Как вернуть покупку в зарубежный магазин

Как вернуть покупку обратно в интернет-магазин

Если вы получили не ту вещь, которую заказывали? или бракованный товар, то посылку можно вернуть обратно в магазин (обязательно необходимо учитывать политику возврата в конкретном магазине).

Условия возврата в магазинах могут быть различны, поэтому перед возвратом (а лучше перед покупкой) необходимо ознакомиться с условиями возврата (Return Policy, Returns & Exchanges, Returns & Refunds или Returns) в конкретном магазине. Если подобной страницы на сайте найти не удалось или информация недостаточно информативная, то нужно связаться с техподдержкой магазина и уточнить детали возврата.

Процедура возврата товара обратно в магазин:

• не выбрасывайте оригинальную упаковку и Return Label, если имеется;
• сфотографируйте этот товар, чтоб был виден дефект и одно фото на фоне оригинальной упаковки;
• следуйте инструкции в разделе Return Policy или свяжитесь со службой поддержки магазина, подробно опишите сложившуюся ситуацию и приложите фотографии к вашему письму;
• если в посылке не было Return Label, то, чаще всего, после общения со службой поддержки магазин высылает на ваш email электронную версию Return Label, который необходимо скачать и распечатать;
• распечатать бланк Return Label, переписать адрес на отправляемую посылку, а сам бланк вложить внутрь;
• заполнить бланки "Супровідна адреса СР71" и "Митна декларація CN 23" в нескольких экземплярах. Если отправляете EMS, то еще нужно будет заполнить форму 103. Образцы заполнения можно найти на сайте почты или в вашем отделении.

Причины возврата:

• ошибка магазина, вы получили не ту вещь, которую заказывали;
• брак (товар имеет какие либо дефекты);
• ошибка покупателя;

В первых двух случаях большинство магазинов без проблем заменяют товар или возвращают деньги. Если планируется возврат из-за ошибки покупателя, то такие случаи, чаще всего, рассматриваются индивидуально, согласно политики возврата магазина.

На что обращать внимание в условиях возврата:

• Кто оплачивает доставку.
  Для оценки расходов на пересылку товара обратно в зарубежный магазин, можно воспользоваться калькулятором на сайте Укрпочты.
• Время обработки возврата. Чем крупнее магазин, тем меньше скорость обработки возвратов и возмещение денежных средств.
• Условия возврата (только брак, товар должен быть в оригинальной упаковке, наличие бирок на изделии и т.д.).
• И самое главное - сроки возврата. Самый распространенный период возврата составляет 14-30 дней после покупки.

В случае брака или ошибки магазина (продавца), большинство продавцов покрывает стоимость доставки. Для компенсации расходов по пересылке товара обратно в магазин желательно сделать фото чека и трек-номера.

Некоторые магазины взимают комиссию за возврат (Restocking Fee). Чаще всего это касается электроники, т.к. перепродать новую одежду или обувь не составляет большого труда, а телефон или фотоаппарат с поврежденной (открытой) упаковкой всегда падет в цене и этот товар продадут другому покупателю со скидкой, как refurbished.

Всегда ли можно вернуть товар в магазин/продавцу?

Нет. Обычно, товары refurbished обозначают No Returns (No Refunds или Non Returnable). Такие пометки можно встретить у продавцов на различных аукционах, например ebay и Amazon. В магазинах закрытый распродаж (например Ideeli) политика возврата может отличаться для каждого конкретного товара.

Альтернатива возврату

Не всегда возврат в магазин рентабелен. Мы иногда получаем товар, который нам не подходит или товар имеет косметический дефект, при этом стоимость товара небольшая. В таких случаях расходы на оформление возврата могут стоимость самого товара. Поэтому самым лучшим вариантом будет продать не подошедший товар на местном или тематическом форуме в разделе "Торговый центр" или любым удобным способом.

Полученная посылка это не билет в один конец и это доказали наши пользователи, которые любезно поделились своим опытом возврата товара обратно в магазин.

Скрытый текст: Другие важные вопросы

В: Какой службой выгодней отправлять товар обратно в магазин?

О:

В: Насколько быстро на сайте укрпочты начинает отслеживаться посылка?

О:

В: Как хорошо нужно запаковать товар для отправки через Укрпочту?

О:

Опыт наших пользователей:

Краткая инструкция о возврате на 6pm
Как вернуть покупку в Warpia
Как вернуть покупку в Amazon
Опыт возврата на Amazon
Как вернуть покупку в Amazon
Как вернуть покупку продавцу на ebay
Как вернуть покупку в shoemetro
Опыт возврата товара в YOOX
Amazon повернення товару

Благодарим за опыт и информацию Anicha, KarolinaNik, Azaliya, Alasha, Vladimirovna, tatka17, barabashka, Викуся​

 

Суть от этого не меняется. Люди те же самые. Корс деньги не возвращает. Только отправлять.

 

а как подробно?куда еще подробнее? по шагам вам описать? вы взрослый человек, раз смогли купить в сша , то и как минимум вернуть сможете. А то что вам не хочется УП-это уже другой вопрос. Закажите выезд курьера UPS на дом, заберет у вас ваши кроссовки и сам создаст отправление, но тогда заплатите около 60 долл за эту услугу. сервис стоит денег. А пока вы будете думать как вам поступить-срок возврата пройдет.

 

Купить как никак проще! С таким столкнулась впервые и поэтому спросила! У меня даже адреса их нет, чтобы отправить укрпочтой(((Ничего мне разжевывать не надо, я спросила у кого был опыт? Вы начали вам ответили в другой группе, для меня это две разных группы...

 

Мне не нужен сервис! Мне важно понять механизм процедуры! Короче, все понятно(что ничего не понятно) в этой группе я закрываю эту тему(((раз одинаковые люди ....легко вот так говорить, когда работаешь с этим по 5-7 лет и знаешь все нюансы, я покупала для себя и корс впервые заказывала(((

 

И перед тем как написать я прочитала две темы на шу и здесь и остались вопросы...короче, ладно...

 

Anastia, пишите на сайт майкл корс в чат и уточняйте как и куда вам вернуть. Там вам все разжуют подробно.Но логичнее посмотреть адрес на возвратном лейбле который у вас в коробке есть, и вернуть по тому адресу.
PS. Не обязательно писать 3 отдельных сообщения друг за другом, можно отредактировать одно и добавить все что вы не успели добавить.

 

В майкл Корс писала ещё вчера, но они не в курсах, что я буду делать возврат не из Америки! Я думала решить все через Мист, поэтому буду писать им снова! Да, логичнее посмотреть адрес на возвратном лейбле, но дело в том, что его там нет! Я бы не спрашивала в форуме, если бы все было так логично!

 

Попросите ретурн лейбл в магазине. Я всегда так делаю

Надіслано від мого SM-G973F, використовуючи Tapatalk

 

Не пугайте их возвратам из другой страны. Просто напишите и спросите - "по какому адресу отправлять?" Ну добавьте что лейбл потеряли.
Потом с адресом на Укрпочту. Отправите. Дадут вам чек с трек номером.
Напишите в магазин - "Отправила. Вот трек ХХХХХ."
Всё!

 

Благодарю Вас! Так и сделаю =)

 

Все привет! Сегодня отправила возврат Укрпочтой, вышло больше 700 грн , но ладно... главное чтоб дошло! Дали номер трека в формате EA.........UA! Его и нужно Корсу отправить? Понятно же, что он из Украины по маркировке! Или им все равно? И кстати Return Label они новый прислали на емейл уже с адресом , не тот, который лежал в коробке Заранее извиняюсь у сидящих тут с опытом за «возможно глупые или какие-то нелогичные вопросы», делаю все в первый раз, а как известно в первый раз все делать оч страшно и волнительно! Заранее спасибо

 

Anastia,

Да. Скиньте им трек. На их территории посылку должна доставлять usps.

 

Окей, Спасибо большое! ☺️

 

Добрий вечір.
Можливо комусь буде цікаво дізнатись про повернення на YOOX USA. Частенько в них купляю і повертала не раз. В особистомі кабінеті треба знайти товар, що хочете повернути і сформувати накладну на повернення. Накладну я роздруковую і вкладаю у посилку. Адресу пишу ту, що надана в листі, зворотня адреса моя - українська. Раніше посилка доходила за 10 днів в Штати. Тепер довше. Тижднів три. Гроші за покупку повертають на протязі 3 днів. Головне, щоб покупка не була Final sale. Хоча одного разу я змогла навіть з остаточною розпродажею товар повернути. Можна написати їм листа, попросити і підуть на зустріч. Щоправда Укрпошта стала тепер якась дуже дорога. Покупки треба повернути на протязі 60 днів.

 

Добрый день. Помогите с таким вопросом. Купила куртку в Англии дорогую, пришла ну оч сомнительного качества. Хочу обратно отправить укрпоштой. Return label положу внутрь коробки. Теперь вопрос какую оценочную стоимость указать? И если я поставлю 35£, не будет ли у меня проблем на таможне в Англии? Не вскроют? Помогите, плиз. Надо срочно

 

Alkar, извините, не подскажите при возврате товара в Англию, в декларации на укрпоште так и писать возврат? Или просто посылка и ставить оценочную стоимость 35£?

 

Я возвращал в сша недавно. Писал полную стоимость. «Подарок»

А почему именно 35?

 

Alkar, Беспошлинный ввоз в Англию 35£ подарок.

--- Добавлено, 30 Декабрь 2021 ---

Так я же возвращаю в магазин, могу ли я указать что это подарок?

 

Я не нашел информации как такое указывать в декларации... И на почте сказали - подарок это надежнее.
Тут ничем не помогу. Не знаю. Особенно учитывая что вещь с бирками, значит новая.

Я могу указывать как хочу. Главное чтоб они получили посылку. Магазину же без разницы как указано в таможенной декларации.

 

Спасибо большое, буду пробовать как подарок