Архив GlobalKasta

Т.е., если при добавлении трека в кабинет появляется какая-то левая сумма вроде "Стоимость доставки в Украину 14грн",- не обращаться внимание до прибытия/перерасчета?

 

20/08 - прошло 3 дня, после того как я написал письмо с требованием возврата украденных у меня денег - вчера суппорт прислал ответ на чьей-то (не мой точно) вопрос и опять пропал.

продолжаю писать негативные фидбеки по обвесу/работе с клиентами модной кастой... пока вернулся назад на мист-экспресс, не смотря на то, что по украине они достаточно не быстро доставляют, но по крайней мере суппорт работает как часы и можно самому управлять движением посылок (на касте в кабинете это сделать невозможно)

 

Мне вообще пустое письмо пришло в ответ на мой вопрос.
Больше всего улыбает, что в одном рейсе в одном кабинете приехало 3 посылки, все три посылки отправлены как три отдельные посылки НП с разными номерами декларации.
До этого работал с посредом, у которого нет консолидации, но в Украине на новой почте все мои посылки скидывались в одну коробку, пусть даже с завышенным весом. Вот где отбивается стоимость дешевой доставки.

 

Поездатый чувак,
а мне пришло (может там какая-то программа ответы пишет )

"Если цена одной посылки не превышает 165уе, то Вы не будете платить сбор. Консолидацию мы не делаем, поэтому расходы берем на себя."

ниже текст моего письма

19.08.2016 15:10 - Денис Артамонов написал(а): ответ как-бы ждать? вопрос по моему мнению серьезный, буду ведь в вк и
прочих местах писать
про обсчет
>
> получил сегодня посылку G153596 - как я и ожидал, вес вами измерян не
> точно,
> 1кг вместо 440грамм (то есть в 2 раза обманули).
>
> Хочу извинений + возврат пересчета на мою карточку - XXXX XXXX XXXX XXXX

> +по поводу веса посылки я вам неоднократно писал, с просьбой ее
> перевесить... но вам видно
> интереснее чтобы вопросы решались таким образом, с потерей моего
> времени и вашей репутации

 

то есть вы действительно считаете вопрос на 2.5 дол серьезным и будете тратить время на исполнение ваших угроз МК?

 

то есть пусть себе воруют дальше? Это позиция либо незрелого человека либо мажора, которому деньги дарят родители

Когда я как клиент недоволен качеством обслуживания, мне абсолютно не сложно оставить нужное количество отзывов об этом. + так я веду свои дела, закрывая вопросы когда они решены к полному удовольствию сторон.

 

ну даже если у Вас украли 2.5 дол, это что, такое горе огромное? да их заработать быстрее, чем вести эти переписки

 

Вы оправдываете ГК?
То есть пусть обвешивают, а все молчат?

 

Специально зарегестрировался, чтобы предостеречь других. Пользовался услугами сервиса доставка товаров со США GlobalKasta два раза. Первый раз получил посылку успешно, но во второй раз натолкнулся на один существенный недостаток из-за которого не рекомендовал бы пользоваться этой службой. Как выяснилось посылка на новой почте хранится всего несколько дней, а после возврата расформировывается! Если не успели забрать посылку в течении этого срока, то все - посылка ваша пропадает! Как мне сказали в тех поддержке нет никакой возможности ее забрать даже в Киеве! Т.е. получается я был в отъезде, не смог забрать за 5 дней и все! С посылкой можно попрощаться! И неважно сколько она при этом стоит! Идиотизм. Обходите эту контору десятой дорогой.

 

Был в отъезде - смотрю по трек номеру посылки "была возвращена". Звоню в тех поддержку ГК - ваша посылка будет расформирована, т.е. распродана, выкинута, раздеребанена - мол додумывайте сами... Технической возможности ее забрать НЕТ. И
точка Отстойный сервис

 

Тем более странно, что они ее так быстро вернули. Пришло письмо, что посылка передана курьерской службе 12.08.16. Могу скрин со своего личного кабинета в ГК прикрепить.

 

Благодарю за помощь, буду разбираться. А нет ли у них других телефонов для связи кроме тех поддержки?

 

Хочу оставить свой отзыв.
Отправила через GlobalKasta покупку с 6pm (2 пары обуви):
15.08 посылка прибыла на склад в США
16.08 посылка отправлена в Украину
22.08 посылка получена в отделении Новой почты.
По стоимости - вес посылки 1,4 кг стоимость доставки в Украину 182 грн. минус скидка за Visa 130 грн плюс 25 грн. услуги Новой почты, итого 77 грн.
Я считаю, просто отлично!

 

Получил уже 4ю посылку, как-то случайно все мои заказы приходили в понедельник-вторник на посреда. В Украине в итоге в пятницу уже. Новой почте иногда тогда же в пятницу отдают, и я получаю в субботу, иногда отдают в субботу и у меня в руках уже в понедельник.
Начитавшись шума о перевесе, в первую очередь взвесил все что приехало сегодня.
1я посылка - 485г, оплачивал как 0,5кг
2я посылка - 2112г, оплачивал как 2,1кг
Пока претензий никаких.

 

После нескольких звонков и писем в тех поддержку, мне все-таки пообещали найти мою посылку и отправить ее назад. Посмотрим. В начале парень из тех поддержки меня вообще в бешенство привел - говорит посылки возвращаются на внутренний склад и там расформировываются для продажи на сайте, мол "такие у нас правила". Причем с этим самым внутренним складом "связаться нет технической возможности". Я ему "у вас там что марсиане работают, что с ними связаться нельзя?!" А он заладил нет возможности. Муд*ла. Потом уже в тех поддержке более адекватная девушка сказала, что они отправят запрос на поиск посылки. Кстати в договоре о предоставлении услуг написано, что в Украине послыка хранится 30 дней. Я конечно в шоке немного с их системы и отношению к клиентам... Буду ждать...