Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

В ряду болельщиков пополнилось. Тоже переживаю очень. А ведь там все-все мое добро, нажитое-непосильным трудом. Это ж надо было так угораздить, чтобы все три мои посылки попали в один -контейнер((((( может,действительно попросим всем коллективом объясниться уэ?

 

добрый вечер ! подскажите пожалуйста ! у меня сейчас не очень приятная переписка с юэ ( дело в том ,что я подала запрос на возврат в декабре прошлого года ,мне прислали письмо о том что пришлите наклейку на бесплатный возврат, с амазона мне прислали эту наклейку я им отправила .короче еще было 5 писем за эту наклейку где я спрашивала то ли я прислала ?все молчали я так поняла ,что все прошло и сижу спокойно с амазона деньги получила .но тут мне в апреле выставили счет за этот возврат 15,5 дол.где10 услуги почты и остальное услуги компании , я вообще в шоке теперь сижу уже который раз им пишу ,нормальный ответ никто дать не может, почему аж в апреле счет и почему никто не давал ответ что не та наклейка , одни отговорки типа это вы прислали наклейку на ускоренный возврат денег ,и теперь так не приятно ,может если бы курс был прежний ,наверное особо не нервничала ,а так как сейчас нужно заплатить больше 200 грн ,не хочется если честно (я так понимаю ничего добиться у них не получиться ?спасибо

 

мне в запросе ответили, что где-то 21 апреля корабль с этим контейнером должен быть в Гдыне

 

Подтверждаю. Статус получателя поменяли через сутки после внесения.

 

Red Monkey, Это вам такое говорили по лайфу? Мне подтвердили все адреса задолго то того как я отправила первую посылку. Основной адрес был подтвержден и только через месяц после этого я стала посылки отправлять.

В продолжении темы о потерях посылок. Мою очередную посылку доставленную в субботу на ЮЭ потеряли только в отличии от прошлой которая была 8$ то эта уже потерялась за 80$. Вообще отношение к клиентам у ЮЭ достаточно специфичиские... Позвонила на склад сказали 100% посылку доставили не им или бросили под дверями 12 апреля(суббота), парень с которым я разговаривала как раз работал в субботу и закрыл склад в 13:30, а посылка доставлена в 14:30. Я была в шоке, так как трек от OldNavy, а они деньги не возвращают, вернут только через притнезию банка, но в этом случае она 100% решилась бы в пользу магазина. Написала запрос с просьбой компенсировать стоимость посылки. На что получила замечательный ответ:

Скрытый текст

Сотрудник
службы
поддержки:
S-13
Добрый день,
трек не был получен нами на склад в Делавере
по данным сайта он был доставлен
April 12, 2014 , 2:17 pm
Delivered
NEW CASTLE, DE 19720
это была суббота, в субботу и воскресенье склад в Делавере не работает, поэтому он не мог быть доставлен, контактировать почту, может, либо отправитель, либо получатель, мы не являемся ни тем, ни другим.
Поэтому не ищите кто за Вас это будет делать, Вы сами заказываете, Вы сами платите, это Ваши треки, сами ищите. Мы можем помочь, только в том случае, если трек получен нами на склад, отмечен в нашей системе. А если его мы не получали, то и ответственности за него мы не несем, мы что получили, то можем и отправить. Пишите на почту, звоните на почту, для этого Вам не нужно находиться в Америке, сейчас все можно решить, через интернет или по-телефону. Если продавец отдал трек почте, пусть почта Вам его найдет. Нет, тогда путсь компенсирует.

Мало того что обманывают что в субботу склад не работает, так после моей жалобы на плохой ответ, посылка нашлась в течении двух часов с формулировкой что ее только доставила почтовая служба. Я думаю что это не правда, просто кто-то пошел и нашел под какими дверями ее оставили. На соседнем форуме помимо моей послыки в этот же день еще как миниму 4 посылки так же потярелись и нашлись вместе с моей.

 

Да мне тоже ответили, сто ничего страшного не произошло. Но почему -тогда так долго отправляли и почему статус менялся? Не может же американская таможня держать контейнер три недели. Или может? И полит ситуация у нас не новая, до этого таких проблем не было. Поэтому опять вопрос-что не так?

 

Возможно сформированному контейнеру с нашими посылками долго не находилось место на отплывающих в Украину кораблях, так как последующие морские посылки ЮЭ отправляли авиа. Видимо с повышением курса доллара много появилось желающих отправлять свои посылки морем.

 

Это точно? А то я уже обрадовалась, что у них получилось наладить более быструю. доставку морем.

 

Тоже писала - ответ идентичен вашему. Лично мне странно, что именно 18 дней длились проверки - ровно столько, сколько шла посылка до границ Украины.

 

Сегодня получила море от 27.03. Вернее от 31го

 

Да, тоже получила. У меня это море от 1.04 и 2.04.

Одно супер быстрое море, второе супер медленное (от 17.03, которому плыть еще 14 дней по статусу). В среднем - нормальные сроки моря

 

Если учитывать, что треки были открыты 5 марта, и на сегодняшний день им ещё плыть 14 дней - то это мегасуперпупер медленное море

 

УРА!!!
Ukraine Express порадовал опять сертификатами!
Спасибо UE!

 

Девочки подскажите куда писать номер склада НП, а то уже оплатила инвойс, а куда ж они мне ее пришлют?

 

пришлют домой

 

как домой? писали ведь на Новую Почту присылают

 

курьер новой почты доставит домой

 

Спасибо большое ЮЭ за сертификаты !!! Они сейчас мне очень-очень кстати !

 

Ура!!!!!!!!!!!Сертификаты!!!!12 сертификатов!!!!!!!!!!!!!!