Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.


Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Maryusa
    Offline Maryusa ШопоНовичок
    Сообщения:
    24
    Благодарности:
    80
    Регистрация:
    31.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Mariana
    Дорогі клієнти компанії Ukraine Express ! Нам було дуже приємно чути що ви получали ваші морські посилки дуже швидко, повірте в цей невизначений час з ситуацією в Україні, зберігати швидкість доставки і якість є пріоритетною нашою задачею. Але нажаль , бувають і форс мажорні обставини , які не залежать від нашої компанії. Тому ми надіємось на розуміння клієнтів, і прекрасно розумією що ви всі б хотіли їх отримати якнайшвидше. Повірте, будем старатись ! Дякую за розіміння.
     
    Светланка, vanilla, Forsage и 7 другим нравится это.
  3. artemio
    Offline artemio ШопоБолтун
    Сообщения:
    244
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    20.03.2013
    Откуда:
    Украина
    Подскажите, раньше в инвойсе писали какую карту пополнять для оплаты через приват, сейчас ничего не написано, где это можно посмотреть в кабинете?
     
  4. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    168
    Благодарности:
    95
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    Счета сейчас пополняются в личном кабинете, точно также, как Вы оплачиваете в любом американском магазине. Нажимаете кнопку "пополнить счёт" выбираете пополнить банковской картой или Pay Pal.
     
  5. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    168
    Благодарности:
    95
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    Расчитывать на понимание можно, когда компания говорит правду и не вводит в заблуждение неверными статусами. Получается клиенты надеялись, согласно статусам, что в ближайшее время получат свои посылки, которые, как оказалось, всё это время были непонятно где. Кто-нибудь видел в своём кабинете хотя бы намёк, что с Вашей посылкой произошли форсмажорные обстоятельства, я лично, нет. Должны же были как то оповестить или хотя бы не ставить ложный статус, что посылка поплыла. Спасибо сотруднику ЮЭ Марьяне, что отреагировали на наши возгласы, хорошо было если б Вы поконкретнее сказали, что же всё-таки произошло с этим контейнером посылок и почему он до сих пор был в Америке?
     
    Red Monkey нравится это.
  6. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    888
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    ну согласитесь, если бы наши посылки месяц стояли со статус по территории отправителя, то паники было бы не меньше. А компания да, она такая, не особо спешат отчитываться что, где и почему застряло. И я бы не стала рассчитывать на то, что нам сейчас предоставят полный отчет о том где, что и как. Нам всем осталось набраться терпения и ждать. Ну и надеяться на понимание клиентов:pivo:
     
    AnKl нравится это.
  7. artemio
    Offline artemio ШопоБолтун
    Сообщения:
    244
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    20.03.2013
    Откуда:
    Украина
    Дело в том что я с севастополя, и теперь вообще не знаю как оплатить, у нас приват не работает, а с карты не получается, может кто-нибудь, что-нибудь подскажет?
     
  8. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    10.837
    Благодарности:
    8.390
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    а Pay Pal тоже не выход?
     
  9. artemio
    Offline artemio ШопоБолтун
    Сообщения:
    244
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    20.03.2013
    Откуда:
    Украина
    А как пополнить pay pal? я так понимаю он тоже с карты пополняется?
     
  10. Паша
    Offline Паша ШопоНафт
    Сообщения:
    95
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Ровно
    Имя:
    Паша
    Только что получил авиа с датой приема 09.04.
     
  11. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    10.837
    Благодарности:
    8.390
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Про PayPAl можно почитать тут: paypal

    Он не пополняется, он сам списывает деньги с карты.
    Или у вас, кроме приватовской, нет другой карты?
     
  12. artemio
    Offline artemio ШопоБолтун
    Сообщения:
    244
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    20.03.2013
    Откуда:
    Украина
    другой карты нет:((
     
  13. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    10.837
    Благодарности:
    8.390
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Напишите им запрос, может они предложат какие-то варианты, или попросите кого-то из друзей/знакомых не из Крыма оплатить за доставку.
     
  14. Red Monkey
    Offline Red Monkey ШопоНовичок
    Сообщения:
    34
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    01.02.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Дмитрий
    А что теперь делать с превышением лимита?Его ведь опустят к моменту когда посылки придут через 3 недели?Получается из за этой задержки мы ещё и на деньги попадаем?
     
  15. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    502
    Благодарности:
    137
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Не попадем, в ЮЭ осталось все по старому. Добавьте несколько получателей и все будет ок. Клнечно, если у вас там не одна вещь стоимостью блльше 200$
     
    Red Monkey нравится это.
  16. Red Monkey
    Offline Red Monkey ШопоНовичок
    Сообщения:
    34
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    01.02.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Дмитрий
    У меня там много вещей.Общая стоимость не превышает 300 евро
     
  17. SAbrina
    Offline SAbrina ШопоФанат
    Сообщения:
    358
    Благодарности:
    124
    Регистрация:
    26.12.2012
    Откуда:
    Киев, Троещина
    Имя:
    Света
    Зашла пожаловаться на сбой доставки морских посылок и поняла, что я не одна такая.
    Очень жаль, что представители ЮЭ не удосужились раньше сообщить о сбое в системе
    Мое море упаковывалось 2 недели и по статусу поплыло 17 марта, то есть еще 18 дней на доставку, получается 8 недель +- и майские праздники. Как-то ооочень долговато.:crazy:.
     
  18. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    888
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Так представитель ЮЭ и не обязана была тут что-то писать. Спасибо ей, что вообще что-то написала, так хоть как-то спокойнее. Мы уже лишились одной помощницы из-за чрезмерных запросов и требований к ней, давайте уважительнее относится к тем, кто старается нам помочь.
     
  19. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.932
    Благодарности:
    1.724
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    А статус не меняется, вчера было 18 дней, сегодня тоже 18 дней до прибытия....
     
  20. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    888
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    видимо это тест на терпение)))) Я тоже утром удивилась, что статус замер.... Зато вчера море уплыло. Но вот теперь вопрос , уплыло ли:D
     
    happy mom нравится это.
  21. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.249
    Благодарности:
    554
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    У меня в половине третьего дня редко когда обновлялось, у них же еще ранее утро) Проверьте в 18, если не поменяется, тогда нужно опять начинать переживать)))
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей