Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

--- Добавлено, 22 Май 2014 ---

к стати чек упал на счет только после того как погасила минус... обидненько[/QUOTE]
Мне кажется, это такая политика зачисления средств.
Чтобы потом с плюсовым балансом и средствами от кешбека собирались новые посылки и сертификаты поэтому раздробили (количеством, а не суммой, как перед НГ)

 

И мне денежка упала на счет ЮЭ с чека ebates

 

я по ходу одна такая, ожидающая((((

 

не хочу огорчать, но мне тоже вчера чек зашел

 

и мне мой совсем скромный чек, но все же приятно))

Развозка по Киеву моря со вчерашним инвойсом будет в начале следующей неделе

 

Спасибо, а то жду и жду.. думала сегодня-завтра...

 

Девчонки отписываюсь по поводу вопроса о том, что на две посылки прислали один инвойс, а сертификат применился только один. Так вот меня мягко говоря что называется послали "
Інвойси формуються автоматично! Якщо Вам виставили інвойс на декілька посилок - це значить що вони їдуть разом і Ви їх так само отримаєте.
Подивіться на терміни використання сертифікатів! Ви ще їх встигнете всі використати!
Якщо Вам не подобається система нарахування сертифікатів - напишіть про це нам і ми не будем Вам більше дарувати їх.

С уважением, служба поддержки Ukraine Express"
да заинтересованности к клиенту 0 и надеется на понимание не приходится. что могу сказать пусть только эти две посылки не приедут одновременно

 

клиентское обслуживание у них хромает на все четыре лапы
живут же по-западному, а менталитет совковый

 

у меня такой вот вопрос, может тут кто-то что-то посоветует, я внесла кэшбек, но т.к. делала это впервые, то внесла не ту сумму ( мне оказывается куда-то еще в январе выслали 9 дол)))) я не знала об этом и внесла всю сумму с этими 9 дол. Написала им запрос с тем, что нужно сумму поменять, запрос переслали какому-то менеджеру и все на этом .
Ну я понимаю, что мне не зачислили еще чек как раз по этой причине. Ток вот я думаю, че делать то? Внести новый кэшбек с правильной суммой или ждать ответа на запрос?

 

Подскажите, пожалуйста, кто знает. Если общая сумма товаров, например 400$, а один из товаров стоит 250$. В кабинете указаны 2 получателя. А пакуют они в одну посылку и разбивают на двоих получателей или получится по одной посылке перелимит в 50$, а вторая будет на 150$ ?

 

мне кажется, что они могут на этот товар 10% насчитать брокерских. А вообще, помнится мне, что раньше писали, якобы даже если цена за 1 товар превышает лимит, то они все равно эту сумму делят на получателей.
Могу и ошибаться

 

Ну может ручку от сумки отрежут))))

 

100%
пишу гарантируете что придут посылки вместе? т.к. я так понимаю, если утверждаешь, значит полностью имеешь информацию по данному вопросу. ответ " Дивує Ваше відношення до подарунку! Замість дякую - безліч притензій."
и закрыли вопрос.
я в шоке

 

спасибо, пожалуй именно так и сделаю.

 

девочки, но ведь реально надо проще к этому относиться
это просто приятный бонус, и надеюсь, что после множества запросов с претензиями, что они объединяют посылки и не получается использовать несколько сертификатов, они не перехотели нам их дарить.
Я вот тоже думала, что выйдет больше сертификатов использовать: специально сначала одну посылку отпустила, а через неделю вторую,т.к. надоело ждать - так они все равно их объединили

 

+1))) Та же ерунда) Но я все равно успею все свое подаренное использовать) И таки да, спасибо им за бонус, хоть и клиентская поддержка от этого все равно хромать не перестает(

 

а я не успею наверно, т.к. отправляю в основном море, а с их тенденцией оправок раз в 2 недели, то максимум 4-6 штук использую до конца акции

 

у меня сейчас наоборот, в основном авиа, т.к. ждать 5-6 недель иногда совсем не с руки((((