Как вернуть покупку в зарубежный магазин

Как вернуть покупку обратно в интернет-магазин

Если вы получили не ту вещь, которую заказывали? или бракованный товар, то посылку можно вернуть обратно в магазин (обязательно необходимо учитывать политику возврата в конкретном магазине).

Условия возврата в магазинах могут быть различны, поэтому перед возвратом (а лучше перед покупкой) необходимо ознакомиться с условиями возврата (Return Policy, Returns & Exchanges, Returns & Refunds или Returns) в конкретном магазине. Если подобной страницы на сайте найти не удалось или информация недостаточно информативная, то нужно связаться с техподдержкой магазина и уточнить детали возврата.

Процедура возврата товара обратно в магазин:

• не выбрасывайте оригинальную упаковку и Return Label, если имеется;
• сфотографируйте этот товар, чтоб был виден дефект и одно фото на фоне оригинальной упаковки;
• следуйте инструкции в разделе Return Policy или свяжитесь со службой поддержки магазина, подробно опишите сложившуюся ситуацию и приложите фотографии к вашему письму;
• если в посылке не было Return Label, то, чаще всего, после общения со службой поддержки магазин высылает на ваш email электронную версию Return Label, который необходимо скачать и распечатать;
• распечатать бланк Return Label, переписать адрес на отправляемую посылку, а сам бланк вложить внутрь;
• заполнить бланки "Супровідна адреса СР71" и "Митна декларація CN 23" в нескольких экземплярах. Если отправляете EMS, то еще нужно будет заполнить форму 103. Образцы заполнения можно найти на сайте почты или в вашем отделении.

Причины возврата:

• ошибка магазина, вы получили не ту вещь, которую заказывали;
• брак (товар имеет какие либо дефекты);
• ошибка покупателя;

В первых двух случаях большинство магазинов без проблем заменяют товар или возвращают деньги. Если планируется возврат из-за ошибки покупателя, то такие случаи, чаще всего, рассматриваются индивидуально, согласно политики возврата магазина.

На что обращать внимание в условиях возврата:

• Кто оплачивает доставку.
  Для оценки расходов на пересылку товара обратно в зарубежный магазин, можно воспользоваться калькулятором на сайте Укрпочты.
• Время обработки возврата. Чем крупнее магазин, тем меньше скорость обработки возвратов и возмещение денежных средств.
• Условия возврата (только брак, товар должен быть в оригинальной упаковке, наличие бирок на изделии и т.д.).
• И самое главное - сроки возврата. Самый распространенный период возврата составляет 14-30 дней после покупки.

В случае брака или ошибки магазина (продавца), большинство продавцов покрывает стоимость доставки. Для компенсации расходов по пересылке товара обратно в магазин желательно сделать фото чека и трек-номера.

Некоторые магазины взимают комиссию за возврат (Restocking Fee). Чаще всего это касается электроники, т.к. перепродать новую одежду или обувь не составляет большого труда, а телефон или фотоаппарат с поврежденной (открытой) упаковкой всегда падет в цене и этот товар продадут другому покупателю со скидкой, как refurbished.

Всегда ли можно вернуть товар в магазин/продавцу?

Нет. Обычно, товары refurbished обозначают No Returns (No Refunds или Non Returnable). Такие пометки можно встретить у продавцов на различных аукционах, например ebay и Amazon. В магазинах закрытый распродаж (например Ideeli) политика возврата может отличаться для каждого конкретного товара.

Альтернатива возврату

Не всегда возврат в магазин рентабелен. Мы иногда получаем товар, который нам не подходит или товар имеет косметический дефект, при этом стоимость товара небольшая. В таких случаях расходы на оформление возврата могут стоимость самого товара. Поэтому самым лучшим вариантом будет продать не подошедший товар на местном или тематическом форуме в разделе "Торговый центр" или любым удобным способом.

Полученная посылка это не билет в один конец и это доказали наши пользователи, которые любезно поделились своим опытом возврата товара обратно в магазин.

Скрытый текст: Другие важные вопросы

В: Какой службой выгодней отправлять товар обратно в магазин?

О:

В: Насколько быстро на сайте укрпочты начинает отслеживаться посылка?

О:

В: Как хорошо нужно запаковать товар для отправки через Укрпочту?

О:

Опыт наших пользователей:

Краткая инструкция о возврате на 6pm
Как вернуть покупку в Warpia
Как вернуть покупку в Amazon
Опыт возврата на Amazon
Как вернуть покупку в Amazon
Как вернуть покупку продавцу на ebay
Как вернуть покупку в shoemetro
Опыт возврата товара в YOOX
Amazon повернення товару

Благодарим за опыт и информацию Anicha, KarolinaNik, Azaliya, Alasha, Vladimirovna, tatka17, barabashka, Викуся​

 

И напишите в поддержку адидас, мол что это за безобразие, почему я не получила своих вещей, 99% вернут деньги, и это будет правильно с их стороны

 

С поддержкой общалась, их ответ таков, нам очень жаль, деньги вернём, после того, как получим товар обратно.

--- Добавлено, 8 Май 2020 ---

Огромное спасибо, за помощь!

