GlobalKasta

Тема в разделе "США", создана пользователем Anicha, 2 Июль 2016.

  1. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.274
    Благодарности:
    5.102
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Global Kasta — это сервис Modna Kasta, который доставляет покупки из магазинов США.


    Тариф: 5$/кг (доставка только авиа). Минимальная стоимость $0.5 (до 100 грамм).

    Оплата доставки США-Украина:
    • при получении в отделении курьерской службы «Нова Пошта»;
    • наличными в терминале при получении в отделении modna Kasta;
    • наличными курьеру.

    Доставка по тер. Украины за счет получателя:
    • отделение Новой почты - 25 грн.,
    • курьером Новая почта или Мист на адрес - 35 грн.,
    • отделение modnaKasta (Киев) - бесплатно.

    Важно: срок хранения на Новой почте 5 дней, потом посылку возвращают Глобал Касте. Обращаться к ГК для повторной отправки.

    Особенности:
    • нет консолидации;
    • нет хранения на складе;
    • оплата таможенной пошлины при получении посылки вместе со стоимостью доставки в Украину;
    • для владельцев ModnaKarta (199 грн/год) доставка на отделения НП бесплатно (на посылки, внесенные в кабинет до покупки Модна Карта, бесплатная доставка не распространяется);
    • оплата услуг производится в гривне по коммерческому курсу http://hryvna.today, округленного до целого числа в сторону увеличения;
    • посылки без трека вносят в кабинет сами, когда они придут к ГК на склад (могут вносить неделями, поэтому лучше звонить им);
    • посылки, у которых почтовая служба изменила номер трека, появляются в кабинете через 3-5 дней после поступления на склад;
    • можно отслеживать посылку на сайте Новая Почта Интернешнл (ввести тот трек-номер, который дал магазин)
    Адрес склада в США:
    Имя и фамилия
    26 Mary Lane MK +380 (хх) ххх хх хх (ваш номер телефона)
    New Jersey (NJ)
    East Hanover
    07936
    Phone 973 947 6132

    Контакты:
    support@modnakasta.ua , global@modnakasta.ua , +380 44 355 5555

    Facebook modnaKasta
    Twitter modnaKasta
    Договор предоставления услуг

    Как написать адрес в магазине Victoriassecret
    Как написать адрес на Ebay
    Как забрать посылку на таможне в Киеве
    Пример письма начальнику Киевской таможни

    Что делать, если посылки задержала таможня, обсуждаем в отдельной теме
    Global Kasta, Нова пошта Интернешнл и таможня
     
    Последнее редактирование: 18 Ноябрь 2016
    #1
    Elendiar, Tedi, Maltael и ещё 1-му нравится это.
  2. Тимурррр
    Offline Тимурррр ШопоБолтун
    Сообщения:
    179
    Благодарности:
    62
    Регистрация:
    10.09.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Тимур
    Я тоже считаю что у них есть все шансы стать серьезным конкурентом другим службам.
    Но факт в том, что сейчас они набираются опыта за счет своих клиентов. Перестал слать на модну касту. Пусть на других тренируются.
    Кстати. Похоже они чекают не бин, а просто первую цифру при вводе карты виза для бесплатной доставки. Ввел от фонаря 6 цифр начиная с 4 и приняло.
     
  3. Денис Артамонов
    Offline Денис Артамонов ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    26.02.2016
    Откуда:
    украина
    напишу я пару слов о работе глобалкасты...

    более ужасной поддержки, я не встречал ни разу, сколько в интернете покупаю.

    Что было у меня - заказал через них телефон, смотрю по умолчанию вписался адрес пункта доставки ихнего. Удалил его в настройках, добавил свой адрес, а их адрес изменить невозможно. Тут же написал суппорту чтобы пофиксили. Также по этой посылке было большое превышение веса, просил их чтобы перевесили. Первое письмо им я написал 05/08.

