Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Косс
    Offline Косс ШопоЗнаток
    Сообщения:
    761
    Благодарности:
    272
    Регистрация:
    25.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Косс
    привезли море от 26.05))). Спасибо ЮЭ:pivo:
     
  3. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)

    вот-вот. и я заметила. "Получено 18.06.14 (Не отсортировано)"

    работают. молодцы
     
  4. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    Вот умнички :) читают нас и делают выводы, всего лишь 1 новый статус, а насколько меньше теперь будет вопросов и запросов.
    Вот бы они еще синхронизировали раздел ТТН с ее отслеживанием на сайте НП, чтобы открыл одну страницу и сразу все видно ;)
     
    aunttanya нравится это.
  5. Danil1982
    Offline Danil1982 ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    11.06.2014
    Откуда:
    Украина Макеевка
    Подскажите, как происходит страховка посылок, от потерь и проблем при транспортировке?

    Скажем так посылка стоимостью 350 долларов, она будет застрахована автоматически или надо как-то это при отправке указывать? Если надо указывать необходимое страхование, то где именно это делается, на этапе открытия на упаковку прибывших треков на склад?

    Просто не нашел такой опции, из дополнительных услуг только заказать проверку, дополнительную упаковку и фото вижу...

    Кстати, на практике, надо ли пользоваться дополнительной упаковкой чтоб обезопасить товар при пересылке?
     
  6. Danil1982
    Offline Danil1982 ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    11.06.2014
    Откуда:
    Украина Макеевка
    Еще вопрос назрел:
    Как правильно заполнить получателя чтоб получить на складе Новой почты?
    Куда вписывать номер склада, нужен ли индекс в этом случае...?
     
  7. super-ego
    Offline super-ego ШопоЗнаток
    Сообщения:
    587
    Благодарности:
    828
    Регистрация:
    12.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ольга
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки:

    1) Кожна посилка автоматично застрахована на 70 $

    2) Кожен клієнт має право застрахувати посилку додатково заплативши 5% від суми додаткової страховки. Максимальна сума страховки може бути 600 $.

    И вообще, есть стартовый пост этой темы, с которым нужно обязательно ознакомиться, чтобы не задавать лишних вопросов. Там есть много полезной инфы
     
    juliana_o, Alioko и Anicha нравится это.
  8. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.219
    Благодарности:
    5.055
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Danil1982, страховка

    при регистрации на сайте ЮЭ указываете в графе Адреса доставки:
    свои ФИО, свой номер мобильного, Город, Номер склада НП.
     
    Последнее редактирование: 19 Июнь 2014
    Марина и Alioko нравится это.
  9. dreams
    Offline dreams ШопоНовичок
    Сообщения:
    43
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    11.06.2014
    Откуда:
    Рівне
    Имя:
    Ольга
    Підкажіть будь ласка, де можна змінити адресу доставки на особистому кабінеті на сайті ЮЕ?
     
  10. super-ego
    Offline super-ego ШопоЗнаток
    Сообщения:
    587
    Благодарности:
    828
    Регистрация:
    12.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ольга
    Написать "Запит" - там есть отдельные запросы по изменению адреса. Стоит 10$, если память не изменяет ;)
     
  11. angelwithwingss
    Offline angelwithwingss ШопоБолтун
    Сообщения:
    190
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Киев
    Подскажите снова неопытной - только что привезли посылку, в которой были очки, для которых заказывала дополнительную страховку. Курьер очень возмущался моему желанию вскрыть коробку, чтобы убедиться, чтоб с ними все ок, до проставления подписи о получении. Я не права и не имею права посмотреть, за что расписываюсь? Потом начал рассказывать, что в течении суток при поврежденном товаре можно написать и т.д. Я про сутки ничего такого не читала. Расскажите, где почитать, потому что рассказывал, что со мной что-то не так, если я этого на сайте не видела. Открыла сайт на телефоне - предложила показать, где читать - отказался. Вообще общение было не слишком уважительное. И это еще с учетом того, что я спускаюсь и забираю коробки сама, экономя ему на этом время.
     