 

"Дрібний пакет" ціна доставки з треком якщо вкладетесь до 500 грамм ~321грн. До 250 грамм ще менше.

На пошті вони скажуть шо крім їх наклейки не може бути іншої на коробці, але я б зробив копію вашого ретурн лейбла якщо маєте тільки одну, одну в середину і одну приклеїв би збоку ще. Також вам потрібно вказати в описі товару коли будете відправляти на укрпошті код з вашої лейби (delivery note) щоб вони розуміли одразу з якого це заказу а не порпалися у вашій посилці.
Там буде опис аля "Tshirt - delivery note: EU505......" це все на анг мові, звичайно ніякого
"возврат посылки с футболкой в Англию и с наложкой)"

 

Подскажите, надо вернуть на амазон ботинки стоимостью 160дол, какой возврат выбрать, не могу понять


Kohl's Dropoff – no box or label needed
$0.00
Amazon Dropoff - no box or label needed
$0.00
The UPS Store Dropoff - no box or label needed
$0.00
UPS Drop off Points
$0.00
Please package and label your return and bring it to any UPS drop off location of your choice. UPS offers variety of drop off locations like: The UPS Store, UPS Drop Box, UPS Access Point, Retail Chains, Customer Service Points, Authorized Shipping Outlet.
Find a UPS location
Print the return shipping label anytime from Your Orders or your email.
Amazon Locker
$0.00
UPS Pick up

 

Подскажите пожалуйста,хочу вернуть назад в магазин товар, какой адрес указать на конверте? Которые обведен на скрине?

 

Не проще ее продать?

 

В моем случае не проще( моя позиция стоит 130,99$ а прислали фигню максимум за 25-30$

 

спрошу еще тут, все таки return label при возврате из украины клеить на посылку или вкладывать внутрь? Как потом доказать возврат если отправляешь по своему лейблу укрпочты?

 

Я вкладывал внутрь. Скидывал номер Укрпочты продавцу. Плюс вкладывал в посылку на видное место распечатку с номером заказа и идентификатором возврата (короче что-то чтоб было понятно как вскроют, что за товар и откуда).

 

а как добавляли трек номер в систему ебей если продавец дает только свою наклейку? вставить свой номер выбрав свой метод доставки , или отредактировать номер продавца-не представляется возможным

 

Я помню, что вводил свой трек в сервер.

 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста:Кто отправлял посылку укрпочтой из Украины в США, сколько у вас по-времени висел статус "надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення " (если трекать на сайте USPS тогда этот же статус на английском отображается как "Your item has been processed through our facility in ISC NEW YORK NY(USPS)"?
На реддите и других сайтах, я прочитал посты 2020 года, что обычно не больше 3-4 дней, если посылка отправлена из "надежной страны". Если же посылка отправлена из "ненадежной страны" (Индия,Сингапур,Китай,Иран,Ирак и возможно другие), то автоматически таможня США задерживает посылку, даже если таможенная стоимость не превышает лимит. Были сообщения, что у людей месяц, а то и больше такой статус висел.
Вопрос: Сколько у вас висел такой статус?
Благодарю.

 

david54, сейчас у укрпочты есть опция экспресс доставки в сша, идет 6-9 дней всего, ненамного дороже обычной доставки но прилично быстрее идет, оформляется только через ЛК, я свою посылку выслала 17 апреля, уже трекнулась в сша. Информацию можно почитать на сайте укрпочты.

 

благодарю за ответ, но вы наверное не правильно поняли вопрос.Моя посылка тоже сейчас находится в США, а конкретно в international service center NY (Нью -йорский международный сортировочный центр) о чем говорит трек на USPS.По постам на реддите которые я прочитал, этот статус означает что посылка находится на осмотре у таможни США. Такой процесс может занимать от 3 дней до 2 месяцов. Все зависит от страны отправителя. У меня был вопрос, сколько по-времени такой статус будет висеть?Как только посылку таможня отпустит, тогда USPS быстро доставят получателю, но пока посылка у таможни, USPS ничего не сможет сделать. Первый раз воспользовался слугами укрпочты, хотел бы от людей с опытом которые из Украины отправляли в США посылку, сколько у вас висел статус "надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення" = Your item has been processed through our facility in ISC NEW YORK NY(USPS)" ?

 

david54, статус такой может быть дней 5-7, никогда у меня не было дольше. Обычно 3 -4 дня максимум

 

Всем привет! У кого был опыт возврата в американский магазин Майкл Корс? Оч нужна помощь! Заказала впервые кроссовки на склад миста и пришли два абсолютно разных кроссовка
(один тот, что заказывала; второй-мимо)! Пребываю в шоке! Списалась с магазином они согласны только на возврат: в коробке есть наклейка с возвратом и бланк...но вижу, что здесь все советуют Укрпошту, но боюсь: прокатит ли? Сайт как мне показалось капризный(((Заранее благодарю за помощь

 

Вам уже ответили с подробным описанием возврата. Других вариантов у вас нет, если хотите вернуть деньги.

 

Это другой форум и другая тема и здесь мне никто подробно ничего не отвечал. Отправьте укрпочтой-это не подробно, если что И деньги мне никто не обещал вернуть, они только на замену согласны !