Как вернуть покупку в зарубежный магазин

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем ShopInfo, 20 Июль 2012.

  1. flower8521
    Offline flower8521 ШопоЗнаток
    Сообщения:
    581
    Благодарности:
    199
    Регистрация:
    04.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    кем пересылали? и какой вес был?
    кем пересылали? цена пересылки и вес товара?
     
  2. евгения
    Offline евгения ШопоНафт
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    06.03.2012
    Откуда:
    киев
    купили куртку выяснили что её порвал перевозчик по америке .
    теперь надо отправить продавцу. чем лучше отправить?
     
  3. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    я перенесла ваше сообщение в соответствующую тему, почитайте её с начала
     
  4. Elika-08
    Offline Elika-08 ШопоБолтун
    Сообщения:
    164
    Благодарности:
    24
    Регистрация:
    21.03.2013
    Откуда:
    г.Харьков
    Имя:
    Эля
    Нужна помощь)
    6 рм прислал пару обуви с браком один ботинок ношеный и в нем дыра!Прям сверху в замше дырка:stars:Написала им письмо,фото приложила
    Вот,что ответили
    Thank you for contacting 6pm.com Customer Service. My name is Mina and it's my pleasure to assist you today!

    Eleonora, I fully understand the disappointment on your end when it comes in receiving a defective pair. No worries! I am more than willing to take care of this for you.

    While we do not like our customers to keep defective merchandise, we will allow you to as a one-time courtesy. I have issued a refund in the amount of$49.49 back to your account. To verify the amount that was refunded, you can log into your 6pm.com to verify it. We do ask that you allow up to 30 days for the credit to be posted back to your account.

    Thank you so much for being part of 6pm family. We appreciate your business with us. Have a great day, Eleonora!

    If there is anything more we can do for you or if we could improve your experience, please do not hesitate to let us know. We are available to assist you by phone 7 days a week from 6:00am - 8:00pm PST at 1-888-676-2660. You can contact us via email any time at cs@6pm.com.

    Regards,
    Mina

    Я не пойму куда и когда они вернут деньги?Кто сталкивался с 6рм и возвратом,подскажите,пожалуйста и я так поняла,что мне им обратно не нужно их отправлять.Я им писала,что нахожусь в другой стране.Спасибо заранее.
     
  5. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.686
    Благодарности:
    4.882
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Elika-08, Вам сделали возврат карту в сумме 49.49$. Проверить статус возврата можете в аккаунте. Пишут, что посупление денег на счет может занят до 30 дней. Бракованный товар им обратно отправлять не нужно
     
    Alioko и Elika-08 нравится это.
  6. Yana&Co
    Offline Yana&Co Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    22.11.2014
    Откуда:
    Черновцы
    Имя:
    Яна
    Для тех кто желает вернуть покупку в интернет магазины Англии - всегда могу помочь
    Для этого необходим чек из магазина, ну и конечно же как минимум еще 1 - 1.5 недели до окончания срока приема товара обратно магазином, как правило многие магазины указывают изначально 4 недели . Из личного опыта - если вы напишите письмо в магазин куда планируете вернуть вещь/покупку с просьбай немного продлить вам срок , то в большинстве случаев вам пойдут на пользы
    Я не однократно осуществляла возврат в такие магазины Англии как : Next , H&M, Sportsdirect, и др
    Стоимость пересылки по Англии оплачиваете вы , так же как и доставку обратно в Англию
    Обычно - если ваша вещь стоит менее 20 £ - нет смысла возвращать, все что более - на ваше усмотрение
    Будут вопросы - пишите, чем смогу помогу .
    Яна
     
  7. villomi
    Offline villomi ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    27.11.2014
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Олег
    Сколько по времени может проходить обмен?
     
  8. Yana&Co
    Offline Yana&Co Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    22.11.2014
    Откуда:
    Черновцы
    Имя:
    Яна
    Необходимо уточнить хоть что то , задавая такие вопросы , к примеру название магазина в котором был куплен товар, причину возврата, когда был товар выкуплен , и самое главное - про обмен речи не идет, а говорится о возврате. Т е вы возвращает - после возврата вам средств вы заказываете новое , большинство магазином работает по таким условиям , а вообще советую почитать политику возврата интересующего вас магазина
     
  9. Юлечка
    Offline Юлечка ШопоБолтун
    Сообщения:
    278
    Благодарности:
    71
    Регистрация:
    17.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Кто сталкивался с браком от Диснея? Прислали порванный пинал, не перевозчик, т.к. коробка целая, и на ней наклейка "хрупкое", все остальное в коробке целое. Что делать, подскажите?
     
  10. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Попробуйте написать в магазин, приложив фото. Только без претензий, опишите, что очень любите их магазин, что никогда не ожидали, что может случится подобное, поэтому очень расстроены. Думаю, что они предложат вам вернуть деньги или выслать повторно товар.
     
    N-A-T-A-L-K-A и Юлечка нравится это.
  11. Юлечка
    Offline Юлечка ШопоБолтун
    Сообщения:
    278
    Благодарности:
    71
    Регистрация:
    17.04.2013
    Откуда:
    Киев
    спасибо, попробую. Еще отправила запрос в ЮЭ, они вышлют видео как упаковывали этот трек и там будет видно пришел бракованный или при перевозке повредили.
     
  12. Dariya
    Offline Dariya ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    05.04.2013
    Откуда:
    Харьков, Одесская
    Добрый день! Наверняка кто-то сталкивался с возвратом товаров в США.
    Пришли бракованные наушники с амазона, по хелпу у них только возврат. Как бы им так написать, чтоб без возврата. И если возвращать, отправляя Укрпочтой, нужно запрашивать код на возврат.
    Спасибо.
     
  13. Юлечка
    Offline Юлечка ШопоБолтун
    Сообщения:
    278
    Благодарности:
    71
    Регистрация:
    17.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Подскажите, пожалуйста, пришла с амазона бракованная куртка, они уже вернули за нее деньги, но куртка должна в течении 30 дней прийти им на склад иначе они запросят деньги обратно, они дали мне специальный код, чтоб я не платила за доставку, я пришла на Укр почту, а мне говорят, что я оплачиваю в любом случае. А как тогда быть? Я оплачиваю посылку на Укр почте, а они потом мне возвращают деньги за доставку? или как? Кто уже так отправлял?
     
  14. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.294
    Благодарности:
    1.035
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Этот код только по США.
     
    Юлечка нравится это.
  15. Юлечка
    Offline Юлечка ШопоБолтун
    Сообщения:
    278
    Благодарности:
    71
    Регистрация:
    17.04.2013
    Откуда:
    Киев
    ясно, спасибо!
     
  16. MariShka_Gk
    Offline MariShka_Gk Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    12.03.2015
    Откуда:
    Украина
    А с Алиэкспресс кто-то возвращал товары? или это нереально
     
  17. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Попробуйте тут спросить.
     
  18. Amazing_zone
    Offline Amazing_zone ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    25.05.2015
    Откуда:
    Украина
    у меня тоже несколько раз бывали инциденты с магазинами. ВС, например, часто предлагает компенсацию или выслать повторно товар без возврата в магазин, если плачешься, что ты далеко и в Украине. А есть ряд магазинов - форева21, руум, аэропостейл, кот. категорически не возвращают денег без возврата товара.
    Например, раз руум прислал 2 левых детских сапожка, но высылать их обратно было нецелесообразно, т.к. цена им была 8 дол. по старому курсу, пересылка вышла бы в 2 раза дороже.
    А вот аэро меня сильно подвел, прислав не мой заказ, по итогу влет больше 80 дол.
    Сейчас на сайте укрпочты выросли расценки, посчитала примерно, что возврат обойдется в 30 дол., т.к. для международных заказов компенсации нет. Решила пристраивать.
    Кто-нибудь отправлял недавно укрпочтой в США? Насколько реально подорожал возврат?
     
  19. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    забейте в калькулятор на сайте Укрпочты и будет Вам счастье))
     
  20. Amazing_zone
    Offline Amazing_zone ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    25.05.2015
    Откуда:
    Украина
    Да я ж и посчитала, что 4 пары джинсов выльются в 30 дол
     
Поделиться этой страницей