Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Manyunya
    Offline Manyunya ШопоНафт
    Сообщения:
    75
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Киев
    Получила сегодня Море от 02,04 зато Море от 21,03 только поплыло (судя по статусам) - как по мне ничего удивительного - это же ЮЭ ;D
     
  3. Ole444ka
    Offline Ole444ka ШопоНафт
    Сообщения:
    98
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    03.12.2013
    Откуда:
    Украина
    Девочки, простите, а где вы видите "от какого числа" посылка?
     
  4. event_data
    Offline event_data ШопоНафт
    Сообщения:
    118
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    05.06.2013
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Елена
    нажимаете на номер посілки, появляется поле с информацией о посілке.
    потом нажимаете "детальніше" и видите )
    Код посилки: 99999
    Дата прийому: 11.04.2014
    Статус: Посилка перевозиться з складу відправки по території країни відправника
    Сума: $0.00
    Вага: 0 kg
     
    Ole444ka нравится это.
  5. 82Svetlanka82
    Offline 82Svetlanka82 ШопоНафт
    Сообщения:
    141
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    06.05.2013
    Откуда:
    КИЕВ
    Приват банка
     
  6. event_data
    Offline event_data ШопоНафт
    Сообщения:
    118
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    05.06.2013
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Елена
    получила ответ от УЭ на запрос о своей посылке от 12.03.2014

    в системі був збой....ваша посилка в зв"язку з загруженістю порта поплила 24,03,,,
    Вибачате за незручності..
    Дякую.

    :wall::wall::wall:
     
  7. AnKl
    Offline AnKl ШопоЗнаток
    Сообщения:
    589
    Благодарности:
    959
    Регистрация:
    01.10.2013
    Откуда:
    Київ, Позняки
    Имя:
    Андрій
    А моя посылка, которая поплыла 24/03/14, со вчерашнего дня еще 19 дней будет плыть))) (прочел выше и понял что остается только ждать)
     
    Red Monkey нравится это.
  8. event_data
    Offline event_data ШопоНафт
    Сообщения:
    118
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    05.06.2013
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Елена
    так у меня та же ситуация (. тоже статус обнулился (
     
  9. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.774
    Благодарности:
    1.561
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    и это при том, что на сайте заявлено, что после упаковки в посылку она отправляется ближайшим рейсом>:D
     
  10. Ella
    Offline Ella ШопоНафт
    Сообщения:
    60
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    27.12.2012
    Посылка от 20.03.2014 такая же история, вчера проходила укр.таможню, сегодня в надежде на инвоис статус обнулился плывет заново! Очень обидно подарки детям к Паске были уже и обрадовать успела. Интересно, а денежная компенсация пострадавшим положена за моральные страдания и марные ожидания?
     
  11. AnKl
    Offline AnKl ШопоЗнаток
    Сообщения:
    589
    Благодарности:
    959
    Регистрация:
    01.10.2013
    Откуда:
    Київ, Позняки
    Имя:
    Андрій
    Читайте здесь.
     
  12. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.774
    Благодарности:
    1.561
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    Ну Вы оптимист, мне последняя посылка ехала 2 недели после оплаченного инвойса (выставили, оплатила в тот же день)
     
  13. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    187
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    Так как всё таки это понимать, посылки действительно не поплыли и теперь нужно ориентироваться на новые статусы, либо эти новые статусы не соответствуют действительности? Я в шоке, мне с горем пополам с 5 марта упаковывали посылку, потом 24 марта вроде отправили, а теперь получается, что она до сих пор в Америке.
     
  14. AnKl
    Offline AnKl ШопоЗнаток
    Сообщения:
    589
    Благодарности:
    959
    Регистрация:
    01.10.2013
    Откуда:
    Київ, Позняки
    Имя:
    Андрій
    Вот что мне ответили на вопрос "Посилка ххх разом з іншими в моєму кабінеті вже проходила митницю України. А вчора у неї змінився статус і вона знову пливе з Ньюарку. Підскажіть, що це за ситуація така?"- "Добрый день, проблема в ситуации на Украине, рейсы задерживают как на американской так и на Украинской таможне, проверки берут больше времени. Они были на проверке и ждали разрешения на выход корабля c территоррии Америки. Система считает обычную ситуацию, в обычном режиме, когда мы получили информацию об изменении графика, внеся ее в систему вы увидели отсчет с того момента как контейнер вышел и мы получили подтверждении. Поэтому, нужно просто набраться терпения, мы не можем влиять на эту ситуацию, но сделаем все возможное в наших силах, чтоб доставить быстрее. З повагою, служба підтримки Ukraine Express"
     
    Businka, Red Monkey, Косс и 2 другим нравится это.
  15. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    496
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Печально:hysterics:

    Печально
     
  16. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    187
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    Мне ответили тоже самое, но при чём тут ситуация в Украине, посылку которую отправили позже этой, я уже получила, а эта получается проходила какую-то особую проверку. Зачем присваивать посылкам неправдивые статусы.
     
  17. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Мне ответили так:
    Здравствуйте, подскажите, что произошло с посылкой ХХХХХХ. почему после прибывания на Укр. таможне снова пошел отсчет с 18 дней?
    Когда я получу эту посылку? с чем это связано?
    Сотрудник службы поддержки: S-4
    Вікторія ,

    Був збій в статусах на сайті.Той статус який є на сайті - 18 днів до прибуття на митницю - є актуальний.

    ДОСТАВКА МОРЕМ,З ДНЯ ВІДПРАВЛЕНЯ ВІД 4-6 ТИЖНІВ, У ВАС ДЕНЬ ВІДПРАВЛЕННЯ 03/24/2013:
    http://ukraine-express.com/prices/usa-ukraine.html


    С уважением, служба поддержки Ukraine Express
    как по мне, контейнер потерялся, о нем забыли, а теперь нашли и отправили... ну или какие там еще могут быть проблемы на таможне...
     
    шопоголичка нравится это.
  18. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.774
    Благодарности:
    1.561
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    так они уже по-любому в эти сроки не укладываются, если еще плыть будет 18 дней, потом таможню еще неделю проходить
     
  19. KarolinaNik
    Offline KarolinaNik ШопоФанат
    Сообщения:
    481
    Благодарности:
    330
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Лондон
    Имя:
    Александра
    В 6 недель могут и уложиться, если отправка стала 24.03 :-\
    К 5 мая, так сказать. Плюс еще можно на первые майские праздники попасть на таможню.
    Вобщем, грустно. С августа 2013 не было у меня такого длительного моря. Но тогда хоть не обнадеживали тикающим статусом. Застряло, значит красным застряло.
    Ничего не поделаешь, терпения нам :eh:
     
  20. Косс
    Offline Косс ШопоЗнаток
    Сообщения:
    761
    Благодарности:
    272
    Регистрация:
    25.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Косс
    вот и у меня только поплыло море от 24.03(которое еще вчера проходило таможню). К тому же, еще одно море поплыло, упакованное на этой неделе. И таможню будут вместе проходить? А как же таможенные лимиты???У кого такая же ситуация?
     
  21. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    187
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    В общем заврались они по полной программе: то ситуация в Украине, то сбой в статусах, то затянувшиеся проверки на таможнях. Надо требовать возмещения ущерба, 40 дней прошло с момента открытия треков, а посылка получается только поплыла. Есть ли у кого-то опыт в этом деле, поделитесь.
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей