Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

Получила сегодня Море от 02,04 зато Море от 21,03 только поплыло (судя по статусам) - как по мне ничего удивительного - это же ЮЭ

 

Девочки, простите, а где вы видите "от какого числа" посылка?

 

нажимаете на номер посілки, появляется поле с информацией о посілке.
потом нажимаете "детальніше" и видите )
Код посилки: 99999
Дата прийому: 11.04.2014
Статус: Посилка перевозиться з складу відправки по території країни відправника
Сума: $0.00
Вага: 0 kg

 

Приват банка

 

получила ответ от УЭ на запрос о своей посылке от 12.03.2014

в системі був збой....ваша посилка в зв"язку з загруженістю порта поплила 24,03,,,
Вибачате за незручності..
Дякую.

 

А моя посылка, которая поплыла 24/03/14, со вчерашнего дня еще 19 дней будет плыть))) (прочел выше и понял что остается только ждать)

 

так у меня та же ситуация (. тоже статус обнулился (

 

и это при том, что на сайте заявлено, что после упаковки в посылку она отправляется ближайшим рейсом

 

Посылка от 20.03.2014 такая же история, вчера проходила укр.таможню, сегодня в надежде на инвоис статус обнулился плывет заново! Очень обидно подарки детям к Паске были уже и обрадовать успела. Интересно, а денежная компенсация пострадавшим положена за моральные страдания и марные ожидания?

 

Читайте здесь.

 

Ну Вы оптимист, мне последняя посылка ехала 2 недели после оплаченного инвойса (выставили, оплатила в тот же день)

 

Так как всё таки это понимать, посылки действительно не поплыли и теперь нужно ориентироваться на новые статусы, либо эти новые статусы не соответствуют действительности? Я в шоке, мне с горем пополам с 5 марта упаковывали посылку, потом 24 марта вроде отправили, а теперь получается, что она до сих пор в Америке.

 

Вот что мне ответили на вопрос "Посилка ххх разом з іншими в моєму кабінеті вже проходила митницю України. А вчора у неї змінився статус і вона знову пливе з Ньюарку. Підскажіть, що це за ситуація така?"- "Добрый день, проблема в ситуации на Украине, рейсы задерживают как на американской так и на Украинской таможне, проверки берут больше времени. Они были на проверке и ждали разрешения на выход корабля c территоррии Америки. Система считает обычную ситуацию, в обычном режиме, когда мы получили информацию об изменении графика, внеся ее в систему вы увидели отсчет с того момента как контейнер вышел и мы получили подтверждении. Поэтому, нужно просто набраться терпения, мы не можем влиять на эту ситуацию, но сделаем все возможное в наших силах, чтоб доставить быстрее. З повагою, служба підтримки Ukraine Express"

 

Печально

Печально

 

Мне ответили тоже самое, но при чём тут ситуация в Украине, посылку которую отправили позже этой, я уже получила, а эта получается проходила какую-то особую проверку. Зачем присваивать посылкам неправдивые статусы.

 

Мне ответили так:
Здравствуйте, подскажите, что произошло с посылкой ХХХХХХ. почему после прибывания на Укр. таможне снова пошел отсчет с 18 дней?
Когда я получу эту посылку? с чем это связано?
Сотрудник службы поддержки: S-4
Вікторія ,

Був збій в статусах на сайті.Той статус який є на сайті - 18 днів до прибуття на митницю - є актуальний.

ДОСТАВКА МОРЕМ,З ДНЯ ВІДПРАВЛЕНЯ ВІД 4-6 ТИЖНІВ, У ВАС ДЕНЬ ВІДПРАВЛЕННЯ 03/24/2013:
http://ukraine-express.com/prices/usa-ukraine.html


С уважением, служба поддержки Ukraine Express
как по мне, контейнер потерялся, о нем забыли, а теперь нашли и отправили... ну или какие там еще могут быть проблемы на таможне...

 

так они уже по-любому в эти сроки не укладываются, если еще плыть будет 18 дней, потом таможню еще неделю проходить

 

В 6 недель могут и уложиться, если отправка стала 24.03
К 5 мая, так сказать. Плюс еще можно на первые майские праздники попасть на таможню.
Вобщем, грустно. С августа 2013 не было у меня такого длительного моря. Но тогда хоть не обнадеживали тикающим статусом. Застряло, значит красным застряло.
Ничего не поделаешь, терпения нам

 

вот и у меня только поплыло море от 24.03(которое еще вчера проходило таможню). К тому же, еще одно море поплыло, упакованное на этой неделе. И таможню будут вместе проходить? А как же таможенные лимитыУ кого такая же ситуация?

 

В общем заврались они по полной программе: то ситуация в Украине, то сбой в статусах, то затянувшиеся проверки на таможнях. Надо требовать возмещения ущерба, 40 дней прошло с момента открытия треков, а посылка получается только поплыла. Есть ли у кого-то опыт в этом деле, поделитесь.