Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

а разве не после полуночи стату обновляется?

 

Я думаю Вы поняли, что я имею в виду.
Да, спасибо, что Марианна ответила здесь о сбое.
Но, представители ЮЭ, должны были написать о сбое статусов в кабинете, как они обычно делают, когда появляются новости.
По поводу помощницы, я не в курсе, что здесь произошло, поскольку не имею возможности отслеживать ответы, которые здесь прописывают.

 

Мне кажется, что отвечать на вопросы своих клиентов - это не услуга,а обязанность сотрудников ЮЭ. Мы доверяем им свои посылки и оплачиваем их услуги. И даже если кто-то задает представителям глупые вопросы, в этом ничего страшного нет.

 

полностью поддерживаю.
плюс еще и побаловать нас сертификатиком

 

Никогда не обновляли после полуночи, даже их)) У меня, по крайней мере)

 

я утром уже вижу обновленный статус

 

Прикольно)))

 

Ребята подскажите пожалуйста,мне пытались доставить посылку USPS на адрес ЮЭ в воскресенье,понятно выходной, не получилось.И мне на почту пришло письмо с текстом ,что посылка большая ,оставить без присмотра не могли,связывайтесь с USPS,что бы они куда то ее отправили.И раньше бывало такое ,но без писем,в понедельник как правило уже доставляли повторно,а сегодня вторник и ни чего.Что делать? Ждать и не паниковать или писать запрос с просьбой помочь найти мою пропажу? Спасибо.
Кстати, хочу сказать спасибо сотрудникам ЮЭ,после рассмотрения проблемы с испорченной посылкой,мне полностью компенсировали испорченный товар.Спасибо.

 

artemio, я тоже из Севастополя,была такая ситуация,после закрытия ПБ,поэтому бысто сделала деб.карту в другом работающем банке и все,оплачиваю и посылки и покупкиТак что советую быстро оформить тоже,пока инвойс не выставили.

 

У меня тоже в сб должна была быть, ЮЭ не приняли, пишет, что в пн получили, а в личном кабинете до сих пор ничего. А я бы уже отправила

 

получила сегодня морскую посылку

 

а я получила авиа от 11.04-сроки впечатляют

 

А от какого числа?

 

дата приема 28,03

 

так они и отвечают в Кабинете. Просто скорость ответа прямо пропорциональна количеству глупых вопросов. А на форум пришли девочки сУЭ добровольно, потусить, подсказать, поискать клиентов - то их дело, потому никто никому ничего не обязан. Они сотрудники УЭ в рабочее время, в свободное - нет

 

На мой запрос "Здравствуйте, еще 2 дня назад моя посылка № 317443 проходила украинскую таможню. Вчера начала опять движение , до прохождения укр. таможни ей плыть 18 дней.Сегодня количество дней не уменьшилось. Сформировала посылку 20.03. - хотела бы узнать, где находится посылка?
Получила ответ "
Доброго дня!
Данна проблема пов'язана із затримками рейсів з вантажами, як на американській так і на українській митниці , перевірки тривають більше часу, ніж зазвичай.
Данний контейнер був на перевірці тривалий час і чекав дозволу на вихід з території Америки. Весь цей час комп'ютерна програма на сайті (яка показує статус вантажу) відраховувала час в звичному режимі.
Якщо відбувається зміна термінів доставки, ми вносимо коригування інформації.
Саме тому ми змінили статус прибуття контейнера і ви побачили відлік часу з того моменту, як контейнер пройшов перевірку.
Просимо поставитися з розумінням до даної ситуації. Нажаль, ми не можемо впливати на ці обставини , але зробимо все можливе , щоб доставити Ваші вантажі якнайшвидше"
Это сообщение считаю - не является ответом на мой вопрос.

 

при чём здесь паника, меня возмущает факт недостоверной информации в личном кабинете

 

меняйте форварда, если на фоне происходяшего в Украине Вас это возмущает

 

Спасибо за совет- я уже поменяла и, к счастью, на работу другого форварда фон происходящего в Украине не влияет.

 

Отримав море дата прийому від 20.03, інвойс від 31.03
Вже другий раз моє море летить, правда цього разу довго перевозилося.
Співчуваю всім чиї посилки запізнюються, тримайтеся ..