Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    а разве не после полуночи стату обновляется?
     
  3. SAbrina
    Offline SAbrina ШопоФанат
    Сообщения:
    345
    Благодарности:
    119
    Регистрация:
    26.12.2012
    Откуда:
    Киев, Троещина
    Имя:
    Света
    Я думаю Вы поняли, что я имею в виду.
    Да, спасибо, что Марианна ответила здесь о сбое.
    Но, представители ЮЭ, должны были написать о сбое статусов в кабинете, как они обычно делают, когда появляются новости.
    По поводу помощницы, я не в курсе, что здесь произошло, поскольку не имею возможности отслеживать ответы, которые здесь прописывают.
     
  4. irina2000
    Offline irina2000 ШопоНафт
    Сообщения:
    122
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    19.01.2013
    Мне кажется, что отвечать на вопросы своих клиентов - это не услуга,а обязанность сотрудников ЮЭ. Мы доверяем им свои посылки и оплачиваем их услуги. И даже если кто-то задает представителям глупые вопросы, в этом ничего страшного нет.
     
    Marina30, Ginger, Solga и ещё 1-му нравится это.
  5. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    полностью поддерживаю.
    плюс еще и побаловать нас сертификатиком ;D
     
  6. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Никогда не обновляли после полуночи, даже их)) У меня, по крайней мере)
     
    Последнее редактирование: 15 Апрель 2014
  7. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    я утром уже вижу обновленный статус
     
    Jl80 нравится это.
  8. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Прикольно)))
     
  9. julkuzya
    Offline julkuzya ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    19.11.2013
    Откуда:
    Севастополь
    Имя:
    Юлия
    Ребята подскажите пожалуйста,мне пытались доставить посылку USPS на адрес ЮЭ в воскресенье,понятно выходной, не получилось.И мне на почту пришло письмо с текстом ,что посылка большая ,оставить без присмотра не могли,связывайтесь с USPS,что бы они куда то ее отправили.И раньше бывало такое ,но без писем,в понедельник как правило уже доставляли повторно,а сегодня вторник и ни чего.Что делать? Ждать и не паниковать или писать запрос с просьбой помочь найти мою пропажу? Спасибо.
    Кстати, хочу сказать спасибо сотрудникам ЮЭ,после рассмотрения проблемы с испорченной посылкой,мне полностью компенсировали испорченный товар.Спасибо.
     
    Последнее редактирование: 15 Апрель 2014
  10. julkuzya
    Offline julkuzya ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    19.11.2013
    Откуда:
    Севастополь
    Имя:
    Юлия
    artemio, я тоже из Севастополя,была такая ситуация,после закрытия ПБ,поэтому бысто сделала деб.карту в другом работающем банке и все,оплачиваю и посылки и покупкиТак что советую быстро оформить тоже,пока инвойс не выставили.
     
  11. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    У меня тоже в сб должна была быть, ЮЭ не приняли, пишет, что в пн получили, а в личном кабинете до сих пор ничего. А я бы уже отправила
     
  12. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    получила сегодня морскую посылку :happiness:
     
    Anicha, Marina30, шопоголичка и 2 другим нравится это.
  13. 82Svetlanka82
    Offline 82Svetlanka82 ШопоНафт
    Сообщения:
    141
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    06.05.2013
    Откуда:
    КИЕВ
    а я получила авиа от 11.04-сроки впечатляют:amf:
     
    шопоголичка нравится это.
  14. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    А от какого числа?
     
  15. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    дата приема 28,03
     
    K.L.N., JuliaP и juliana_o нравится это.
  16. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    так они и отвечают в Кабинете. Просто скорость ответа прямо пропорциональна количеству глупых вопросов. А на форум пришли девочки сУЭ добровольно, потусить, подсказать, поискать клиентов - то их дело, потому никто никому ничего не обязан. Они сотрудники УЭ в рабочее время, в свободное - нет
     
    Forsage, juliana_o, _Инна_ и 2 другим нравится это.
  17. irina2000
    Offline irina2000 ШопоНафт
    Сообщения:
    122
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    19.01.2013
    На мой запрос "Здравствуйте, еще 2 дня назад моя посылка № 317443 проходила украинскую таможню. Вчера начала опять движение , до прохождения укр. таможни ей плыть 18 дней.Сегодня количество дней не уменьшилось. Сформировала посылку 20.03. - хотела бы узнать, где находится посылка?
    Получила ответ "
    Доброго дня!
    Данна проблема пов'язана із затримками рейсів з вантажами, як на американській так і на українській митниці , перевірки тривають більше часу, ніж зазвичай.
    Данний контейнер був на перевірці тривалий час і чекав дозволу на вихід з території Америки. Весь цей час комп'ютерна програма на сайті (яка показує статус вантажу) відраховувала час в звичному режимі.
    Якщо відбувається зміна термінів доставки, ми вносимо коригування інформації.
    Саме тому ми змінили статус прибуття контейнера і ви побачили відлік часу з того моменту, як контейнер пройшов перевірку.
    Просимо поставитися з розумінням до даної ситуації. Нажаль, ми не можемо впливати на ці обставини , але зробимо все можливе , щоб доставити Ваші вантажі якнайшвидше"
    Это сообщение считаю - не является ответом на мой вопрос.
     
    Smesharik и K.L.N. нравится это.
  18. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    187
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    при чём здесь паника, меня возмущает факт недостоверной информации в личном кабинете
     
  19. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    меняйте форварда, если на фоне происходяшего в Украине Вас это возмущает
     
    Forsage, happy mom и juliana_o нравится это.
  20. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    187
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    Спасибо за совет- я уже поменяла и, к счастью, на работу другого форварда фон происходящего в Украине не влияет.
     
  21. Андрій
    Offline Андрій ШопоНафт
    Сообщения:
    80
    Благодарности:
    58
    Регистрация:
    26.08.2013
    Откуда:
    Тернопіль
    Имя:
    Андрій
    Отримав море дата прийому від 20.03, інвойс від 31.03
    Вже другий раз моє море летить, правда цього разу довго перевозилося.
    Співчуваю всім чиї посилки запізнюються, тримайтеся ..
     
    nata, Anicha, Jl80 и 3 другим нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей