Как вернуть покупку в зарубежный магазин

Как вернуть покупку обратно в интернет-магазин

Если вы получили не ту вещь, которую заказывали? или бракованный товар, то посылку можно вернуть обратно в магазин (обязательно необходимо учитывать политику возврата в конкретном магазине).

Условия возврата в магазинах могут быть различны, поэтому перед возвратом (а лучше перед покупкой) необходимо ознакомиться с условиями возврата (Return Policy, Returns & Exchanges, Returns & Refunds или Returns) в конкретном магазине. Если подобной страницы на сайте найти не удалось или информация недостаточно информативная, то нужно связаться с техподдержкой магазина и уточнить детали возврата.

Процедура возврата товара обратно в магазин:

• не выбрасывайте оригинальную упаковку и Return Label, если имеется;
• сфотографируйте этот товар, чтоб был виден дефект и одно фото на фоне оригинальной упаковки;
• следуйте инструкции в разделе Return Policy или свяжитесь со службой поддержки магазина, подробно опишите сложившуюся ситуацию и приложите фотографии к вашему письму;
• если в посылке не было Return Label, то, чаще всего, после общения со службой поддержки магазин высылает на ваш email электронную версию Return Label, который необходимо скачать и распечатать;
• распечатать бланк Return Label, переписать адрес на отправляемую посылку, а сам бланк вложить внутрь;
• заполнить бланки "Супровідна адреса СР71" и "Митна декларація CN 23" в нескольких экземплярах. Если отправляете EMS, то еще нужно будет заполнить форму 103. Образцы заполнения можно найти на сайте почты или в вашем отделении.

Причины возврата:

• ошибка магазина, вы получили не ту вещь, которую заказывали;
• брак (товар имеет какие либо дефекты);
• ошибка покупателя;

В первых двух случаях большинство магазинов без проблем заменяют товар или возвращают деньги. Если планируется возврат из-за ошибки покупателя, то такие случаи, чаще всего, рассматриваются индивидуально, согласно политики возврата магазина.

На что обращать внимание в условиях возврата:

• Кто оплачивает доставку.
  Для оценки расходов на пересылку товара обратно в зарубежный магазин, можно воспользоваться калькулятором на сайте Укрпочты.
• Время обработки возврата. Чем крупнее магазин, тем меньше скорость обработки возвратов и возмещение денежных средств.
• Условия возврата (только брак, товар должен быть в оригинальной упаковке, наличие бирок на изделии и т.д.).
• И самое главное - сроки возврата. Самый распространенный период возврата составляет 14-30 дней после покупки.

В случае брака или ошибки магазина (продавца), большинство продавцов покрывает стоимость доставки. Для компенсации расходов по пересылке товара обратно в магазин желательно сделать фото чека и трек-номера.

Некоторые магазины взимают комиссию за возврат (Restocking Fee). Чаще всего это касается электроники, т.к. перепродать новую одежду или обувь не составляет большого труда, а телефон или фотоаппарат с поврежденной (открытой) упаковкой всегда падет в цене и этот товар продадут другому покупателю со скидкой, как refurbished.

Всегда ли можно вернуть товар в магазин/продавцу?

Нет. Обычно, товары refurbished обозначают No Returns (No Refunds или Non Returnable). Такие пометки можно встретить у продавцов на различных аукционах, например ebay и Amazon. В магазинах закрытый распродаж (например Ideeli) политика возврата может отличаться для каждого конкретного товара.

Альтернатива возврату

Не всегда возврат в магазин рентабелен. Мы иногда получаем товар, который нам не подходит или товар имеет косметический дефект, при этом стоимость товара небольшая. В таких случаях расходы на оформление возврата могут стоимость самого товара. Поэтому самым лучшим вариантом будет продать не подошедший товар на местном или тематическом форуме в разделе "Торговый центр" или любым удобным способом.

Полученная посылка это не билет в один конец и это доказали наши пользователи, которые любезно поделились своим опытом возврата товара обратно в магазин.

Скрытый текст: Другие важные вопросы

В: Какой службой выгодней отправлять товар обратно в магазин?

О:

В: Насколько быстро на сайте укрпочты начинает отслеживаться посылка?

О:

В: Как хорошо нужно запаковать товар для отправки через Укрпочту?

О:

Опыт наших пользователей:

Краткая инструкция о возврате на 6pm
Как вернуть покупку в Warpia
Как вернуть покупку в Amazon
Опыт возврата на Amazon
Как вернуть покупку в Amazon
Как вернуть покупку продавцу на ebay
Как вернуть покупку в shoemetro
Опыт возврата товара в YOOX
Amazon повернення товару

Благодарим за опыт и информацию Anicha, KarolinaNik, Azaliya, Alasha, Vladimirovna, tatka17, barabashka, Викуся​

 

Aleks, если товар уже у вас в украине, то возврат за ваш счет, этот лейбл дается для бесплатной доставки по сша.Там его просто наклеивают на коробку и отдают почтовой службе. Если ваш товар на склад перевозчика в сша, то этот лейбл они наклеят сами, и доставка будет бесплатной.

 

Отлично, я боялся что если нажму Mark As Shipped, eBay насчет отслеживать исключительно по тому треку что он предоставил.

А так посылку отправил, авиа, 0,138грам. за 157,14грн без скидки 5% (оформлял на месте), дали трек вида RF*UA

Теперь буду ждать последнего дня (мне дали неделю на отправку) когда можно добавить трек, и добавлю его в тот день, чтобы выйграть еще пару дней на доставку.

 

ретёр лейбл к сожалнию не для Украины, а жаль))

 

Здравствуйте! Подскажите, если я покупку оплачивала картой ПБ, то за возврат деньги вернутся на эту же карту?

 

Добрий вечір, я вперше хочу зробити повернення в магазин , не знаю з чого почати ? написати в магазин ? Магазин H&M Америка. Просто не підходить розмір.

 

Tetiana tat, форвардеру пишите через тикет чтоб посылку вернули отправителю. услуга стоит около 5 долл в зависимости от размера посылки, если магазин не дает лейбл на возврат, который должен быть в коробке, отправку обратно оплачиваете вы +комиссия форвардеру

 

дякую за допомогу

 

Если заказ в Украине у вас на руках -проще и дешевле продать.

 

Так в Украіні але неможу продати .H&M 13-14 років обійшлася 2115 грн

 

Допоможіть продати , якщо є можливість , кажіть які умови?

 

за такую цену вряд ли продадите, вернуть в магазин если это сша-гривен 300-400 укрпочтой

 

За такую цену, да, лучше обратно в США вернуть.

 

В Украине , але продати не можу

--- Добавлено, 30 Октябрь 2018 ---

Я просто вже викинула все що було з цією курткою ( пакет та ЧЕК який там був)

 

tesli, вы читаете или абы шо написать чтоб только посты набить себе?

 

Добрий день. Хочу спитати поради. Купила курточку в SacksOFF. Не підійшов мені розмір. Але куртка вже в Україні, поки вона до мене доїхала то якраз 21.12.18 пройшов місяць (куплена 21.11.18). Я би її поміняла на більшу якщо можна. Як тепер її повернути ? І ще один момент - вона дорожча чим 170 дол. (митний ліміт), як її тепер повернути ? Зробила тікет на повернення, ось що написав мені магазин

Hi KATERYNA,


Thank you for shopping at Saks OFF 5TH. Your prepaid USPS/FedEx shipping label and return instructions on how to complete your return are attached.


Your item(s) must be shipped by:



Jan 15, 2019


Once your package ships, you can track its progress.

Я так розумію, що я повинна повернути річ до 15 січня 2019 року. Чи я щось плутаю? Англійський у мене на рівні школи. І як її тепер вернути? Через Укрпошту. ЯК ту митну деклатацію заповнювати?

Хто може щось порадити буду вдячна. Перший раз щось повертаю.

 

вам нужно отправлять укрпочтой авиа доставкой. Если повезет она за 2 недели долетит, цену укажите 50-100 долл, вам бланки для заполнения дадут в отделении.