Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

аналогично и ничего ещё никуда даже не улетело...

 

Скорее всего улетело, но еще не обновили статус!( могут вообще не обновить ) Авиа сейчас летает четверг-пятница

 

хтось пробував змінити спосіб доставки по Україні з ку'рєра на нову пошту? таке можливо?

 

Мне курьер когда звонит, я прошу его отправить посылку на НП, говорю на какую и все. Это бесплатно. Потом приходит сообщение с номером посылки.

 

Ребята, добрый вечер! Такая ситуация: 29 мая с 6pm был отправлен на ЮЭ трек-номер, в котором одна женская маечка. Праздники, дети, дачи, внести не успела. Захожу сегодня на сайт компании, внести трек в личный кабинет, вижу неоплаченный инвойс на 22 дол. и запакованную посылку. Т.е. трек уже пришёл и они его быстро запаковали отправить. Такое первый раз! Обычно никогда не запаковывали треки по одному(( Написала на почту и оставила запрос в личном кабинете, чтоб отменили отправку. Как вы думаете, отменят? (зная ЮЭ сомневаюсь, но сильно надеюсь((()

 

нет, не стоял, оказывается. Но вот, честно, не думала, что за 2 дня трек приедет и сразу запакуют((

 

Народ,подскажите,пожалуйста,как быть.
Я делала заказ с Виктории Сикрет еще в феврале,часть заказа отшипили,а еще часть,только в начале мая и естественно на старый адресс в Делавере,я написала в ЮЭ,они сказали,что не может быть,чтоб доставка была 3 мес. и они ничем помочь не могут пишите магазину.Я могу предоставить все скриншоты заказа,где будет видно бекордер и их письма,когда они писали,что откладывают отправку.
Подскажите,как поступить?

--- Добавлено, 1 Июнь 2014 ---

И еще на сайте
USPS пишет,что доставлен товар на склад,если бы был потерян или не нашли адрес,то они бы вернули обратно в магазин.

 

Прикрепите все документы и отправьте им на почту! В обращении укажите, что так как вам написали в обращении №..., что это не возможно - вы прикрепили документальные подтверждения и выслали в почту! Попросите рассмотреть ваше обращение!

 

Ребятя подскажите, т.к. первый раз пользуюсь услугами ЮЭ. Заказал доставку авиа еще 9-го мая. Нужно было на ДР знакомой на 20-е мая подарок. Ну понятно, что не успел, я наивный думал, что оно реально может за неделю прилететь. Как-то отмазался от ДР, сказал что в коммандировке и приеду на 7-е июня (там получилось с еще одной датой скомпоновать). Но уже переживаю что и на эту дату не успею. Уже где то как неделя, после того как оплатил доставку (15 дол.). Я смотрю, вы тут пишете о статусах "доставка в течении 4 дней" и т.п. А у меня статус уже 5 дней "проходить украинську митницю", до этого 2 дня был статус "проходит польську митницю". Подскажите пож. на какой я стадии сейчас, мне тоже потом должен появится статус "доставка в течении х дней", как думаете есть шансы успеть получить посылку до 7-го июня? Заранее спасибо

 

Проверьте на данный момент есть ли в Вашем кабинете ТТН Новой Почты.

 

это что авиа от 9 мая до сих пор не приехало? у меня было авиа от 15, получила ровно через неделю, статус на сайте в этот момент ещё был 2 дня до прибытия!

 

Нет, я заказывал именно авиа. У меня в инвойсе было тоже написано авиа и цена 15 дол. Скидка ж вроде там объявлялась ЮЭ

 

я имела в виду, что у меня была посылка авиа от 15 мая (дата вылета), уже получила давно - 23 мая у меня была.

 

Давно должно было приехать, напишите запрос в ЮЭ. У меня было такое, что позвонил курьер, а я не могла взять трубку. Написала запрос, на след. день доставили

 

думаю, звонить уже надо по местному номеру, на запросы они не торопятся отвечать.
Очень странная ситуация, от 9 мая уже недели две назад должно было прилететь.

 

Та статус застрял "проходить украинську митницю" и все тут... Я уже боюсь, чтобы не потерялось. Может еще у кого-то такое случалось? А у Вас таможню не оглашали, просто написали время до прибытия?

 

(093) 238-91-67 звоните но наверное завтра, сегодня вряд ли ответят