Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

Стартовый топик этой темы мне видно, понятно что посылка застрахована на 70 долларов.... Вопрос как заказать страховку за 5% от заявленной стоимости? Где это делается и на каком этапе, на этапе отправки трэков на упаковку и отправку? не вижу данной опции в кабинете. Следующие посылки у меня буду т большей стоимости до 600-900 долларов, и я хочу страховать их за 5%, поэтому хочу знать как это осуществляется....

А если я сейчас добавляю еще одного получателя к себе в кабинет, чтоб он получал на складе НП, в какой графе указывать склад НП?

 

Помогите, пожалуйста!!!
Вчера проверила статус посылки, оплатила инвойс.
Сегодня не могу зайти в свой кабинет. НИКАК. Выбивает сообщение: "Данные о Вашем получателя были отклонены: Невірно заповнені дані. Зверніть увагу на те, що прізвище, ім’я, адреса (включаючи місто і район) обов’язково повинні бути вказаними українською мовою."
Заметила, что имя написано по-русски. Меняю, а мне пишут: "Введите персональные данные на украинском языке". Какие они данные еще от меня хотят? Что делать?
Их телефон Телефон в Украине: +38 (093) 238-91-67 не работает, запрос написать не могу, т.к. не могу зайти в кабинет. У меня паника!!!

 

Пришло письмо. Написали, что все мне исправили, что их смущало сами. Теперь могу зайти в кабинет. посылка летит, с виду все нормально.

Правда, когда я в кабинете смотрю на свои данные, то они какими были, - такие и есть. может, ЮЭ где-то у себя их исправила

 

Звоните с утра на телефон( отвечают они до 17-00) Вам должны изменить данные - мне меняли в телефонном режиме, правда еще до того как посылка отправилась

--- Добавлено, 20 Июнь 2014 ---

Рада, что у Вас все решилось!

 

сегодня упаковали авиа, маленькую посылку, 2 кг., посчитали по факту. Спасибо им

 

Так мне тоже по факту, а инвойс выставят на 22$ - минимальный авиа))

 

Это предварительный расчет. А в инвойсе потом добавляют (если есть на что) 10%, страховку и минималку.
Но, конечно не без исключений, поэтому может у вас и пройдет поо факту, но лучше особо не надеяться

 

Smesharik, super-ego,
спасибо, умеете обрадовать ))
но за все время работы с УЭ еще ни разу инвойс не был пересчитан на другую суму. Может от количества посылок и объемов зависит?

 

Ну конечно от веса товара. Если Вы ранее заказывали больше минимального веса - тогда и инвойс считают по фактическому весу, если меньше - то считают минималку
Хотя тут писали, что бывало по фактическому, но это, скорее, исключение

 

Запуталась на Crazy,со сменой нового адреса доставки(менялся и биллинг).Поменяла на правильный билинг и заказ уехал по старому адресу в Newark.Заказ не отменили.Написала запрос в ЮЭ.Что делать,как сделать возврат?

 

маленькие посылки были максимум 7 раз, но минималку не считали
буду молчать, что бы не сглазить))

 

Везло вам. Может. и в этот раз так будет)
Напишите, как пришлют инвойс.

 

приветик всем! пришел трек -в личном кабинете значится
Отримано 20.06.2014 (Не відсортовано)
можно с него в таком виде снимать запрет на отправку вместе с другими треками? или не спешить? вдруг поедет отдельной посылкой?

 

Вот,что мне ответили на запрос:

Нагадуємо, що з 07 березня 2014 р. склад в штаті Delaware змінив адресу на 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Склад за старою адресою не працює.

З 29 березня 2014 року компанія Ukraine Express не приймає посилки, які надійшли за старою адресою складу.

Повторно нагадуємо, що ми не несемо відповідальність за посилки, які не були доставлені на нашу актуальну адресу.

Ми вже неодноразово попереджали,що подібного роду звернення будуть автоматично закриватися.Ми йшли на поступки,ставали на Ваше місце,їздили на адресу старого складу протягом 3-ох місяців,збираючи треки наших клієнтів в надії,що це буде останній раз.Але більше ми не будемо їздити на стару адресу.Останній раз ми там були сьогодні 20.06.14.І це вже дійсно останній раз.
З сьогоднішнього дня новий власник не буде приймати жодного треку адресована на нашу компанію,вони будуть повертатися службою доставки відправнику або залишатися на пошті.
Вирішуйте це з продавцем або магазином.
Будьте уважнішими та не робіть помилок.Ми не можемо Вам нічим допомогти.

Хорошо если заказ отправят назад в магазин,а если оставят на почте,как быть?

 

я делала покупку на Нордсторме 1й раз-указала адрес, копируя из личного кабинета New Castle, а отправили в Newark, DE, United States

 

А мою авиа не упаковали(((( а мне надо до 4 июля получить посылочку. Говорите, по четвергам шлют авиа, да?

 

в четверг пакуют, а в пятницу вроди летит, но мою спаковали в четверг но пока статус "запаковано в контейнер"