Архив GlobalKasta

Тоже имею одну посылку, которая доставлена на склад 15 февраля, но в статусе все еще ожидаемой на сегодняшний день. Видимо, придется звонить в США.

UPD: Коррекшэн, несколько поторопился. Судя по трекингу НПИ посылка уже в Украине, хотя статус на сайте ГК тот же - "Заказ ожидается на складе в США"

 

Итак, вдогонку написанному мной выше. На сайте ГК до сих пор "Заказ ожидается на складе в США". Но на novaposhta.international вес отправления изменился с 1 кг на 0.22 кг (заказывал радиосинхронизаторы, где-то так и весят). Это значит, что посылка на месте и ее зарегистрировали?

 

Ну она идентифицирована и была на транспортной ленте - скоро в кабинете добавится

 

А подскажите, как правило, сколько приблизительно еще до отправки?

 

Дня 3-4 может быть

 

Добрый вечер! Я заказывал наушники на Amazon. Согласно данным из Amazon посылка прибыла на склад Global касты 17.02. С тех пор в личном кабинете на стоит статус "Ожидается на складе в США". Сегодня проверил по novaposhta.international и был неприятно удивлен - вес посылки значится как 2.59 кг. Здесь однозначно ошибка. Не могут же наушники весить "2 с половиной кило. Ну наушники грамм 300 и упаковка где-то 200 я думаю. Что делать в такой ситуации?

 

Это объёмный вес указан

 

А что это значит?

 

Показатель, отражающий габариты посылки.

 

А платить за что? За реальный вес или "габариты"?

 

Платить будете за вес в кабинете касты

 

Он будет отличаться от показателя, отражающий габариты посылки?

 

каста считает фактический вес

 

Да

 

можно ли через касту как-то провезти батареи литий-ионные?
Например, батарею на ноутбук Acer зарегистрировать как просто Acer. Можно ли так?

 

Кому интересно, ниже предоставлен мой ответ службе поддержки НПИ, из которого, в принципе, можно понять весь смысл проблемы: посылка, которая далека от превышения, задержана таможней, до брокеров НПИ дозвониться невозможно, решил написать в службу поддержки НПИ:

"Анастасия, мне кажется, что, иногда, Ваши ответы формирует робот вместо Вас, без того, что бы вникнуть в суть вопроса!

Либо тогда объясните мне, как Вы, находясь в здравом уме и трезвой памяти, в ответ на мою просьбу передать таможенным брокерам связаться со мной, т.к. дозвониться до них не представляется возможным, Вы мне отвечаете: "В таком случае, рекомендуем уточнять информацию самостоятельно у брокеров."

Из этого можно сделать только один вывод - пренебрежение службой поддержки клиентов НПИ это фирменный стиль данной компании.

Я и написал Вам, а, точнее, в службу поддержки, ИМЕННО потому, что НЕ МОГУ связаться с брокерами в течение всего дня уже несколько дней подряд, начиная с конца прошлой недели. То есть, после звонка на номер телефона брокеров, автоматически снимается трубка, играет музыка, ровно через 5 минут звонок обрывается. И так происходит ВСЕГДА!!! Именно по этому я и попросил Вас передать брокерам, что бы они связались со мной по телефону ХХХ Х ХХ ХХ ХХ по поводу посылки MKХХХХХХХХХХХХХХNPI.

Если это такая большая проблема, то я могу пойти, как я Вам уже писал, по более легкому пути для себя - написать жалобу на работу таможенного поста в фискальную службу Украины. И делать это каждый раз, когда я не могу дозвониться до брокеров по поводу каждой своей посылки.

Мне это совсем не тяжело, просто, как Вы понимаете, это категорически ухудшит взаимоотношения Новой почты и таможенного поста, где проходят таможенный досмотр ВСЕ посылки НПИ. Если Вы не хотите принять участие в том, что бы избежать этого, то без проблем. Просто напишите мне, что бы я от Вас отстал со своими письмами, и все, я Вам больше писать не буду. Просто сразу пишу заказное письмо в ФСУ с требованиями разъяснить нарушение таможенным постом норм таможенного кодекса Украины, с требованием наказать виновных. И буду делать это по поводу каждой посылки, которая будет находится на таможне более 5 дней, как это указано в таможенном кодексе.

И я не понимаю, почему каждый раз, для того, что бы получить возможность связаться с таможенными брокерами, я должен угрожать НПИ жалобами на работу данного таможенного поста. То есть, на сколько я могу понять, НПИ, без этих угроз, считает своих клиентов "безвольными тварями" к которым можно относиться с тем пренебрежением, которое так и сквозит практически в каждом Вашем ответе?"

 

Зря потратили свое время.

 

немножк долго жду растаможку.
позвонил на таможню, сказали, что если бы предоставили необходимые доки - уже было бы все ОК. это правда? кто темнит, подскажите)

https://novaposhta.ua/tracking/international?cargo_number=G17N5KNR&yt2=

 

А у Вас превышение 150 евро?

--- Добавлено, 23 Февраль 2017 ---

Вопросы таможни тут http://shopinfo.com.ua/threads/global-kasta-np-shopping-i-tamozhnja.5290/

 

Таможня это тягучка. Работают там вяленько мягко говоря, отговорка там есть на любую ситуацию, будут держать столько сколько захотят.Мне озвучили 20 дней с момента предоставления доков.
Судя по отзывам по всем ресурсам 20-30 дней таможня держит посылки...это средние показатели, кто-то и больше ждет