GlobalKasta

Тема в разделе "США", создана пользователем Anicha, 2 Июль 2016.

  1. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.276
    Благодарности:
    5.109
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Global Kasta — это сервис Modna Kasta, который доставляет покупки из магазинов США.


    Тариф: 5$/кг (доставка только авиа). Минимальная стоимость $0.5 (до 100 грамм).

    Оплата доставки США-Украина:
    • при получении в отделении курьерской службы «Нова Пошта»;
    • наличными в терминале при получении в отделении modna Kasta;
    • наличными курьеру.

    Доставка по тер. Украины за счет получателя:
    • отделение Новой почты - 25 грн.,
    • курьером Новая почта или Мист на адрес - 35 грн.,
    • отделение modnaKasta (Киев) - бесплатно.

    Важно: срок хранения на Новой почте 5 дней, потом посылку возвращают Глобал Касте. Обращаться к ГК для повторной отправки.

    Особенности:
    • нет консолидации;
    • нет хранения на складе;
    • оплата таможенной пошлины при получении посылки вместе со стоимостью доставки в Украину;
    • для владельцев ModnaKarta (199 грн/год) доставка на отделения НП бесплатно (на посылки, внесенные в кабинет до покупки Модна Карта, бесплатная доставка не распространяется);
    • оплата услуг производится в гривне по коммерческому курсу http://hryvna.today, округленного до целого числа в сторону увеличения;
    • посылки без трека вносят в кабинет сами, когда они придут к ГК на склад (могут вносить неделями, поэтому лучше звонить им);
    • посылки, у которых почтовая служба изменила номер трека, появляются в кабинете через 3-5 дней после поступления на склад;
    • можно отслеживать посылку на сайте Новая Почта Интернешнл (ввести тот трек-номер, который дал магазин)
    Адрес склада в США:
    Имя и фамилия
    26 Mary Lane MK +380 (хх) ххх хх хх (ваш номер телефона)
    New Jersey (NJ)
    East Hanover
    07936
    Phone 973 947 6132

    Контакты:
    support@modnakasta.ua , global@modnakasta.ua , +380 44 355 5555

    Facebook modnaKasta
    Twitter modnaKasta
    Договор предоставления услуг

    Как написать адрес в магазине Victoriassecret
    Как написать адрес на Ebay
    Как забрать посылку на таможне в Киеве
    Пример письма начальнику Киевской таможни

    Что делать, если посылки задержала таможня, обсуждаем в отдельной теме
    Global Kasta, Нова пошта Интернешнл и таможня
     
    Последнее редактирование: 18 Ноябрь 2016
    #1
    Elendiar, Tedi, Maltael и ещё 1-му нравится это.
  2. sadko2000
    Offline sadko2000 ШопоНовичок
    Сообщения:
    43
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    01.11.2015
    Откуда:
    Украина, Киев
    Имя:
    Андрей
    Т.е., если при добавлении трека в кабинет появляется какая-то левая сумма вроде "Стоимость доставки в Украину 14грн",- не обращаться внимание до прибытия/перерасчета?
     
  3. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.276
    Благодарности:
    5.109
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    sadko2000, да
     
  4. Денис Артамонов
    Offline Денис Артамонов ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    26.02.2016
    Откуда:
    украина
    20/08 - прошло 3 дня, после того как я написал письмо с требованием возврата украденных у меня денег - вчера суппорт прислал ответ на чьей-то (не мой точно) вопрос и опять пропал.

    продолжаю писать негативные фидбеки по обвесу/работе с клиентами модной кастой... пока вернулся назад на мист-экспресс, не смотря на то, что по украине они достаточно не быстро доставляют, но по крайней мере суппорт работает как часы и можно самому управлять движением посылок (на касте в кабинете это сделать невозможно)
     
  5. Поездатый чувак
    Offline Поездатый чувак ШопоНафт
    Сообщения:
    85
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    27.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Мне вообще пустое письмо пришло в ответ на мой вопрос.
    Больше всего улыбает, что в одном рейсе в одном кабинете приехало 3 посылки, все три посылки отправлены как три отдельные посылки НП с разными номерами декларации.
    До этого работал с посредом, у которого нет консолидации, но в Украине на новой почте все мои посылки скидывались в одну коробку, пусть даже с завышенным весом. Вот где отбивается стоимость дешевой доставки.
     
  6. Денис Артамонов
    Offline Денис Артамонов ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    26.02.2016
    Откуда:
    украина
    Поездатый чувак,
    а мне пришло (может там какая-то программа ответы пишет :funny:)

    "Если цена одной посылки не превышает 165уе, то Вы не будете платить сбор. Консолидацию мы не делаем, поэтому расходы берем на себя."

    ниже текст моего письма

    19.08.2016 15:10 - Денис Артамонов написал(а): ответ как-бы ждать? вопрос по моему мнению серьезный, буду ведь в вк и
    прочих местах писать
    про обсчет
    >
    > получил сегодня посылку G153596 - как я и ожидал, вес вами измерян не
    > точно,
    > 1кг вместо 440грамм (то есть в 2 раза обманули).
    >
    > Хочу извинений + возврат пересчета на мою карточку - XXXX XXXX XXXX XXXX


    > +по поводу веса посылки я вам неоднократно писал, с просьбой ее
    > перевесить... но вам видно
    > интереснее чтобы вопросы решались таким образом, с потерей моего
    > времени и вашей репутации
     
  7. Vokivon
    Offline Vokivon ШопоНафт
    Сообщения:
    50
    Благодарности:
    14
    Регистрация:
    26.12.2015
    Откуда:
    Киев-Ирпень
    Имя:
    Марина
    то есть вы действительно считаете вопрос на 2.5 дол серьезным и будете тратить время на исполнение ваших угроз МК?
     
  8. Денис Артамонов
    Offline Денис Артамонов ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    26.02.2016
    Откуда:
    украина
    то есть пусть себе воруют дальше? Это позиция либо незрелого человека либо мажора, которому деньги дарят родители

    Когда я как клиент недоволен качеством обслуживания, мне абсолютно не сложно оставить нужное количество отзывов об этом. + так я веду свои дела, закрывая вопросы когда они решены к полному удовольствию сторон.
     
    Krysa и sadko2000 нравится это.
  9. Vokivon
    Offline Vokivon ШопоНафт
    Сообщения:
    50
    Благодарности:
    14
    Регистрация:
    26.12.2015
    Откуда:
    Киев-Ирпень
    Имя:
    Марина
    ну даже если у Вас украли 2.5 дол, это что, такое горе огромное? да их заработать быстрее, чем вести эти переписки
     
  10. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.784
    Благодарности:
    1.569
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    Вы оправдываете ГК?
    То есть пусть обвешивают, а все молчат?
     
    Yulia_13, Денис Артамонов и Trykaterina нравится это.
  11. Veatex
    Offline Veatex ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    V
    Специально зарегестрировался, чтобы предостеречь других. Пользовался услугами сервиса доставка товаров со США GlobalKasta два раза. Первый раз получил посылку успешно, но во второй раз натолкнулся на один существенный недостаток из-за которого не рекомендовал бы пользоваться этой службой. Как выяснилось посылка на новой почте хранится всего несколько дней, а после возврата расформировывается! Если не успели забрать посылку в течении этого срока, то все - посылка ваша пропадает! Как мне сказали в тех поддержке нет никакой возможности ее забрать даже в Киеве! Т.е. получается я был в отъезде, не смог забрать за 5 дней и все! С посылкой можно попрощаться! И неважно сколько она при этом стоит! Идиотизм. Обходите эту контору десятой дорогой.>:D
     
  12. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.276
    Благодарности:
    5.109
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Глобал Каста не имеет отношения к срокам хранения груза на Новой почте.
    А через сколько дней вы пришли за посылкой?

    Это что значит? Куда был возврат?
     
  13. Veatex
    Offline Veatex ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    V
    Был в отъезде - смотрю по трек номеру посылки "была возвращена". Звоню в тех поддержку ГК - ваша посылка будет расформирована, т.е. распродана, выкинута, раздеребанена - мол додумывайте сами... Технической возможности ее забрать НЕТ. И
    точка :( Отстойный сервис :wall:
     
    Последнее редактирование: 22 Август 2016
  14. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.276
    Благодарности:
    5.109
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Veatex, насчет срока ответите?
    НП хранит посылку 25 рабочих дней (upd: если отправлено частным лицом), потом утилизирует (если получатель или отправитель не востребовали ее). Вы после этого срока пришли?
    Вот смотрю договор ГлобалКасты, там нет инфы о том, что они отзывают не полученную посылку. Если вы "вписались" в 25 дней, давите на ГлобалКасту, пусть возвращают груз вам.
     
    Последнее редактирование: 24 Август 2016
    demetra нравится это.
  15. Veatex
    Offline Veatex ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    V
    Тем более странно, что они ее так быстро вернули. Пришло письмо, что посылка передана курьерской службе 12.08.16. Могу скрин со своего личного кабинета в ГК прикрепить.
     
  16. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.276
    Благодарности:
    5.109
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Да мне-то скрин зачем)
    Почитайте договор (ссыль в первом сообщении), пишите Касте и апеллируйте тем, что в нем нет: срока хранения на НП, возврат груза обратно ГК и утилизация.
    --- Добавлено, 22 Август 2016 ---
    Veatex, ооой... извините, не спала еще седня, внимательность притупилась. Я вам выше дала ссылку на НП, но для частных клиентов. Каста - бизнес-клиент, поищите на сайте НП условия работы с ними, мож там условия и срок хранения другие.
     
  17. Veatex
    Offline Veatex ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    V
    Благодарю за помощь, буду разбираться. А нет ли у них других телефонов для связи кроме тех поддержки?
     
  18. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.276
    Благодарности:
    5.109
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Veatex, других телефонов не знаю.
    Навскидку глянула, вроде 5 дней хранение для юриков (пункт 4.4). Весь договор не читала, вы сами гляньте внимательнее.
    Но даже если такие условия, то пусть Каста вам ответит, на каком основании они утилизировали посылку.
    Напишите потом, плиз, как у вас решится вопрос. Удачи и решения в вашу пользу!
    п.с В договоре Касты посмотрите пункт 4.8.
     
  19. Vakulena
    Offline Vakulena ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Хочу оставить свой отзыв.
    Отправила через GlobalKasta покупку с 6pm (2 пары обуви):
    15.08 посылка прибыла на склад в США
    16.08 посылка отправлена в Украину
    22.08 посылка получена в отделении Новой почты.
    По стоимости - вес посылки 1,4 кг стоимость доставки в Украину 182 грн. минус скидка за Visa 130 грн плюс 25 грн. услуги Новой почты, итого 77 грн.
    Я считаю, просто отлично!
     
    Alioko и Maltael нравится это.
  20. Поездатый чувак
    Offline Поездатый чувак ШопоНафт
    Сообщения:
    85
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    27.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Получил уже 4ю посылку, как-то случайно все мои заказы приходили в понедельник-вторник на посреда. В Украине в итоге в пятницу уже. Новой почте иногда тогда же в пятницу отдают, и я получаю в субботу, иногда отдают в субботу и у меня в руках уже в понедельник.
    Начитавшись шума о перевесе, в первую очередь взвесил все что приехало сегодня.
    1я посылка - 485г, оплачивал как 0,5кг
    2я посылка - 2112г, оплачивал как 2,1кг
    Пока претензий никаких.
     
    demetra, Alioko и Maltael нравится это.
  21. Veatex
    Offline Veatex ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    V
    После нескольких звонков и писем в тех поддержку, мне все-таки пообещали найти мою посылку и отправить ее назад. Посмотрим. В начале парень из тех поддержки меня вообще в бешенство привел - говорит посылки возвращаются на внутренний склад и там расформировываются для продажи на сайте, мол "такие у нас правила". Причем с этим самым внутренним складом "связаться нет технической возможности". Я ему "у вас там что марсиане работают, что с ними связаться нельзя?!" А он заладил нет возможности. Муд*ла. Потом уже в тех поддержке более адекватная девушка сказала, что они отправят запрос на поиск посылки. Кстати в договоре о предоставлении услуг написано, что в Украине послыка хранится 30 дней. Я конечно в шоке немного с их системы и отношению к клиентам... Буду ждать...
     
    Anicha нравится это.
Поделиться этой страницей