Архив GlobalKasta

Я тоже считаю что у них есть все шансы стать серьезным конкурентом другим службам.
Но факт в том, что сейчас они набираются опыта за счет своих клиентов. Перестал слать на модну касту. Пусть на других тренируются.
Кстати. Похоже они чекают не бин, а просто первую цифру при вводе карты виза для бесплатной доставки. Ввел от фонаря 6 цифр начиная с 4 и приняло.

 

напишу я пару слов о работе глобалкасты...

более ужасной поддержки, я не встречал ни разу, сколько в интернете покупаю.

Что было у меня - заказал через них телефон, смотрю по умолчанию вписался адрес пункта доставки ихнего. Удалил его в настройках, добавил свой адрес, а их адрес изменить невозможно. Тут же написал суппорту чтобы пофиксили. Также по этой посылке было большое превышение веса, просил их чтобы перевесили. Первое письмо им я написал 05/08.

Сегодня 16/08 - посылка с 13/08 на украине, а мой вопрос ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН. Поддержка или тупит, или игнорит или пишет что они все решат вот-вот. За это время я написал им 12 писем и вот сегодня (после всех заверений, что вот-вот) получил следующее извещение -

Ваша посылка из интернет-магазина (Tracking ID: 9405509699939147558801) передана курьерской службе и будет доставлена по адресу: ЦОК МК: Київ Харьковское шоссе, 201/203, БЦ modnaVilla, 1 этаж

То есть вы понимаете? Никто мой адрес не поменял и похоже не собирается, моя посылка 4 дня лежит на ихнем пункте.

От поддержки набралось уже несколько перлов:

- К сожалению, у нас нет пока возможности изменить адрес доставки Вашего заказа, так как заказ еще не прибыл на территорию Украины. Когда товар прибудет мы сможем по вашему обращению внести корректировку.
(это им надо чтобы посылка физически на столе у админа лежала - иначе он с базой не сможет работать + очевидно врут, так как до сих пор ничего не изменилось)

- Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа? (который в теме письма написан)

- Новая почта сможет Вам предоставить данные про вес посылки. (хотя известно, что они его пишут от фонаря/объема посылки)

+с 15/08 еще две посылки прибыли на украину, по ним еще тишина, но мне заранее страшно за их судьбу((

 

Посылки Глобалкасты могут пересекаться на таможне с посылками з других форвардеров?

 

А если посылка безтрековая? Как по акции скидку получить? После того как она появилась в кабинете, куда данные карты вводить?

 

отправители же разные получаются

 

А Вы ее не регистрировали, она сама появилась в кабинете?
Тоже жду безтрековую.

 

Ну да, ее же никак не зарегистрировать.
Сама в кабинете появилась.

 

у меня точна такая же ситуация. тоже адрес киевского тц, тоже невозможно изменить.
писала в службу поддержки сразу же.
сказали написать, когда посылка придет в украину.
написала.
ничего не изменилось, получила смс, что моя посылка ждет меня в киеве в тц.

написала еще раз.

ответили, дали номер декларации нп.

завтра должна прийти посылка в мой город. жду.

вторая посылка - адрес указан правильно, но трек до сих пор не зарегистрирован.
начинаю волноваться, уже 3-й ден.

написала опять в службу поддержки.
не ответят завтра, буду писать в фб.

вообще это нормально для этого форвардера, что 3 дня посылка не зарегистрирована?

 

Абсолютно. У меня первый статус у одной посылки сразу был "упакован" и номер нп декларации

 

возвращаясь к выше описанному мною...

получил я свою посылку, отправлена она была по правильному адресу, только в кабинете и уведомлениях фигурировал адрес их центра самовывоза. Эта проблема по сути решена ценою 12 писем и потраченного на чат времени. (хотя по хорошему они могли ее решить после моего первого письма)

По получению посылки я получил вторую проблему - наглый обвес. Посылка с телефоном в бумажном пакетике весом в 440грамм была кастой взвешена как 1 килограмм.

Самое печальное в этой истории, что я с самого начала (когда увидел их инвойс) просил их перевесить посылку, так как у меня были подозрения, что вес некорректный. Получил шедевральный ответ - "Новая почта сможет Вам предоставить данные про вес посылки". Ну раз такое дело, пришлось мучить новую почту, чтобы дали бумажку с информацией о фактическом весе + писать эту историю с надеждой, что может до них дойдет, что нельзя игнорировать просьбы клиентов и обвешивать их посылки

Что имеем в итоге - цена/скорость плюс, суппорт/обман клиентов - минус.

 

со скоростью вам повезло)))

 

те заказы, где не было проблем с адресом шустро отправили, хотя и мистом, который дольше новой почты доставляет ко мне из киева (на 2-3 дня).

Поэтому получается медленнее чем у песото доставка (нп), но быстрее чем мист морем

 

А насчет разделения посылок на разных получателей - работает, таможню проходит?

 

писал сегодня им с похожей проблемой - ответили на часть вопроса, в духе лишь бы отписаться. написал уточняющий вопрос

+по украденным деньгам пока молчат - буду в контакте им писать, пока не вернут). пока с деньгами не решат - перехожу на мист (так как если малое взяли, могут и большее взять)

 

По украденным деньгам, это Вы о наглом обвесе?
Там сейчас акция 1 кг бесплатно.
Как по мне для мелочи идеально жаль много вожу так что GK не подходит.

 

Maltael,
для меня каста какие-то отрицательные акции создает (за мой счет)
http://shopinfo.com.ua/threads/globalkasta.5153/page-15#post-280530

 

Кто-то знает, сколько у Касты рейсов в неделю?

 

Нет, платы за входящие нет.
Дополнительные услуги не оказывает, у них и с основными не совсем все гладко))))
При получении либо на адрес, либо на складе НП.

 

slava24, а что не так с основными?