  12. super-ego
    Offline super-ego ШопоЗнаток
    Сообщения:
    587
    Благодарности:
    828
    Регистрация:
    12.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ольга
    Мне кажется, что Вы имеете на это полное право - посмотреть, что внутри, а всё остальное - это его нежелание работать правильно.
     
  13. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    angelwithwingss, проставьте город проживания в профиле, пожалуйста.
     
  14. super-ego
    Offline super-ego ШопоЗнаток
    Сообщения:
    587
    Благодарности:
    828
    Регистрация:
    12.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ольга
    Ребята, кому-нибудь сегодня начинают паковать авиа? Что-то не могу понять, вроде писали, что на днях паковали, а мои треки открыты еще с выходных...
     
  15. Nadinn
    Offline Nadinn ШопоФанат
    Сообщения:
    475
    Благодарности:
    76
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Черновцы
    у меня тоже с выходных треки открыты, но до сих пор не пакуют...
     
    super-ego нравится это.
  16. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.497
    Благодарности:
    7.681
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Если речь идет о НП, то вот на сайте инфа:

    На сайте НП все довольно расплывчато, но в большинстве курьерских и почтовых компаниях подписание сопроводительного документа получателем является подтверждением, что получатель не имеет претензий к компании и груз получен в целости и сохранности.

    Очень часто в своем отделении НП встречаю людей, которые сначала проверяют содержимое и только потом ставят подпись о получении товара. И сотрудники нормально реагируют н такие просьбы.

    Но если сама посылка целая, без повреждений, то недостача товара чаще всего вина или ФК, или магазина.
     
    super-ego нравится это.
  17. angelwithwingss
    Offline angelwithwingss ШопоБолтун
    Сообщения:
    190
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Киев
    Марина, это Киев, правый берег, не НП, сразу забыла уточнить.
    Именно потому что я привыкла, что если я ставлю подпись, то обычно это уже значит, что никаких претензий у меня к товару нет, и хотела проверить до подписания. Если бы не было дополнительно застрахованной позиции, проверяла бы уже все в кабинете.
    Мне важно было посмотреть не то, что в коробке все заказанные позиции, а то, что одна из них не повреждена, так как был дополнительно застрахован. В общем, просто было важно, чтобы очки были целыми.

    Больше всего мне интересно про правило на счет того, что в течении суток примут мои претензии, если что-то будет не так, ибо курьер намекал, что я немного туповата - все про это знают, а я вот только второй раз заказываю, время его теряю, на сайте информацию про сутки прочитать не могу.
     
  18. aunttanya
    Offline aunttanya ШопоФанат
    Сообщения:
    346
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    10.05.2013
    Откуда:
    Центр Украины :)
    Я уже с посылочкой :joy::joy::joy: Хотя по отслеживанию на сайте НП она должна была быть завтра. ПрЭлесть как всё удачно сложилось!) теперь в отпуск с обновками :confusion:
    angelwithwingss, а можно поинтересоваться, очки дорогие? Комиссию на них насчитывали или нет?
     
  19. super-ego
    Offline super-ego ШопоЗнаток
    Сообщения:
    587
    Благодарности:
    828
    Регистрация:
    12.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ольга
    Уже статус на упаковке)) Это радует
     
  20. Nadinn
    Offline Nadinn ШопоФанат
    Сообщения:
    475
    Благодарности:
    76
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Черновцы
    а у меня еще нет, но я не перестаю надеятся на лучшее )) очень надеюсь что сегодня упакуют ))
     
    super-ego нравится это.
  21. angelwithwingss
    Offline angelwithwingss ШопоБолтун
    Сообщения:
    190
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Киев
    aunttanya, стоили $200, со скидкой 40% обошлись в $120. В инвойсе, кроме стоимости веса - только страховка. По ней есть вопросы, но я думаю, это решим.
     
    aunttanya нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей