Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    аналогично и ничего ещё никуда даже не улетело...
     
  3. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Скорее всего улетело, но еще не обновили статус!( могут вообще не обновить:) ) Авиа сейчас летает четверг-пятница
     
  4. FastForward
    Offline FastForward ШопоНовичок
    Сообщения:
    16
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    28.12.2013
    Откуда:
    Львів
    Имя:
    Павло
    хтось пробував змінити спосіб доставки по Україні з ку'рєра на нову пошту? таке можливо?
     
  5. Елена_Кот
    Offline Елена_Кот ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    21
    Регистрация:
    18.01.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Елена
    Мне курьер когда звонит, я прошу его отправить посылку на НП, говорю на какую и все. Это бесплатно. Потом приходит сообщение с номером посылки.
     
  6. Витатуля
    Offline Витатуля ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.01.2013
    Откуда:
    Алчевск
    Ребята, добрый вечер! Такая ситуация: 29 мая с 6pm был отправлен на ЮЭ трек-номер, в котором одна женская маечка. Праздники, дети, дачи, внести не успела. Захожу сегодня на сайт компании, внести трек в личный кабинет, вижу неоплаченный инвойс на 22 дол. и запакованную посылку. Т.е. трек уже пришёл и они его быстро запаковали отправить. Такое первый раз! Обычно никогда не запаковывали треки по одному(( Написала на почту и оставила запрос в личном кабинете, чтоб отменили отправку. Как вы думаете, отменят? (зная ЮЭ сомневаюсь, но сильно надеюсь((()
     
  7. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    А у вас стоит запрет на отправку не указанных треков?
    Вот у нас в старт-посте об этом написано:

    Текст по поводу безтрековых посылок, но сути это не меняет.
     
  8. Витатуля
    Offline Витатуля ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.01.2013
    Откуда:
    Алчевск
    нет, не стоял, оказывается. Но вот, честно, не думала, что за 2 дня трек приедет и сразу запакуют((
     
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    обычно так и бывает..
     
  10. Elika-08
    Offline Elika-08 ШопоБолтун
    Сообщения:
    164
    Благодарности:
    24
    Регистрация:
    21.03.2013
    Откуда:
    г.Харьков
    Имя:
    Эля
    Народ,подскажите,пожалуйста,как быть.
    Я делала заказ с Виктории Сикрет еще в феврале,часть заказа отшипили,а еще часть,только в начале мая и естественно на старый адресс в Делавере,я написала в ЮЭ,они сказали,что не может быть,чтоб доставка была 3 мес. и они ничем помочь не могут пишите магазину.Я могу предоставить все скриншоты заказа,где будет видно бекордер и их письма,когда они писали,что откладывают отправку.
    Подскажите,как поступить?
    --- Добавлено, 1 Июнь 2014 ---
    И еще на сайте
    USPS пишет,что доставлен товар на склад,если бы был потерян или не нашли адрес,то они бы вернули обратно в магазин.
     
  11. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Прикрепите все документы и отправьте им на почту! В обращении укажите, что так как вам написали в обращении №..., что это не возможно - вы прикрепили документальные подтверждения и выслали в почту! Попросите рассмотреть ваше обращение!
     
    Businka и Elika-08 нравится это.
  12. Тарзан
    Offline Тарзан ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.06.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Тарас
    Ребятя подскажите, т.к. первый раз пользуюсь услугами ЮЭ. Заказал доставку авиа еще 9-го мая. Нужно было на ДР знакомой на 20-е мая подарок. Ну понятно, что не успел, я наивный думал, что оно реально может за неделю прилететь. Как-то отмазался от ДР, сказал что в коммандировке и приеду на 7-е июня (там получилось с еще одной датой скомпоновать). Но уже переживаю что и на эту дату не успею. Уже где то как неделя, после того как оплатил доставку (15 дол.). Я смотрю, вы тут пишете о статусах "доставка в течении 4 дней" и т.п. А у меня статус уже 5 дней "проходить украинську митницю", до этого 2 дня был статус "проходит польську митницю". Подскажите пож. на какой я стадии сейчас, мне тоже потом должен появится статус "доставка в течении х дней", как думаете есть шансы успеть получить посылку до 7-го июня? Заранее спасибо
     
  13. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    187
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    Проверьте на данный момент есть ли в Вашем кабинете ТТН Новой Почты.
     
  14. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    это что авиа от 9 мая до сих пор не приехало? у меня было авиа от 15, получила ровно через неделю, статус на сайте в этот момент ещё был 2 дня до прибытия!
     
  15. Тарзан
    Offline Тарзан ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.06.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Тарас
    Нет, я заказывал именно авиа. У меня в инвойсе было тоже написано авиа и цена 15 дол. Скидка ж вроде там объявлялась ЮЭ
     
  16. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    я имела в виду, что у меня была посылка авиа от 15 мая (дата вылета), уже получила давно - 23 мая у меня была.
     
  17. super-ego
    Offline super-ego ШопоЗнаток
    Сообщения:
    587
    Благодарности:
    828
    Регистрация:
    12.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ольга
    Давно должно было приехать, напишите запрос в ЮЭ. У меня было такое, что позвонил курьер, а я не могла взять трубку. Написала запрос, на след. день доставили
     
  18. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    думаю, звонить уже надо по местному номеру, на запросы они не торопятся отвечать.
    Очень странная ситуация, от 9 мая уже недели две назад должно было прилететь.
     
  19. Тарзан
    Offline Тарзан ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.06.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Тарас
    Та статус застрял "проходить украинську митницю" и все тут... Я уже боюсь, чтобы не потерялось. Может еще у кого-то такое случалось? А у Вас таможню не оглашали, просто написали время до прибытия?
     
  20. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.203
    Благодарности:
    5.035
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    По Киеву доставляет курьер по указанному адресу. Новая почта вообще не имеет отношения к киевским доставкам.

    Тарзан, звоните на украинский номер телефона в понедельник. Или напишите запрос в личном кабинете. Ваша посылка должна была уже к вам прибыть.
    Статусы в личном кабинете не отображают действительность.
     
  21. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    (093) 238-91-67 звоните но наверное завтра, сегодня вряд ли ответят
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей