Как вернуть покупку в зарубежный магазин

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем ShopInfo, 20 Июль 2012.

  1. Shy
    Offline Shy ШопоЗнаток
    Сообщения:
    971
    Благодарности:
    513
    Регистрация:
    07.06.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    Vira, из своего опыта - фиг...я у них степень лояльности, но может именно Вам повезет. в любом случае разрешения вопроса легитимно требовать 10% купон на скидку за ошибку магазина.
     
    #41
  2. Lera_sun
    Offline Lera_sun ШопоБолтун
    Сообщения:
    246
    Благодарности:
    146
    Регистрация:
    18.03.2013
    Откуда:
    Винницкая обл.
    Имя:
    Лариса
    Девочки, нужна помощь! (Если пишу не в ту тему направьте куда)
    Магазин прислал мне брак (незначительный, на дорогом платье была дырочка) я сначала хотела вернуть покупку в Америку, но они согласились сделать компенсацию в размере 40%.Я согласилась. Оплачивала я с помощью пей пала, а как происходит возврат средств? На карту?
     
    #42
  3. Vira
    Offline Vira ШопоЗнаток
    Сообщения:
    972
    Благодарности:
    648
    Регистрация:
    27.01.2013
    Откуда:
    г.Киев
    ;D В общем они мне даже не ответили. Уже два письма написала..... я забила... так и будет
     
    #43
  4. Shy
    Offline Shy ШопоЗнаток
    Сообщения:
    971
    Благодарности:
    513
    Регистрация:
    07.06.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    Vira, 6-ка всегда отвечает. как бы каламбурно не звучали их ответы, но они есть всегда... проверьте адрес мыла и отправляйте еще раз.
     
    #44
  5. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    вопрос: если посылка на меня была, сможет возврат к примеру муж сделать на укрпочте или только мне надо, не подскажете?
    Надо брать документы какие-то с собой, помимо товара и наклеек?
     
    #45
  6. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.211
    Благодарности:
    5.043
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Может отправить кто угодно. Главное, вложить вместе с вещью бланк возврата в магазин, где указан ордер заказа. Если бланка этого нет, приложили произвольное письмо: "возврат по такой-то причине, номер и дата заказа".
    Паспорт у меня на Укрпочте при отправке не просили.

    А о каких наклейках вы спрашиваете? С бланком возврата дают наклейку на бесплатную пересылку UPS, но она только для отправки по территории США. Или у вас какие-то другие?
     
    Последнее редактирование: 16 Октябрь 2013
    #46
  7. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Да, я спрашивала про наклейку ups. Может знаете еще: хочу вернуть Викторию Сикрет и они пишут, что б сохранить все оригинальные упаковки. Это имеется в виду целофановый кулечек со штрих кодом?
     
    #47
  8. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.211
    Благодарности:
    5.043
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Кулечек с кодом и наименованием товара? Да, с ним отсылайте.
     
    #48
  9. natalipet
    Offline natalipet ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    24.12.2012
    Девочки, может кто сталкивался как на VS(Виктория сикрет) происходит обмен? Мне уже выбили ордер на обмен и отправили верный товар. Теперь мне надо отослать им назад-надо ждать когда верный товар будет у меня или уже сейчас им выслать?
     
    #49
  10. barabashka
    Offline barabashka ШопоНовичок
    Сообщения:
    47
    Благодарности:
    43
    Регистрация:
    25.07.2013
    У меня тоже есть опыт возврата обуви в Америку. Покупала в магазине shoemetro.com несколько пар сапог и босоножки, все пришло в большой коробке, внутри коробки от обуви переложенные мятой бумагой для плотности, вот босоножки оказались с браком , украшение- бусинки оказались разного оттенка, послала фото в магазин, думала дадут частичный возврат и оставят обувь мне , но сказали чтоб я делала возврат. на сайте написано если оригинальная упаковка повреждена ее стоимость - 10 баксов вычитается из стоимости заказа. Из -за этого пришлось на почте купить коробку чуть больше обувной, пустоты переложить их же мятой бумагой, посылка с трек номером обошлась чуть меньше 200 грн, через 14 дней на карту вернули стоимость босоножек, после этого с извинениями за брак спросили сколько они мне должны за транспортировку посчитала стоимость доставки на Украину и отправка обратно( я превела по курсу НБУ ) и послала фото чека, а они вернули на 1,5 бакса больше, видимо у них свой курс гривна-доллар. Оказалось намного проще , чем у нас в Украине вернуть бракованную обувь в магазин :).
     
    #50
    Melaniya, Sveta _panch, Марина и 4 другим нравится это.
  11. Vladimirovna
    Offline Vladimirovna ШопоФанат
    Сообщения:
    347
    Благодарности:
    73
    Регистрация:
    25.10.2012
    Откуда:
    Одесса, Львов
    скажите пожалуйста, что такое RMA? Собираюсь сделать возврат на амазон. Продавец прислал письмо:
    Hi,
    Thanks for contacting us at Backcountry.
    No worries, use the return info bellow and we will issue a refund back to your Amazon account once we receive that parka back.
    RMA: 101337264
    Please write your RMA number on the outside of the package and on a short note on the inside explaining that you would like a refund. The prepaid labels we offer are usually $6.99 and that is just taken out of your refund, but I hooked you up with a Free UPS label in the attachment. Please send the return to:
    2607 South 3200 West Suite A
    Salt Lake City, UT 84119


    If you have any additional questions or concerns, please don’t hesitate to tell us, anytime… we don’t really sleep. Enjoy your day, we’ll talk to you later.

    И я не очень поняла, куда это писать. Они прислали мне UPS бумажку с трекингом. Я так понимаю это для бесплатной доставки по США? Отправлять буду Укрпочтой. Что нужно писать на коробке Укрпочты, и куда всунуть эту бумажку UPS? И где нужно написать? что я хочу возврат денег, на обратной стороне этой UPS бумажки?

    И ещё! в письме продавец указал обратный адрес
    2607 South 3200 West Suite A
    Salt Lake City, UT 84119

    А на бумажке UPS написано Ship To Returns Backcountry.com Suite A 2607 South 3200 West West Valley City UT 84119

    Адрес вроде один и тот, но не совсем одинаковый. Какой нужно указать на Укрпочте?
     
    #51
  12. IvaToma
    Offline IvaToma ШопоФанат
    Сообщения:
    334
    Благодарности:
    113
    Регистрация:
    19.12.2012
    Откуда:
    Николаев
    Vladimirovna, когда я отправляла в Америку,я бумажку всовывала вовнутрь коробки и карандашом писала, почему я возвращаю (если нет специальной формы). Мне вернули оплату шипа по США, хоть я отправляла из Украины. Все равно приятно,что хоть часть вернули. А сам возврат предусматривает рефанд, поэтому Вам ничего по поводу рефанда писать не нужно, и так вернут. Адрес, мне кажется, нужно уточнить еще раз.
     
    #52
    Vladimirovna нравится это.
  13. tanita
    Offline tanita Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    07.11.2012
    Откуда:
    Киев
    Делала несколько раз возвраты с браком в Америку, отправляла через Укрпочту, другие сервисы у нас намного дороже, стоимость посылок получалась относительно недорогая от 75 гр до 150, в зависимости от веса. Но смысл в этом в любом случае есть, если вещь бракованная, даже если стоимость отправки из Украины не вернут, но это зависит от условий возврата каждого магазина. Укрпочта дает трек-номер, он указан на чеке, его можно отследить на их сайте пока товар не покинул пределы Украины http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku.
    А потом можно отследить посылку в Америке на сайте USPS https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction!input.action.
    Удачи всем!
     
    #53
  14. Vladimirovna
    Offline Vladimirovna ШопоФанат
    Сообщения:
    347
    Благодарности:
    73
    Регистрация:
    25.10.2012
    Откуда:
    Одесса, Львов
    Хочу отписаться по поводу возврата куртки за 600 баксов в Амазон.
    Отправили Укрпочтой (авиа, с номером для отслеживания). Обошлось это в 240 грн.
    Посылка добралась в амазон за 11 дней!
    Правда все эти 11 дней коленки трусились, только и думала каждый день о том, что б не пропала по пути.
    Амазоша вернул деньги на след. день после получения посылки.

    Спасибо форуму, спасибо всем кто помог и доступно разъяснил что да как сделать! :good:
     
    #54
  15. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.496
    Благодарности:
    7.680
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Это вам спасибо, что поделились результатом.
    Я уже пару дней хотела у вас знать как дела, но стыдно признаться забыла в какой теме вели беседу :rolleyes:
    Очень рада за вас, что все благополучно закончилось!

    А как таможню куртка прошла американскую, без платежей?
     
    #55
    Vladimirovna нравится это.
  16. Vladimirovna
    Offline Vladimirovna ШопоФанат
    Сообщения:
    347
    Благодарности:
    73
    Регистрация:
    25.10.2012
    Откуда:
    Одесса, Львов
    без платежей :)
     
    #56
    Марина нравится это.
  17. Giuseppe
    Offline Giuseppe ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Херсон
    Имя:
    Анатолий
    Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста как вернуть одежду на http://bananarepublic.gap.com ? У них срок возврата 45 дней, но пока шла посылка прошло 28 дней, тут все пишут что в комплекте идёт наклейка для возврата, у меня этой наклейки нет (посредник передал товар без наклейки). Как быть ?
     
    #57
  18. Leksi
    Offline Leksi ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.998
    Благодарности:
    1.039
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Лена
    Согласно информации с сайта наклейку можно распечатать по ссылке с сайта, но вам нужен инвойс для возврата, вряд ли посредник его хранит.
    Наверное, стоит еще списаться с сайтом. Еще есть ограничения, что final sale покупки возврату не подлежат.
     
    #58
  19. Giuseppe
    Offline Giuseppe ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Херсон
    Имя:
    Анатолий
    Leksi, а что им писать ? Я написал что товар покупался в подарок и находится в Украине. Инвойс - это "Order number" (т.е. номер заказа) ? Если да то это есть.
     
    #59
  20. Leksi
    Offline Leksi ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.998
    Благодарности:
    1.039
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Лена
    Инвойс - это бумажный счет, который идет с покупкой. Это не номер заказа.
    Можете спросить, что делать, если инвойса нет, можно ли его распечатать из аккаунта и заполнить, а потом вместе с наклейкой о возврате вернуть в США
     
    #60
Поделиться этой страницей