Архив GlobalKasta

Всем привет! Очень надо узнать - адрес который я получил для отправки в США - это не PO Box или PO Box?
Пытаюсь заказать товар с Clarks USA. При составлении платежа и доставки перед адресом указанно:
"We are unable to deliver to PO boxes". Как то так. Вот. Нужен ответ ASAP) Я уже заказы делал но с других магазинов, но там про это ничего не говорилось!
Спасибо за ответ заранее!

 

Нет, это не PO Box. PO Box - это абонентский ящик по нашему.

 

Вячеслав Добрый. В воскресенье открыли тикет по поводу посылки XXXXXXX. Она доставлена еще 28 ноября, но статус в кабинете "Оформлен". На тикет ответственный менеджер должен дать ответ в течение следующего рабочего дня. Понедельник прошел, ответа так и нет.
10:44:41 Консультант Елена включился в разговор
10:45:36 Елена Здравствуйте, Вячеслав! Ожидайте, пожалуйста.
10:48:51 Вячеслав жду
10:58:35 Елена Ваша посылка поступила на склад и стоит в очереди на оформление для отправки в Украину. Как только посылка зарегистрируется, статус заказа изменится.
11:00:01 Вячеслав Она доставлена на склад 9 дней назад!!!! У Вас доставка заявлена в течение 5 дней, а посылка 9 дней ждет очереди на оформление?
11:06:45 Елена Приносим свои извинения, но в связи с большим количеством посылок и сезонным уменьшением рейсов со стороны МАУ, есть небольшая задержка.
11:10:17 Вячеслав 28 был понедельник, за 5 дней до начала черной пятницы, тогда еще кол-во посылок было +- штатным. Тогда первое - Вам надо поменять доставка не в течение 5 дней, а в течение 25 дней, тогда это будет похоже на правду. Почему у других перевозчиков такой пробелмы нет? Если бы я знал это заранее, я бы воспользовался услугами другой компании. Заплатил бы чуть дороже, но уже получил бы посылку, а не узнал, что она 9 дней находится в очереди на оформление!!!!!!!!!!!!
11:14:28 Елена Мы понимаем Вшу ситуацию и приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства.
11:21:09 Вячеслав Ну это очень общие фразы. Дело не в моей ситуации, а в общей. Почему посылка не оформлена, не доставлена, и когда этого ждать?

 

Это вы сегодня переписывались? у меня мой первый заказ приехал еще 1го декабря на склад. Поскольку посылка для подружки,. попросила ее позвонить в техподдержку. Не смотря на то что ей пришла смска "ожидайте доставку 6-8 декабря", в коллцентре ей сказал , мол да, у нас ошибка в отображении , ваш заказ еще не уехал, короче тоже общие фразы и ничего вразумительного. Народ, у всех так статут не поменялся?

 

жду две посылки.
первая оформлена 23 ноября,пишет статус упакован,жду наличия в отделении
вторая оформлена 27 ноября,пишет что в Украину не хочет лететь(((
МАУ сократило рейсы,наверное попросились в морской контейнер, к конкурентам

 

ну не до такой же степени сократило что по три недели не улетало

 

все сходится , ЮЕ доставка морем три недели)))

 

Слушайте, я так понимаю регламент превышен в любом случае и таким образом можно требовать возмещение? у меня подобная фигня была с Боксберри и новой почтой. НП выдали код на 85 грн

 

Требуйте, правда все что получите это дулю с маком.
Было тут уже пару требовальщеков, адвокаты, суды обещали)

 

Т.е. в случае чего, ты не можешь ничего доказать и теряешь посылку?

 

Каста ничего не теряет, а вот с доставками сейчас задержки у всех, так что если требовать что то за задержки ничего не получите.

 

Ну о том, что могу какие-то быть задержки - мне изначально письмо прислали прям перед черной пятницей. Но пока жду.
Надеюсь на днях таки спустя две недели приедет посылка.

 

Да приедет 100% если не нарушен лимит 150 евро, а если нарушен то еще и на таможне может полежать.

 

Я замітила, за двома своїми доставками таку тенденцію. На склад в США товар прибуває в понеділок-вівторок, а ось в Україну посилка летить тільки на наступний тиждень. Наприклад остання посилка прийшла на склад 29/11 в Україну вилетіла тільки вчора. Що вона цілий тиждень робила на складі- без поняття.
Замість того, щоб клієнти їм не обривали лінії, вони б якось налагодили саме відстеження товару, і не надсилали смс, що очікуйте доставку дд/мм, хоча насправді, ще вчасно ні разу не доставили її.
Маємо шо маємо, панове.

 

Я так понимаю что они просто собирают кол-во и подстраиваются под рейсы МАУ (думаю это основная причина). Ибо склад не так близко от JFK (откуда вылетает МАУ), соотв. дешевле везти какую-то большую партию. Копят посылочки.

 

Скоріше за все
Так жаль, що нам ще до супер сервісу жити і жити. Я свої америнські посилки за трекерами перевіряю нон стоп, на всіх станціях. А на НП який би статус не стояв, всерівно не правда

 

Заметила тенденцию, мелкие посылки (до 600 гр) уезжают сразу же, вот у меня в один день пришло 5 посылок, из них 3 выехали на той неделе, одна 600 гр, другая 200 гр, третья 300 гр.
Остальные от 2 до 4 кг остались на складе, так же сегодня по трек коду увидела что создана ТТН, думала как обычно будет через дня три, проверила был статус- создано ттн, ждите. зашла через полчаса а посылка уже в отделении) не поверила своему счастью - перезвонила на отделение,а посылка действительно там, уже и забрала.
А в посылке были эппл вотч, в декларации указывала 60$. стоили они на самом деле 250$. никто не задержал на таможне,у меня пока ни одной посылки не вскрыли на таможне (тьфу-тьфу-тьфу). и я заметила что они тоже когда получают на склад тоже не проверяют,посылки всегда запечатанные приходят.

 

Дякую) Візьму на замітку) В мене третя посилка з Сефори, думаю там до 1 кг, є шанс до Миколайчика прилетить))

 

На что рассчитывали на удачу или готовы были оплатить превышения лимита?