    Сегодня 16/08 - посылка с 13/08 на украине, а мой вопрос ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН. Поддержка или тупит, или игнорит или пишет что они все решат вот-вот. За это время я написал им 12 писем и вот сегодня (после всех заверений, что вот-вот) получил следующее извещение -

    Ваша посылка из интернет-магазина (Tracking ID: 9405509699939147558801) передана курьерской службе и будет доставлена по адресу: ЦОК МК: Київ Харьковское шоссе, 201/203, БЦ modnaVilla, 1 этаж

    То есть вы понимаете? Никто мой адрес не поменял и похоже не собирается, моя посылка 4 дня лежит на ихнем пункте.

    От поддержки набралось уже несколько перлов:

    - К сожалению, у нас нет пока возможности изменить адрес доставки Вашего заказа, так как заказ еще не прибыл на территорию Украины. Когда товар прибудет мы сможем по вашему обращению внести корректировку.
    (это им надо чтобы посылка физически на столе у админа лежала - иначе он с базой не сможет работать + очевидно врут, так как до сих пор ничего не изменилось)

    - Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа? (который в теме письма написан)

    - Новая почта сможет Вам предоставить данные про вес посылки. (хотя известно, что они его пишут от фонаря/объема посылки)

    +с 15/08 еще две посылки прибыли на украину, по ним еще тишина, но мне заранее страшно за их судьбу((
     
    Последнее редактирование модератором: 16 Август 2016
    Yulia_13 нравится это.
  4. Серж
    Онлайн Серж ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.12.2014
    Откуда:
    Луцк
    Имя:
    Сергей
    Посылки Глобалкасты могут пересекаться на таможне с посылками з других форвардеров?
     
  5. Поездатый чувак
    Offline Поездатый чувак ШопоНафт
    Сообщения:
    85
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    27.10.2014
    Откуда:
    Киев
    А если посылка безтрековая? Как по акции скидку получить? После того как она появилась в кабинете, куда данные карты вводить?
     
  6. Денис Артамонов
    Offline Денис Артамонов ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    26.02.2016
    Откуда:
    украина
    отправители же разные получаются
     
  7. tomaas
    Offline tomaas ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    16.08.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Thomas
    А Вы ее не регистрировали, она сама появилась в кабинете?
    Тоже жду безтрековую.
     
  8. Поездатый чувак
    Offline Поездатый чувак ШопоНафт
    Сообщения:
    85
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    27.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Ну да, ее же никак не зарегистрировать.
    Сама в кабинете появилась.
     
  9. event_data
    Offline event_data ШопоНафт
    Сообщения:
    119
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    05.06.2013
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Елена
    у меня точна такая же ситуация. тоже адрес киевского тц, тоже невозможно изменить.
    писала в службу поддержки сразу же.
    сказали написать, когда посылка придет в украину.
    написала.
    ничего не изменилось, получила смс, что моя посылка ждет меня в киеве в тц.

    написала еще раз.

    ответили, дали номер декларации нп.

    завтра должна прийти посылка в мой город. жду.

    вторая посылка - адрес указан правильно, но трек до сих пор не зарегистрирован.
    начинаю волноваться, уже 3-й ден.

    написала опять в службу поддержки.
    не ответят завтра, буду писать в фб.

    вообще это нормально для этого форвардера, что 3 дня посылка не зарегистрирована?
     
  10. Тимурррр
    Offline Тимурррр ШопоБолтун
    Сообщения:
    179
    Благодарности:
    62
    Регистрация:
    10.09.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Тимур
    Абсолютно. У меня первый статус у одной посылки сразу был "упакован" и номер нп декларации
     
    event_data нравится это.
  11. Денис Артамонов
    Offline Денис Артамонов ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    26.02.2016
    Откуда:
    украина
    возвращаясь к выше описанному мною...

