Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

я промолчу, пошла работать над мобилкой!спасибо!

 

ггг поговорили

 

хахаха.хоть что -то веселое в теме

 

Anicha, Anicha,

у меня чуток нестандартная ситуация возврата. дело в том, что мой заказ ушел в другой город, магазин выслал всю посыль заново, я ее получила, а недели через две пришла первая, потеряшка. написала в магазин, они сказали, что адрес и наклейка в коробке, вот с этим делом отправляйте нам все назад. В запросе Ukraine Express я описала всю ситуацию, на почту не отправляла, потому что нечего мне им отправить. А они мне все не отвечают, нервничаю

--- Добавлено, 13 Январь 2014 ---

а трек, который Повернення в магазин из кабинета Ukraine Express сами убирают? потому что посмотреть на сайте магазина даже не знаю где. И вообще в итоге они ответили хоть как-то на запрос?

 

Это Вы о себе? тоже на Отрадном его сегодня получила

--- Добавлено, 13 Январь 2014 ---

Эх, не пакуют, не шлют... ни море...ни авиа

 

И я вот тоже запрет еще неделю назад поснимала, и жду когда ж паковать будут... Море

 

А у нас еще и инвойса нет. Как они странно отправляли это море , сняла запрет на его отправку еще числа 9 - 10 го декабря, а 16-17 оно упаковано было и по статусу уже как поплыло , я им еще запрос писала , узнавала точно ли прибудет в первых числах января. А теперь когда звоню и узнаю где посылки, так мне говорят что в срок приедут ... в какой срок ?, если больше месяца. Получается что все статусы , о том что море поплыло- не правдивы. У одних поплыло , а остальным тоже такой статус дают - что бы не возмущались и поменьше их дергали с вопросами.

 

в срок это значит , что к 19 дням в пути еще 2 недели могут на таможне держать - это и есть оф. срок. А вообще я Вас понимаю, обидно конечно, тем более, что всегда хочется быстрее!

 

Да тут не то что хочется, тут необходимо было. Я у УЭ и уточняла по этому, приедут или нет, если бы знала что такое - пусть бы лежали посылки еще месяц на складе. Мне пришлось билеты на самолет менять и планы все сдвинулись, потому что некому в Киеве посылки встретить, а хранить их тут вроде никто не обязан. Это не первый раз такое, что поездки приходится отменять из-за задержек УЭ.

 

ну тут можно было договориться со складом или курьером

 

совершенно согласна,тем более, что на складе в Ирпене вполне адекватные ребята работают!
честно говоря не понимаю Вас в этой ситуации, как можно посылку впритык отправлять? тем более в такой период? тем более если подстраховать некому...

 

я с новостями. спаковали мне только что и море и авиа, всем желаю того же

 

Девочки, что то до меня плохо доходит... Первый раз отправляла через УЭ, (отправка морем) в тех поддержке сказали что: Ваша посилка була відправлена 12.19.2013 SEA
Как от 23.12 могут получать если еще от 19 нет (и инвойса нет в личном кабинете)

 

Даже не знаю нужно было курьеру сказать, чтобы не Вез, пока вы не получите

 

а что они вам сказали, к ним на склад она уже пришла??

--- Добавлено, 13 Январь 2014 ---

 

Спасибо за сарказм, но я вообще то пытаюсь разобраться по какому принципу работает данный МФ я через него первый раз отправляю по этому и спросила

Я запрос в тех.поддержку отправляла когда 08.01 статус посылки с "проходить митницю" изменился снова на "Перебування в порту Гдиня" сказали что ждать еще 8 дней, а тут пишут что уже от 23.12 получать начали

 

Ну это же элементарно! праздники - выходные - скопилось на таможне огромное кол-во груза... то что раньше растаможили, то и отправили, раздали, развезли... то что меняет статусы - стоит еще в очереди или уже едет на склад! от 23.12.13 не все получили и могут не скоро получить! ИМХО

 

а у меня такая же ситуация с посылкой,что с таможни вернулась в порт, значит вместе едим

 

У меня от 17.12 еще инвойса нет(((, а вы про 19...

 

это же даты приема. поплыло то все 23го!!! ждем с все вместе