Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

вот-вот....мне лично уже с 4 числа не пакуют, и сама уже жду посылки авиа инвойст от 6 января, иначе меня клиенты разорвут

 

А Сергей это clifton27nj ?

Мой запрос только что закрыли как решенный... но вроде написали, что деньги вернут на счет...

 

Forsagик, а у тебя кто курьер?

--- Добавлено, 10 Январь 2014 ---

мое тоже висело с 4-го...

 

Сегодня будет отправка АВИА...

 

с 26 декабря висит трек со стоматологическими насадками, уже отправили мне две авиа посылки и упорно этот трек туда не пакуют. Написала запрос ещё 07.01, но поныне никто ничего не ответил. Может подскажете кто-нибудь, в чём может быть проблема.... правила перечитала, такой груз не запрещён к отправке авиа. Теряюсь в догадках... клиент рычит(((( Или подскажите скайп, с живим челом пообщаться относительно этого вопроса, плиз!

 

Юра, кажется, его зовут

 

Позвоните им на американский телефон - решится вопрос быстрее

 

Forsage, окай,дякую
буду звонить...

 

А первую часть вам когда доставили?

--- Добавлено, 10 Январь 2014 ---

А мне курьер звонил за 16.12 морем

 

8.01
2 одновременно спакованные посылки плыли с разницей в несколько дней. вот и доставили их по отдельности

 

подскажите пожалуйста у кого такая ситуация, уже как неделю назад сняла запрет на авиа и море, а ничего на сегодня не спаковано и не отвечают на запросы в кабинете. Что делали или что нужно сделать?

 

у многих такая ситуация, и ничего нельзя сделать, просто ждать пока дойдёт очередь, у меня тоже самое с 4 числа, кучу треков открыла и никак не пакуют авиа...может из-за погоды они не спешат

 

да я просто чего спрашиваю,просто думаю когда ожидать следующую доставку,а то звонок провтыкала курьера сегодня.так он сказал,что ожидайте следующей доставки.так я думаю,может завтра(завтра ж вроде рабочий день с отработками за праздники)

 

А как быть, если в письме от Топкэшбэка не указано время и точная дата. Вот как оно выглядит:
"Hello,

Your payment request is being processed and should be in your bank in a few days time

Payment will be sent as follows:
Amount: 6.14
Name: Ukraine Express
Please be aware that this may appear on your statement as MediaNet Systems.

Whilst this should be completed within 3 business days, please ensure the funds are in your account before making any withdrawals upon this amount.

Please refer to our terms and conditions."

Датой платежа я указала дату получения письма - 11.12.13. Но в комментариях указала, что на счет Ukraine Express должны зайти через 2-3 дня. Приложила также письмо. Отклонили и написали проверить корректность вводимых данных. Что ж я неправильно указала?

 

Здраствуйте, сегодня впервый раз пробовали сделать покупку в США, сначала все прошло хорошо) деньги с карточки сняло) через некоторое время пришло вот-такое письмо: "Dear М*****,

Thank you for your recent order, Y546****90. In an effort to ensure the quality of delivered goods and maintain our commitment to service excellence, LEGO Systems, Inc. has elected to no longer process shipments to Third Party Shipping Vendors.

We have determined that because your order is scheduled to ship to such a vendor we must, accordingly, cancel your order.

We regret any inconvenience this may cause you. If you would like to submit another order or discuss this matter with us, please contact one of our friendly Customer Care Advisors at 1-800-835-4386 (from within the US or Canada) or 1-860-835-2806 (from outside the US or Canada). We are available Monday through Friday from 8AM - 10PM EST and Saturday through Sunday from 10AM to 6PM EST. Please have your order number handy if you need to get in touch with us." В русской интерпретации "
Дорогой М *****,

Спасибо за ваше недавнее того, Y546 **** 90. В целях обеспечения качества поставляемых товаров и поддержания нашу приверженность высокого качества обслуживания, LEGO Systems, Inc приняла решение больше не отгрузок процесса на сторонние Доставка поставщиков.

Мы определили, что, поскольку ваш заказ планируется выпустить к такому поставщику мы должны, соответственно, отменить заказ.

Мы сожалеем о неудобствах это может привести вас. Если вы хотели бы представить еще один заказ или обсудить этот вопрос с нами, пожалуйста, свяжитесь с нашими любезными Advisors Сервисной службой по адресу 1-800-835-4386 (с территории США или Канады) или 1-860-835-2806 (с за пределами США и Канады). Мы доступны с понедельника по пятницу с 8 утра - 10 вечера EST и субботу по воскресенье с 10 утра до 6 вечера по восточному. Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа удобно, если вам нужно получить в контакте с нами." Что это значит? деньги амерекосы вернут?) Что делать в таких случаях?

 

Nik1212, не хотят отгружать на адрес форвардинговой компании.

 

Это мы поняли) Деньги будут возвращены на картку в таком случае? Как думаэте не хотят отгружать конкретно на Ukraine Express или сэтим магазином лучше не связыватся, они ни на одну форвардинговую компанию не отправят?

 

Nik1212, деньги ВАМ вернут на карту
а здесь могли бы прочитать о траблах,конкретно с ЮЭ
http://shopinfo.com.ua/threads/lego-shop-razvivajuschie-igrushki-konstruktory.1155/

 

Спасибо, будем ждать)