Архив GlobalKasta

Аналогично и у меня.Карта у меня серьезная.)

 

Ситуация похожая, несколько раз отправлял письмо со всеми данными, безрезультатно. 2 раза писал в чат - ответ: они писем не получали, всю информацию получали и снова тишина.

 

от 15 уже тоже:
Текущий статус: 17.02.2017 19:49:00 - Отправлено в город назначения - Украина

 

Всем доброго дня! Совершил свои первые покупки на ебей, доставку выбрал кастой. Трек-номер отслеживал постоянно, вчера получил сообщение на track24.ru:
17.02.2017
12:10:00
5 день
Доставили, Агент
EAST HANOVER.

На сайте касты до сих пор заказ ожидается на складе. Это так и должно быть? Или я что-то не так сделал?

 

Они часто не обновляют статусы.

 

То есть, мой заказ на месте, им занимаются, просто из-за не обновленного статуса я этого не вижу?

 

Бывает, с задержкой в пару дней приходит статус посылки. Вы посылку на сайте ГК зарегистрировали? Если да - на этом сайте забиваете трекинг номер Вашей посылки http://tracking.novaposhta.international/ и смотрите строку Вага відправлення. Если она отлична от 1кг, значит Ваша посылка уже на складе.

 

Где находится ваш заказ, вы можете посмотреть на сайте Новой Почты (выше запостили ссылку). Доставка осуществляется Новой Почтой, а Global Kasta как раз должна предоставлять услуги по поддержке этих отправлений, включая обновления статусов и решение возникающих проблем на пути пересылки.

Но по факту они этого не делают, статусы обновляются абы как, а при превышении таможенного лимита, как вы можете заметить по этой теме, поддержки со стороны GlobalKasta никакой нет и люди ждут посылки даже не на протяжении недель, а целых месяцев.

 

Конечно, посылка на сайте ГК зарегистрирована. На ебей в разделе заказы вчера появилось DELIVERED, на на track24.ru - доставлено, на сайте ГК - ожидается на складе, на http://tracking.novaposhta.international/ - 1 кг.

--- Добавлено, 18 Февраль 2017 ---

Таможенный лимит у меня не превышен.

 

Подождите ещё пару рабочих дней и начинайте звонить. У меня такая ситуация была, когда трекинг номер не распознали, посылка попала в неопознанные.

 

У меня по НПИ посылка уже вчера растаможена и передана на доставку, а в кабинете с 10.02.17 она прибыла и дальше никаких движений, так что лучше отслеживать по треку НПИ чем в кабинете ГК.
Отслеживание заказа

Заказ прибыл на склад в США 10.02.17


Отправление в Украину


Прибытие в Украину


Поступление в пункт самовывоза


Получение заказа

 

На выходных изменений ждать не стоит? Склад выходной?

 

Склад выходной, но я так понимаю посылки вносят кабинет офис ГК в Украине по данным НПИ.

 

Понятно. Я так понимаю, что раньше понедельника я все равно ничего не узнаю. Просто переживаю немного, первая покупка все же!

 

Первый раз всегда боязно).Все будет хорошо.Вы Модну карту заказали себе,чтобы вам была бесплатная доставка по Украине НП?Это если будете часто Кастой заказывать,она окупит себя уже за 6-7 заказов.Я часто пользуюсь услугами Касты,в месяц до 4-10 заказов из США.Поэтому давно окупила цену Модной карты-199 гр.

 

Модну Карту еще не заказал. Если все будет хорошо - закажу.

 

Ребята, это нормально? Прошло уже 10 дней с момента прибытия. Саппорт отвечает что уточнят и больше никакой инфы.

 

Три раза списывали средства с персонального счета и через 2-3 часа возвращали обратно с сопроводительным письмом типа - "не можем зачислить". Даже предлагали перевести эти 100 грн переводом на отделение Укрпочты. На что получили отрицательный ответ. (не хотелось бегать из-за 100 грн на Укрпочту)
Отправил им письмо с данными для перевода в таком формате. (пример для карты приват)

Установа банку ПриватБанк
МФО банку 305299
КОД ОКПО одержувача 14360570
КОД ОКПО банку 14360570
Рахунок отримувача 29244825509100
Для поповнення картки (номер карты), ФИО, ІНН

на следующий день деньги зашли на карту.

 

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, купила телефон на ебее, цена 150,50 - отправила первый раз на глобал касту, внесла трек в кабинет вовремя, на сайте новой почты статус уже почти неделю "11.02.2017 00:50:48 - Оформлен заказ на доставку в страну назначения - Украина - Киев". Что делать?

 

Может трекинг номер изменили в ходе доставки? Попробуйте позвонить в службу поддержки.