Как вернуть покупку в зарубежный магазин

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем ShopInfo, 20 Июль 2012.

  1. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    Так а в чём тогда суть вопроса?
     
  2. Amazing_zone
    Offline Amazing_zone ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    25.05.2015
    Откуда:
    Украина
    Суть вопроса в том, что таковой отправки еще не делала ни разу, и не знаю, как сильно отличается приблизительные расценки, указанные на сайте от того, что может ожидать в реальности. Вот и спросила, есть ли такие кто отправлял ДО подорожания и ПОСЛЕ. Сравнительный анализ.
     
  3. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    Расчёт на калькуляторе по весу соответствует тому, что выйдет на почте, если взвесили конечно правильно.
    Все отправки заграницу стоят одинаково, неважно куда именно, разница авиа или наземная пересылка. Цена меняется по весовым категориям, сколько сейчас не знаю, после подорожания не отправляла.
    Раньше было (с округлением небольшим):
    до 100г = 32грн наземная, 35грн авиа
    до 250г = 43грн наземная, 50грн авиа
    до 500г = 64грн наземная, 76грн авиа
    до 1000г = 95грн наземная, 116грн авиа
    до 2000г = 170грн наземная, 180грн авиа
    Только не пойму, что именно Вам даст этот сравнительный анализ, если старых цен уже не вернёшь:eh:
    --- Добавлено, 25 Май 2015 ---
    и это называется "дрібний пакет" то что до 2х кг, выгоднее чем посылка по цене
     
    N-A-T-A-L-K-A нравится это.
  4. KarolinaNik
    Offline KarolinaNik ШопоФанат
    Сообщения:
    481
    Благодарности:
    330
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Лондон
    Имя:
    Александра
    Не уверена в какой теме правильнее спросить, спрошу в этой.

    Нужно отослать довольно большую посылку в Великобританию, физ лицу.

    Какие еще варианты кроме Укрпочты можно рассмотреть?
    Может кто отсылал?
     
  5. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.269
    Благодарности:
    5.097
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Мист-єкспресс
     
    KarolinaNik нравится это.
  6. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.269
    Благодарности:
    5.097
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Отправка обратно в магазин за ваш счет. ЮЭ и другие форварды пересылкой из Украины в США не занимаются.
    Дешевле всего Укрпочтой. Сейчас стоимость уже возросла, но в теме делились опытом и сколько вышла доставка в США, можете прикинуть. Или зайти на почт. отделение и попросить вам просчитать (примерный вес нужно будет указать и стоимость товара).
    По времени 2-3 недели, примерно.
    В первом сообщении этой темы подробнее написано, как отправлять.
     
    Alioko, N-A-T-A-L-K-A и Марина нравится это.
  7. Dens
    Offline Dens Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.06.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Dens
    Anicha, спасибо!
     
  8. Ruslan01
    Offline Ruslan01 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Ruslan
    Здравствуте. Вопрос по срокам возврата. Написано, что возврат в течении 14-30 дней, их считать со дня получения товара в Украине или же со дня прихода товара на склад форвардинговой? Т.е. минусуем неделю авиадоставки?
     
  9. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.698
    Благодарности:
    4.897
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    С момента прихода на склад ФК
     
    Марина нравится это.
  10. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.506
    Благодарности:
    7.691
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Со дня получения товара.

    Если заказ отправляется напрямую из магазина в Украину. Т.е. с момента получения заказа в Украине.
    Если заказ отправляется из магазина на склад ФК, а затем в Украину - тогда с момента поступления заказа на склад МФ.

    Но бывают исключения, иногда магазины идут на встречу международным клиентами и возможно произвести возврат (например 6pm и Amazon), если сроки уже вышли.
     
    N-A-T-A-L-K-A нравится это.
  11. Ruslan01
    Offline Ruslan01 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Ruslan
    Но в таком случае получается, что если заказывать доставку морем то про возврат/обмен можно забыть?
     
  12. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.698
    Благодарности:
    4.897
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Получается да(((
    НО никогда не помешает связаться с продавцом и переспросить;)
     
  13. Ruslan01
    Offline Ruslan01 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Ruslan
    Такой еще вопрос: у Amazon сроки обмена и возврата товара идентичны? Или же на обмен дольше ?
     
  14. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.698
    Благодарности:
    4.897
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Где Вы конкретно покупали товар, который хотите вернуть? И по возможности дайте ссылку, а то это все в общем рассказывать.
    Если продавец сам Амазон - то это один случай, если третья сторона - то это совсем другое...
     
  15. Ruslan01
    Offline Ruslan01 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Ruslan
    Пока только хотим сделать пару заказов джинсов (муж. и жен.), но не уверены с размерами. Так что "зондируем почву" на предмет возможных проблем)
     
  16. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Если стоимость джинсов до 50$, то их дешевле будет продать тут, чем оплачивать возврат в магазин.
     
    N-A-T-A-L-K-A нравится это.
  17. шопоманка
    Offline шопоманка Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.07.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Рината
    очень полезная информаци! спасибо за такую работу
     
  18. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.269
    Благодарности:
    5.097
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Вот такая инфа во всех интернетах страны:

    USPS (Почтовая служба США) в одностороннем порядке отключила отслеживание всех регистрируемых международных почтовых отправлений по территории США за исключением отправлений EMS.
    Отслеживание прекращено для целого списка стран включая Россию, Украину, страны всего СНГ, и многих стран Европы.

    Для пользователя это означает полную невозможность отследить статус заказного письма, мелкого пакета или посылки, направленного ИЗ какой-либо страны В США, кроме как по стране отправления до момента экспорта в страну назначения.
    Отключение произошло в ночь с 16 октября на 17 октября 2015.


    Официальная информация здесь:
    http://about.usps.com/postal-bulletin/2015/pb22424/html/info_002.htm
    Перечень стран, которые остаются в системе трекинга USPS:
    faq.usps.com/?articleId=1437076354655
     
    barabashka, ElenaV, Марина и 2 другим нравится это.
  19. viscountess
    Offline viscountess ШопоНовичок
    Сообщения:
    16
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    26.04.2015
    Откуда:
    Сумы
    Имя:
    Ирина Ляшенко
    Спасибо за информацию! Тоже недавно возвращала покупку в Америку. Отправляла Укрпочтой. Все дошло быстрее даже чем ожидалось и магазин сделал возврат на карту)).
    --- Добавлено, 9 Декабрь 2015 ---
    Спасибо за информацию! Тоже недавно возвращала покупку в Америку. Отправляла Укрпочтой. Все дошло быстрее даже чем ожидалось и магазин сделал возврат на карту)).
     
  20. Kalashnikova
    Offline Kalashnikova ШопоНафт
    Сообщения:
    107
    Благодарности:
    39
    Регистрация:
    08.11.2015
    Откуда:
    Киев
    Оставлю и свой опыт возврата в магазин. Получили не верный размер с амазона, обратилась в чат с даной проблемой. Обьяснила что нахожусь в Украине и я и посылка, но получили не совсем то что ждали. Сотрудники контакт-центра любезно предложили компенсировать стоимость доставки, хотя я изначально подумала что это будет дол 40, о чем их и известила. Они согласились, создали ретарн лейбл. И давай я обзванивать кто может это сделать и за сколько =(
    - НП требует чек с печатью! и конкретное имя получателя, а не отдел как указывают магазины. Вывод: подходят только для отправки частных посылок не новых вещей.
    - Федекс - по стоимости загнули 64 дол (1,3 физ кг веса)
    - ЮСПС (если не ошибаюсь, это те которые на сайте с укр почтой), посчитали 72 дол и посоветовали обратиться в ближайшее отделение Укрпочты, что я и сделала =)
    - Укр почта: обошлось все 532 грн, по срокам заняло с 18 по 29 января. Сегодня уже получила возврат денег с амазона. Когда получила письмо, что они получили мой возврат, я отписалась с прикрепленным чеком, ссылкой на приват банк на курсы валют, и написала что если конвертировать сумму с чека по курсу в дол то будет такая то сумма, что они смогут перепроверить на сайте. И все. Денежка уже у меня, товар у них, остался только осадок от того что не получили ожидаемое =) Не все так страшно по сути как мне казалось :dancing:
     
    Nelsi, demetra, Марина и 3 другим нравится это.
Поделиться этой страницей