Как вернуть покупку в зарубежный магазин

Как вернуть покупку обратно в интернет-магазин

Если вы получили не ту вещь, которую заказывали? или бракованный товар, то посылку можно вернуть обратно в магазин (обязательно необходимо учитывать политику возврата в конкретном магазине).

Условия возврата в магазинах могут быть различны, поэтому перед возвратом (а лучше перед покупкой) необходимо ознакомиться с условиями возврата (Return Policy, Returns & Exchanges, Returns & Refunds или Returns) в конкретном магазине. Если подобной страницы на сайте найти не удалось или информация недостаточно информативная, то нужно связаться с техподдержкой магазина и уточнить детали возврата.

Процедура возврата товара обратно в магазин:

• не выбрасывайте оригинальную упаковку и Return Label, если имеется;
• сфотографируйте этот товар, чтоб был виден дефект и одно фото на фоне оригинальной упаковки;
• следуйте инструкции в разделе Return Policy или свяжитесь со службой поддержки магазина, подробно опишите сложившуюся ситуацию и приложите фотографии к вашему письму;
• если в посылке не было Return Label, то, чаще всего, после общения со службой поддержки магазин высылает на ваш email электронную версию Return Label, который необходимо скачать и распечатать;
• распечатать бланк Return Label, переписать адрес на отправляемую посылку, а сам бланк вложить внутрь;
• заполнить бланки "Супровідна адреса СР71" и "Митна декларація CN 23" в нескольких экземплярах. Если отправляете EMS, то еще нужно будет заполнить форму 103. Образцы заполнения можно найти на сайте почты или в вашем отделении.

Причины возврата:

• ошибка магазина, вы получили не ту вещь, которую заказывали;
• брак (товар имеет какие либо дефекты);
• ошибка покупателя;

В первых двух случаях большинство магазинов без проблем заменяют товар или возвращают деньги. Если планируется возврат из-за ошибки покупателя, то такие случаи, чаще всего, рассматриваются индивидуально, согласно политики возврата магазина.

На что обращать внимание в условиях возврата:

• Кто оплачивает доставку.
  Для оценки расходов на пересылку товара обратно в зарубежный магазин, можно воспользоваться калькулятором на сайте Укрпочты.
• Время обработки возврата. Чем крупнее магазин, тем меньше скорость обработки возвратов и возмещение денежных средств.
• Условия возврата (только брак, товар должен быть в оригинальной упаковке, наличие бирок на изделии и т.д.).
• И самое главное - сроки возврата. Самый распространенный период возврата составляет 14-30 дней после покупки.

В случае брака или ошибки магазина (продавца), большинство продавцов покрывает стоимость доставки. Для компенсации расходов по пересылке товара обратно в магазин желательно сделать фото чека и трек-номера.

Некоторые магазины взимают комиссию за возврат (Restocking Fee). Чаще всего это касается электроники, т.к. перепродать новую одежду или обувь не составляет большого труда, а телефон или фотоаппарат с поврежденной (открытой) упаковкой всегда падет в цене и этот товар продадут другому покупателю со скидкой, как refurbished.

Всегда ли можно вернуть товар в магазин/продавцу?

Нет. Обычно, товары refurbished обозначают No Returns (No Refunds или Non Returnable). Такие пометки можно встретить у продавцов на различных аукционах, например ebay и Amazon. В магазинах закрытый распродаж (например Ideeli) политика возврата может отличаться для каждого конкретного товара.

Альтернатива возврату

Не всегда возврат в магазин рентабелен. Мы иногда получаем товар, который нам не подходит или товар имеет косметический дефект, при этом стоимость товара небольшая. В таких случаях расходы на оформление возврата могут стоимость самого товара. Поэтому самым лучшим вариантом будет продать не подошедший товар на местном или тематическом форуме в разделе "Торговый центр" или любым удобным способом.

Полученная посылка это не билет в один конец и это доказали наши пользователи, которые любезно поделились своим опытом возврата товара обратно в магазин.

Скрытый текст: Другие важные вопросы

В: Какой службой выгодней отправлять товар обратно в магазин?

О:

В: Насколько быстро на сайте укрпочты начинает отслеживаться посылка?

О:

В: Как хорошо нужно запаковать товар для отправки через Укрпочту?

О:

Опыт наших пользователей:

Краткая инструкция о возврате на 6pm
Как вернуть покупку в Warpia
Как вернуть покупку в Amazon
Опыт возврата на Amazon
Как вернуть покупку в Amazon
Как вернуть покупку продавцу на ebay
Как вернуть покупку в shoemetro
Опыт возврата товара в YOOX
Amazon повернення товару

Благодарим за опыт и информацию Anicha, KarolinaNik, Azaliya, Alasha, Vladimirovna, tatka17, barabashka, Викуся​

 

В Испанию тоже можно укрпочтой возврат отправить? Получила куртку массимо с браком. Был у кого-то опыт возврата?

Надіслано від мого SM-G930F, використовуючи Tapatalk

 

Всем спасибо! Продавец сделал частичный возврат на PayPal. Как раз хватает на обратную отправку.

 

Укрпочтой можно куда угодно делать возврат

 

тоже купил на ebay два диска в ноут, у продавца было заявленно как NEW
по факту, пришло два юзанных диска 15 года, в затасканных антистатик-кулечках.
реально жестяк, даже не включал глянуть SMART,
потому что даже ref - паяют в новые антистатик и SMART трут. а тут (((.

вчера занес на укрпочту и отправил назад в USA.

покупка $100 + $6 налоги. надеюсь вернут. товар - мусор.
в МОЙ минус, пока, 94 гривны взяла НП, и 276г./~305гр - укрпочта.

киевская укрпочта - удивила. начитался разного,
а тут просто принес что прислали, все помогли заполнить, и вернуть назад.

 

21 отправил укрпочтой возврат в US,
5 числа пришел емейл с ebay, что продавец принял посылку, и вернул деньги,
но типа подождите чуть, на карту упадут не сразу.

 

нужна помощь. продавец дал этикетку и написал, что ее надо прилепить на посылку и отправить UPS. Я ответил ему что в другой стране нахожусь. По этикетке не могу понять , как в шапке темы написано, по какому адресу отправлять через УКРПОЧТУ. ?? вот этикетка. подскажите плиз

 

Понял.

 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как отправить товар, в интернет магазин adidas.co.uk
На укрпочте говорят, что нужен точный адрес. Заказ делала через НП Shopping.

 

для начала вы должны написать в магазин и оформить возврат через свой кабинет на сайте
Вам дадут return-lable - вот там и будет точный адрес

 

Я связалась с магазином, прислали. Но, я не понимаю что именно мне надо на почте указать.

--- Добавлено, 7 Май 2020 ---

Извините, первый сталкиваюсь с заказом с этого сайта, и сразу возврат.

 

4ayka, Не думаю что возвращать Вам выгодно и целесообразно. Продайте тут эту вещь и все.

 

Я когда-то возвращала пиджак, то мне обойшлось 400 грн. Целесобразней будет продать.

Надіслано від мого SM-G973F, використовуючи Tapatalk

 

Заказывала спортивный комбинезон, а прислали футболку, да ещё на ней бирки разные.

--- Добавлено, 7 Май 2020 ---

продать будет проблематично.

 

Anicha, По опыту, они скорее просто вернут деньги и все. Это их просчет.

 

Спасибо, вам. Ещё такой вопрос отправлять только в той упаковке, в которой заказ был доставлен?

 

Вы сначала узнайте стоимость посылки в Англию, потом думаю у Вас отпадет желание слать эту футболочку назад