    получил я свою посылку, отправлена она была по правильному адресу, только в кабинете и уведомлениях фигурировал адрес их центра самовывоза. Эта проблема по сути решена ценою 12 писем и потраченного на чат времени. (хотя по хорошему они могли ее решить после моего первого письма)

    По получению посылки я получил вторую проблему - наглый обвес. Посылка с телефоном в бумажном пакетике весом в 440грамм была кастой взвешена как 1 килограмм.

    Самое печальное в этой истории, что я с самого начала (когда увидел их инвойс) просил их перевесить посылку, так как у меня были подозрения, что вес некорректный. Получил шедевральный ответ - "Новая почта сможет Вам предоставить данные про вес посылки". Ну раз такое дело, пришлось мучить новую почту, чтобы дали бумажку с информацией о фактическом весе + писать эту историю с надеждой, что может до них дойдет, что нельзя игнорировать просьбы клиентов и обвешивать их посылки

    Что имеем в итоге - цена/скорость плюс, суппорт/обман клиентов - минус.
     
    Yulia_13, Trykaterina, Maltael и ещё 1-му нравится это.
  12. Тимурррр
    Offline Тимурррр ШопоБолтун
    Сообщения:
    179
    Благодарности:
    62
    Регистрация:
    10.09.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Тимур
    со скоростью вам повезло)))
     
  13. Денис Артамонов
    Offline Денис Артамонов ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    26.02.2016
    Откуда:
    украина
    те заказы, где не было проблем с адресом шустро отправили, хотя и мистом, который дольше новой почты доставляет ко мне из киева (на 2-3 дня).

    Поэтому получается медленнее чем у песото доставка (нп), но быстрее чем мист морем ;D
     
  14. KhmelSB
    Offline KhmelSB ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    11.04.2016
    Откуда:
    Khmelnytski
    Имя:
    Roman
    А насчет разделения посылок на разных получателей - работает, таможню проходит?
     
  15. Денис Артамонов
    Offline Денис Артамонов ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    26.02.2016
    Откуда:
    украина
    писал сегодня им с похожей проблемой - ответили на часть вопроса, в духе лишь бы отписаться. написал уточняющий вопрос

    +по украденным деньгам пока молчат - буду в контакте им писать, пока не вернут). пока с деньгами не решат - перехожу на мист (так как если малое взяли, могут и большее взять)
     
  16. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.346
    Благодарности:
    1.059
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    По украденным деньгам, это Вы о наглом обвесе?
    Там сейчас акция 1 кг бесплатно.
    Как по мне для мелочи идеально жаль много вожу так что GK не подходит.
    Безымянный.
     
    Последнее редактирование: 19 Август 2016
  17. Денис Артамонов
    Offline Денис Артамонов ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    26.02.2016
    Откуда:
    украина
    Maltael нравится это.
  18. Katerinka80
    Offline Katerinka80 ШопоБолтун
    Сообщения:
    232
    Благодарности:
    430
    Регистрация:
    12.02.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Екатерина
    Кто-то знает, сколько у Касты рейсов в неделю?
     
  19. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Активные пользователи, помогите, пожалуйста, ответьте на вопросы:
    1) есть ли плата за входящие на склад (писали про какие-то 13 грн при добавлении трека)?
    2) оказывает ли компания какие-то дополнительные услуги (платные/бесплатные), например, фото товара, проверка на работоспособность?
    3) каким образом можно осуществить оплату за доставку?

    Заранее спасибо за помощь :)
     
  20. slava24
    Offline slava24 ШопоНафт
    Сообщения:
    101
    Благодарности:
    43
    Регистрация:
    29.12.2013
    Откуда:
    Украина, Запорожье
    Имя:
    Вячеслав
    Нет, платы за входящие нет.
    Дополнительные услуги не оказывает, у них и с основными не совсем все гладко))))
    При получении либо на адрес, либо на складе НП.
     
    Alioko нравится это.
  21. Katerinka80
    Offline Katerinka80 ШопоБолтун
    Сообщения:
    232
    Благодарности:
    430
    Регистрация:
    12.02.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Екатерина
    slava24, а что не так с основными?
     
Поделиться этой страницей