности:
    77
    Регистрация:
    21.12.2013
    Откуда:
    Киев
    KarolinaNik, почти 270 грн
     
    #93
    KarolinaNik нравится это.
  14. elen
    Offline elen ШопоНафт
    Сообщения:
    89
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    23.10.2013
    Откуда:
    ZP
    Имя:
    Лена
    KarolinaNik, а затраты по пересылке кто оплачивает - как с заказчиком договорились?
     
    #94
  15. KarolinaNik
    Offline KarolinaNik ШопоФанат
    Сообщения:
    481
    Благодарности:
    330
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Лондон
    Имя:
    Александра
    Пока не договорились окончательно. Предварительно договорились, что в счет моей комиссии за заказ я отсылаю назад. Но комиссия была 18$, так что я пока в минусе на долларов 8. Но думаю, договоримся. Девочка с самого начала повела себя вменяемо. А возврат делается за счет клиента, тем более проверку трека не делали.
     
    #95
  16. Admiral
    Offline Admiral ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    21
    Регистрация:
    17.05.2013
    Сделал возврат на 6pm в конце ноября, отправил укрпочтой наземным транспортом. Больше 1,5 месяца прошло, а посылка так и не доехала к 6-ке ((( По треку на сайте укрпочты видно, что ушла из страны, а на сайте usps очень давно только такой статус:
    Origin Post is Preparing Shipment. Очень обидно получается, посылка потерялась похоже, и денег за возврат в таком случае не получить :(
     
    #96
  17. smirnovayuliya
    Offline smirnovayuliya ШопоБолтун
    Сообщения:
    299
    Благодарности:
    25
    Регистрация:
    07.01.2013
    Откуда:
    г. Киев
    Admiral, какой ужас, а я только вчера отправила тоже на 6рм коробочку с обувью, теперь переживать буду. А у меня даже не спросили каким транспортом я буду отправлять.
     
    #97
  18. KarolinaNik
    Offline KarolinaNik ШопоФанат
    Сообщения:
    481
    Благодарности:
    330
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Лондон
    Имя:
    Александра
    Ой ей. Это как раз то, чего я с нашей почтой боюсь.
    Обращались куда-то уже?
     
    #98
  19. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.332
    Благодарности:
    1.047
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Admiral, smirnovayuliya, а в чем причина возврата, не уж то настолько хлам продается, а Вы на цену купились?
     
    #99
  20. smirnovayuliya
    Offline smirnovayuliya ШопоБолтун
    Сообщения:
    299
    Благодарности:
    25
    Регистрация:
    07.01.2013
    Откуда:
    г. Киев
    Maltael, заказчице вместо босоножек джеокс за 80 долл, приехали босоноги похожие, того же размера, но вообще какая то дешевка
     
    Maltael нравится это.
Поделиться этой страницей