Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

не доедет. Попробуйте отследить. Вчерашние посылки отправленные в Крым не пропустили.

 

облом. и че теперь вернут отправителям??

 

Поддерживаю, тоже жду у моря погоды третью неделю, запрос 16070. Теперь еще все перевезли на новый склад, пока разгребут, еще недели три будем ждать

 

Получила сегодня новой почтой, море от 17.02 две коробки ( г.Днепропетровск). Насторожил тот момент, что в коробках было по паре обуви и малое кол-во одежды, а вес заявлен был за все 10 кг. Взвесила - на весе одной коробочки ( которая побольше), -"насчитали больше" на 1.3 кг, на коробке поменьше, "насчитали" на 0.7 кг больше реального .. Я уже подумала было, что с весы мои поломаны, взвесила все содержимое коробок по отдельности, взвесила пустые коробки ,( даже пересчитала по весу с сайтов UPS) и все равно у меня ну никак не выходит их заявленные 10 кг.(((( Реально на 2 кг больше положенного заплатила. Я раньше с таким не сталкивалась. В Киев мне всегда с точным весом посылки приходят.. А в регион каждый раз непруха, то поломанное, то прошлое море в ящике толстенном получила, сам ящик небольшой но вес у него оказался 2! кг - это только пустой ящик ! Главное игрушки они ложат в обычный ящик, и потом приезжают раздавленные коробки, а тут детские вещи - и положили в ящик с двойными стенками. Для веса наверное(( Доказать UE, что неточный вес уже не получится, при сотруднике НП взвесить не получилось - он мне коробки прям в квартиру занес. Но на будущее, ребята, проверяйте вес посылочек при курьере! а то, вот всякое оказывается бывает.

 

вот и я жду своё море жду с ужасом!еле насобирала на минимальный вес,ну максимум 6 кг.упаковано в две посылки с весом в 11 кг.

 

Вот и я так собирала , даже удивилась зачем они все на два ящика распихали - вещей то мало, ящики небольшие но сами ящики, пустые затянули на 1.5 кг + еще 2 кг лишних насчитали(((.

 

По крыму, у меня треки лежат ещё не спакованные на складе ЮЭ что теперь с ними делать? отправлять на другой адрес за пределами крыма, или возвращать продавцам?

 

Если нет знакомых, то предлагаю помощь. Живу в Харькове. Придержу ваши посылки до лучших времен, если, конечно, они наступят и мы тоже не окажемся в оккупации. Если что, пишите.

 

Аналогично, помогу
Если есть необходимость
Киев-Запорожье-Днепропетровск

 

Спасибо за то что отозвались, у меня родители в Харькове, но когда наступят эти лучшие времена, и как они потом будут передавать

 

Будем надеяться на лучшее. Зависит и от позиции каждого. Не для этой темы, конечно, беседа.

 

Отправили посылку не доложив 1 трек, я в шоке, что делать запрещать его отправку или отправят в вдогонку за той посылкой, только вопрос по какой цене( как за минимальную посылку, а там вес 0,8 кг). Ведь это не моя вина,все пять треков вместе открыла 5 марта, с паковали сегодня четыре трека, потому, что пятый трек доехал позже со старого склада на новый ( по крайней мере он самый последний обновился по дате получения на новый склад)

 

У меня таже ситуация, только не спаковали два самых давних(
Будут ждать других посылок
Хотя все равно не приятно

 

После того как их не спаковали, Вы поставили запрет на отправку пока не соберёте на следующую посылку?

 

Да, пришлось поставить запрет
Потому что оставшиеся два трека до минималки не дотягивают(

 

если не поставите запрет вам его отдельно спакуют и отправят по цене мин. веса, а на запросы, что это не ваша вина ответят - ниче не знаем, не спаковали и все, ждите новые треки и консолидируйтесь на здоровье ( утрировано, ессно)

 

запрет поставила, а на запросы они не отвечают ни в личном кабинете, ни по почте.

 

ну с запросами сейчас, я так понимаю, у всех туго дело(((( на мои сбщ отвечают по 4-5 дней в лучшем случае и еще ни один из 2х не решился, при этом на один хоть что-то отвечают, а второй уже недели 2 без ответа, ток менеджерам переадресовывают((((

 

судя по такому отношению, надо делать выводы

 

А я вчера объездила все почтовые службы и нигде не приняли посылку на Симферополь, говорят, что не пропускают машины.