Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Galina
    Offline Galina ШопоНафт
    Сообщения:
    119
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    15.05.2012
    Откуда:
    Кривой Рог
    Подскажите по поводу кешбека, указывать свой адрес который сейчас в New Castle или адрес в Passaic??
     
  3. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    Я запрос делала- ответили Нью-Джерси
     
    Anicha, Miralissa_ua, Galina и ещё 1-му нравится это.
  4. Mira
    Offline Mira ШопоФанат
    Сообщения:
    350
    Благодарности:
    24
    Регистрация:
    04.12.2013
    Откуда:
    Украина
    Всем привет, как сейчас обстоят дела с косметикой (тушь, крема, помады)? Так и считают по 12 долл за кг авиа?
     
  5. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    я отпрвляла месяц назад и сейчас летит косметика по 7,5 за кг.
     
    Mira нравится это.
  6. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    А я сменила адрес на Делавер. Теперь обратно менять прийдется ^-^ Хорошо, что тему затронули))
     
  7. Сергей
    Offline Сергей ШопоЭксперт Властелин
    Сообщения:
    2.282
    Благодарности:
    591
    Регистрация:
    11.04.2012
    Откуда:
    Киев
    Irina_, по 12 дол. считают лаки,аэрозоли и духи
     
    Mira и Forsage нравится это.
  8. Max
    Offline Max ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    02.01.2013
    не знаю как они там выбирают сценарий, но у меня был случай который я описывал в этой теме, когда УЭ ничего не разбили на две посылки, а запаковали все в одну, ее задержали на таможне, в итоге таможенники насчитали нереальную пошлину, хотя там было товара в пределах 300евро, что и подтверждали инвойсы, но мне сказали что моя вина, что я не прикрепил к трекам инвойсы в электр виде, а в самой посылке почему-то не оказалось инвойсов, в итоге я платил пошлину.
     
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Так а почему ЮЭ должны были разбивать посылку, если сумма была в пределах нормы?

    Почему?? Вы не пытались доказывать, что сумма товара не превышает лимит?
     
  10. liliali
    Offline liliali ШопоНафт
    Сообщения:
    146
    Благодарности:
    38
    Регистрация:
    14.12.2013
    Откуда:
    Сумы
    где написано,как прикрепить инвойс. сделала скриншот и там ,где файл-открыть,но я не вижу сохраняется ли он.
     
  11. Косс
    Offline Косс ШопоЗнаток
    Сообщения:
    761
    Благодарности:
    272
    Регистрация:
    25.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Косс
    когда Вы нажимаете кнопку "Зберегти", то пишет "інвойс додано успішно"
     
    liliali нравится это.
  12. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    только мне уже привезли море от 25,03, у которого статус еще 10 дней плыть? :happiness: у меня там был конкретный перелимит и я уже распрощалась мысленно со штукой грн и так же мысленно готовила иск в суд, и тут нежданчик, мое море прилетело, инвойс был пару дней назад, видела, что многим пришел :) вот приятный сюрприз
     
    Forsage и ПростоЯнка нравится это.
  13. Max
    Offline Max ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    02.01.2013
    товары там все были практически с 80-85% скидкой, так как со слов таможенников, инвойсов в посылке не было (возможно они там и были, и они их просто выбросили или хз, но когда я получил посылку инвойсов там действительно не было) таможня посчитала стоимость сама, и получилось так что мне надо было заплатить пошлины около 3000 грн, конечно же пытались доказать, это была долгая эпопея с принтскринами, инвойсами и тп, в конечном итоге они пересчитали и все равно я заплатил около 600грн

    в общем это я написал не к тому чтобы наговорить на УЭ, они решали все эти вопросы с таможней за это им спасибо :friends:

    после этого случая для себя решил, если будет посылка превышающая лимит или с товарами в которых могут заподозрить занижение цены, буду перед запаковкой обращаться письменно в УЭ с просьбой разделить на двух получателей, но это исключительно мое мнение, которым я поделился, возможно кому-то поможет избежать такой неприятной ситуации какая произошла у меня :good luck:
     
  14. jul_c
    Offline jul_c ШопоБолтун
    Сообщения:
    290
    Благодарности:
    20
    Регистрация:
    22.03.2013
    Только со мной в ЮЭ так хамски общаются???? никакого уважения к запросам клиентов, пишешь вопрос - они закрывают диалог как решенный, не написав ответ, а когда пишешь вопрос повторно - они отвечают - не мешайте менеджерам работать!!!! это нормально???
    У меня два варианта: либо им нечего ответить, потому что знают что не правы, либо это просто хамство! Распишите нормально условия на сайте и вам не будут задавать лишних вопросов, а то в одном месте одно написано, а делают по-другому....
    Так вот :) кто в курсе по каким параметрам они решают, относится ли товар к электронике? такое чувство что только по критерию цены...
     
  15. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    мне тоже привезли, а сейчас еще инвойс пришел и дни изменились на другое море от 31.03))
     
    шопоголичка нравится это.
  16. visj
    Offline visj ШопоНовичок
    Сообщения:
    19
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кременчуг
    Что-то странное:O.o: Море Дата прийому: 03.04.2014 и Дата прийому: 31.03.2014, выставили инвойс и статус с 12 дней на 2 поменяли, чудеса....
     
    Мира нравится это.
  17. BorneoSL
    Offline BorneoSL ШопоНафт
    Сообщения:
    113
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Ольга
    А я вот думаю, как это мое море от 18,03 еще едет по Польше, а от 2,04 тоже едет по Польше, но инвойс пришел на последнее море. Что-то я запуталась. Писать им про ошибку или сами выяснят?
    --- Добавлено, 11 Апрель 2014 ---
    У меня тоже самое. Морю от 2,04 еще плыть было 12 дней. А оплатить надо именно его уже.
     
  18. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    а у меня море с приемом 20.03 еще без инвойса, хотя по счетчику 2 дня было, а вот от 31.03 тоже есть инвойс
     
  19. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    таже фигня
     
    шопоголичка нравится это.
  20. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    ВиДимо, некоторое море отправляют авиа -вот вам и море за 2 недели
     
  21. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    тссс.. :-X назовем это быстрым морем :flirts:
     
    juliana_o нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей