Архив GlobalKasta

Я вчера звонила около 17, очень быстро взяли трубку. Возможно обед.

 

Может мы их уже достали?)) я звонила около наших 18-19 часов, и в 21.00 звонила разок

 

Я звонила после 22-00 тоже быстро отвечали

 

Кому бонусы пришли?)
На Ваш счет зачислено 100 грн.
Основание для зачисления: Начисление в кошелек по заказу №*****

--- Добавлено, 16 Декабрь 2016 ---

Уважаемые клиенты!

Меня зовут Андрей Логвин, я генеральный директор modnaKasta. Этим обращением я хочу пояснить ситуацию, которая сложилась с вашими покупками из США, зарегистрированными через сервис GlobalKasta в период с 20 ноября по 15 декабря.

Я вынужден признать, что в связи с сезонной нагрузкой, невыполнением обязательств нашими авиа-партнёрами и не отшлифованными процессами со стороны modnaKasta, ситуация вышла из-под контроля.

Обещанные Вам сроки доставки покупок из США уже не выполнены. Более того, мы не можем гарантировать, что Вы получите посылки к запланированным мероприятиям и сделать своевременные подарки Вашим близким – так как до этого момента не владеем информацией о честных сроках прибытия посылок в Украину.

Уверяю Вас, сохранность Ваших посылок под контролем, и мы делаем все возможное, чтобы доставить Ваши посылки в максимально сжатые сроки, и не допустить такую ситуацию в будущем.

В качестве компенсации за предоставленные неудобства, каждому клиенту, чей заказ был зарегистрирован в период с 20.11 по 15.12 мы начислим бонус в размере 100 грн. на персональный счет. Об этом вы будете проинформированы в соответствующем письме.

Вы сможете использовать этот бонус так, как Вам будет удобно: потратить на покупки в modnaKasta или перевести их на банковскую карту, прислав Ваш идентификационный номер по адресу globalbonus@modnakasta.ua.

Мне искренне жаль, что мы Вас подвели.

 

Интересно, а бонусами можно расчитаться за доставку?

--- Добавлено, 16 Декабрь 2016 ---

Кстати, одна моя посылка от 8 числа уже передана курьеру! Напьюсь сегодня, сниму двухнедельный стресс!

 

Это действительно правда! У меня пришли 3 посылки с 6pm.com (100$, 118$ и 142$) оформленные с разницей в 2-3 дня и я не платил никаких пошлин, хотя позвонив на таможню мне начали втирать про "курочку рябу" =)

п.с. Письмо с извинениями тоже получил и 100 грн =) вот это уже приятно

 

8.12

И мне сегодня зачислили 100 грн.

 

я ведь правильно понимаю, после того, как посылку выдают на отправку - она уходит сначала в МоднуКасту, а потом только мне?
или как еще узнать номер ТТН, если уже на отправку посылка пошла?

расстраивает, что 2 посылки зашло в один день на склад, но таможню прошла только одна, а по второй МК даже еще не выставили счет по весу до сих пор, а в НП указано 3.6кг, хотя UPS в 2 раза меньше в США показывал...

 

У меня точно так же! Тоже одна посылка вчера утром прошла таможню, выдана на доставку и ттн все ещё нет. А вторая тоже без веса на транзитном складе. Наверное сегодня буду звонить.

 

И у меня на одну ТТН еще нет...

 

Завал у них конкретный конечно, 2 посылки уже в отделении. Ещё одну вчера передали одержувачу т.е. Касте , а мне до сих пор не отправили. Помнится раньше в 12 ночи мне приходило уведомление об отправке посылки новой почтой, а тут тишина (

 

Простите конечно, но прежде чем писать вопрос кто нибудь тему читает хотя бы на пару страниц назад? Каждый же раз пишут. Новая почто считает объемный вес груза! Фактический вес они ставят в том случае если он привышает объемный! Никакого отношения к вашему реальному весу это не имеет. Вы заплатите столько сколько вам посчитает ГК +25грн. доставка по Украине если нет карты Модной касты.

 

я написал, что меня расстраивает, что МК до сих пор не проставила вес, так как НП и УПС-веса различаются и хотелось бы увидеть реальный и узнать сумму, на которую рассчитывать
как считается на самом деле я знаю, просто посылка в "руках" МК уже 3 недели, а вес до сих пор не указан нормально, как и ценник

при том, что вторая посылка, которая выехала позже, уже передана мне на доставку - это не радует.

 

так это по 100 грн. за каждую посылку?) или за все в этот период?, у меня 12 посылок, 1200 хочу))
на персональный счет зачислены вчера 100 грн. "Начисление в кошелек по заказу №G15ZAX7" - это заказ получен мною еще в сентябре

 

Это за весь период.

 

Я отвечала вот на этот текст. Или эти не вы писали?

 

там помимо этих слов есть предложение, плюс я объяснил отдельно, что именно имел в виду, когда это писал
зачем флудить дальше? МК за почти 3 недели не может определить вес и цену посылки - вот и все, что я хотел сказать

 

Это не флуд. Просто не нужно делать дурачков из тех кто вам отвечает. Вы думаете что в вашем случае ответ на этот же вопрос будет отличаться от такого же на страницу назад? 100 раз здесь было написано, тот вес который пишут в НП не имеет отношения к тому что вам посчитает ГК. В первом посте этой темы указано что и как вам считают! Вы пользуетесь услугами форворда и не занете их условий? Доставка Новой почтой фиксирована и стоит 25грн. и 35грн. соотвественно НЕЗАВИСИМО от того что и как написано на сайте НП и какой вес у вашей посылки... Так к чему тогда текст про вес на сайте НП?

 

я уже не знаю, как понятнее объяснить, о чем я писал изначально.