Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

всем доброго дня! у меня вопрос: кто- то инвойс или посылку получил морскую, дата приема 17.12. эти посылки сразу после праздников в статусе отображались, как прибывшие на укр. таможню, потом вернулись в Гдыню, у меня теперь опять на таможне, но инвойса так и нет...

 

у меня две посылки от 17го, одну уже получать буду сегодня, а другая без инвойса (как раз та, что по статусу возвращалась с таможни)

 

звонила по поводу этих посылок на номер лайф: они не уплыли тогда, когда нам написаьи, что они поплыли... и теперь они еще плывут, к концу недели будет инвойс... весело...

 

Да писал им, запрос весит на рассмотрении. Блин у меня есть треки даже которые до НГ открыты были, вообще меня игнорируют(

 

Добрый день! Предлагаю Ukraine Express устроит забастовку от всех клиентов по вопросу коммуникации. На запросы не отвечают по две- три недели, при звонке на склад в США обещают разобраться и ответить - но в итоге никто ничего не делает и все проблемы остаются. Я только одного не понимаю, неужели они думают, что не найдется конкурент, который предложит такие же условия только с лучшим качеством обслуживания?

 

Да тут в каждой теме форвардов поднимается этот вопрос, а в итоге все остаются со старым.

 

В итоге, ДА, но возможно завтра на рынок прийдет новая компания с лучшими условиями. Просто на сегодня пока Ukraine Express для меня по цене и срокам является наиболее приоритетным. Хотя может моя нервная система дороже)))))

 

мне вот интересно... у меня было спаковано две посылки 17го. Одну я скоро получу, а вторая в этой злосчасной партии. Я почему-то уверен, что мне влепят минималку (16 дол) на нее, хотя дата приема у них одна.

 

вы сами себе противоречите

 

у меня тоже посылки от 17-го "проходят таможню". В поддержке сказали, что статус неверный, посылки еще не приехали, инвойсы ждите на следующей неделе

 

Девочки к кому можно обратиться по-поводу перерасчета инвойса, куда позвонить, по запросу мне отказали, по лайфовскому номеру не могут помочь, в скайпе Сергей молчит..их дополнительные начисления переходят границу, ни в какие ворота не лезет

 

если по запросу отказали, то видимо на это есть причины?

 

в том-то и дело, что причин нет. а ответ просто убивает: Здравствуйте! Перерасчёта не будет. Другие затраты составили ту сумму которая указана у Вас в счёте. Несоответсвие скорее всего в том что Вы не учитываете шипинг по Америке. Доставить товар по Вашим закупочным ценам не всегда есть возможность, предупредим ещё раз.

Во-первых, шиппинг я учитываю, и все суммы подтверждаю выписками (счета, ордера) по своим оплатам, а там сумма указана уже с учетом шиппинга конечно же, т.е. сумму я казываю ВСЮ
Во-вторых, что значит "Доставить товар по Вашим закупочным ценам не всегда есть возможность, предупредим ещё раз. "
за свой товар (электроника) я и плачу 10%...и по правилам UE никаких дополнительных сумм я не должна оплачивать..это их правила, а не я их придумала

 

а что вы перевозили и что вам насчитали?

 

Согласен, бред полный. Абсолютная нелогичность ответа, как в общем-то и всегда. У меня таких бредовых ответов вагон и маленькая тележка. Причем здесь дополнительные расходы на шиппинг в штатах, если мы же сами это и оплачиваем...

 

я перевозила электронику, мне посчитали 10%, как и положено и сверху дополнительно еще 20 долларов, но никак это не пояснив и не объяснив, что это за 20 долларов..а их ответ теперь просто вызывает нервный смех..

 

странно
подождите немного, Сергей в скайпе всегда отвечает, иногда не сразу, но отвечает

 

посылка авиа одна, ее и должны считать по 7,5

 

Вам скорей всего посчитали по рыночной цене данного товара. И в этом случае перерасчета, к сожалению, не будет.