Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

Дорогі клієнти компанії Ukraine Express ! Нам було дуже приємно чути що ви получали ваші морські посилки дуже швидко, повірте в цей невизначений час з ситуацією в Україні, зберігати швидкість доставки і якість є пріоритетною нашою задачею. Але нажаль , бувають і форс мажорні обставини , які не залежать від нашої компанії. Тому ми надіємось на розуміння клієнтів, і прекрасно розумією що ви всі б хотіли їх отримати якнайшвидше. Повірте, будем старатись ! Дякую за розіміння.

 

Подскажите, раньше в инвойсе писали какую карту пополнять для оплаты через приват, сейчас ничего не написано, где это можно посмотреть в кабинете?

 

Счета сейчас пополняются в личном кабинете, точно также, как Вы оплачиваете в любом американском магазине. Нажимаете кнопку "пополнить счёт" выбираете пополнить банковской картой или Pay Pal.

 

Расчитывать на понимание можно, когда компания говорит правду и не вводит в заблуждение неверными статусами. Получается клиенты надеялись, согласно статусам, что в ближайшее время получат свои посылки, которые, как оказалось, всё это время были непонятно где. Кто-нибудь видел в своём кабинете хотя бы намёк, что с Вашей посылкой произошли форсмажорные обстоятельства, я лично, нет. Должны же были как то оповестить или хотя бы не ставить ложный статус, что посылка поплыла. Спасибо сотруднику ЮЭ Марьяне, что отреагировали на наши возгласы, хорошо было если б Вы поконкретнее сказали, что же всё-таки произошло с этим контейнером посылок и почему он до сих пор был в Америке?

 

ну согласитесь, если бы наши посылки месяц стояли со статус по территории отправителя, то паники было бы не меньше. А компания да, она такая, не особо спешат отчитываться что, где и почему застряло. И я бы не стала рассчитывать на то, что нам сейчас предоставят полный отчет о том где, что и как. Нам всем осталось набраться терпения и ждать. Ну и надеяться на понимание клиентов

 

Дело в том что я с севастополя, и теперь вообще не знаю как оплатить, у нас приват не работает, а с карты не получается, может кто-нибудь, что-нибудь подскажет?

 

А как пополнить pay pal? я так понимаю он тоже с карты пополняется?

 

Только что получил авиа с датой приема 09.04.

 

другой карты нет(

 

А что теперь делать с превышением лимита?Его ведь опустят к моменту когда посылки придут через 3 недели?Получается из за этой задержки мы ещё и на деньги попадаем?

 

Не попадем, в ЮЭ осталось все по старому. Добавьте несколько получателей и все будет ок. Клнечно, если у вас там не одна вещь стоимостью блльше 200$

 

У меня там много вещей.Общая стоимость не превышает 300 евро

 

Зашла пожаловаться на сбой доставки морских посылок и поняла, что я не одна такая.
Очень жаль, что представители ЮЭ не удосужились раньше сообщить о сбое в системе
Мое море упаковывалось 2 недели и по статусу поплыло 17 марта, то есть еще 18 дней на доставку, получается 8 недель +- и майские праздники. Как-то ооочень долговато..

 

Так представитель ЮЭ и не обязана была тут что-то писать. Спасибо ей, что вообще что-то написала, так хоть как-то спокойнее. Мы уже лишились одной помощницы из-за чрезмерных запросов и требований к ней, давайте уважительнее относится к тем, кто старается нам помочь.

 

А статус не меняется, вчера было 18 дней, сегодня тоже 18 дней до прибытия....

 

видимо это тест на терпение)))) Я тоже утром удивилась, что статус замер.... Зато вчера море уплыло. Но вот теперь вопрос , уплыло ли

 

У меня в половине третьего дня редко когда обновлялось, у них же еще ранее утро) Проверьте в 18, если не поменяется, тогда нужно опять начинать переживать)))