Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

Подскажите по поводу кешбека, указывать свой адрес который сейчас в New Castle или адрес в Passaic??

 

Я запрос делала- ответили Нью-Джерси

 

Всем привет, как сейчас обстоят дела с косметикой (тушь, крема, помады)? Так и считают по 12 долл за кг авиа?

 

я отпрвляла месяц назад и сейчас летит косметика по 7,5 за кг.

 

А я сменила адрес на Делавер. Теперь обратно менять прийдется Хорошо, что тему затронули))

 

Irina_, по 12 дол. считают лаки,аэрозоли и духи

 

не знаю как они там выбирают сценарий, но у меня был случай который я описывал в этой теме, когда УЭ ничего не разбили на две посылки, а запаковали все в одну, ее задержали на таможне, в итоге таможенники насчитали нереальную пошлину, хотя там было товара в пределах 300евро, что и подтверждали инвойсы, но мне сказали что моя вина, что я не прикрепил к трекам инвойсы в электр виде, а в самой посылке почему-то не оказалось инвойсов, в итоге я платил пошлину.

 

где написано,как прикрепить инвойс. сделала скриншот и там ,где файл-открыть,но я не вижу сохраняется ли он.

 

когда Вы нажимаете кнопку "Зберегти", то пишет "інвойс додано успішно"

 

только мне уже привезли море от 25,03, у которого статус еще 10 дней плыть? у меня там был конкретный перелимит и я уже распрощалась мысленно со штукой грн и так же мысленно готовила иск в суд, и тут нежданчик, мое море прилетело, инвойс был пару дней назад, видела, что многим пришел вот приятный сюрприз

 

товары там все были практически с 80-85% скидкой, так как со слов таможенников, инвойсов в посылке не было (возможно они там и были, и они их просто выбросили или хз, но когда я получил посылку инвойсов там действительно не было) таможня посчитала стоимость сама, и получилось так что мне надо было заплатить пошлины около 3000 грн, конечно же пытались доказать, это была долгая эпопея с принтскринами, инвойсами и тп, в конечном итоге они пересчитали и все равно я заплатил около 600грн

в общем это я написал не к тому чтобы наговорить на УЭ, они решали все эти вопросы с таможней за это им спасибо

после этого случая для себя решил, если будет посылка превышающая лимит или с товарами в которых могут заподозрить занижение цены, буду перед запаковкой обращаться письменно в УЭ с просьбой разделить на двух получателей, но это исключительно мое мнение, которым я поделился, возможно кому-то поможет избежать такой неприятной ситуации какая произошла у меня

 

Только со мной в ЮЭ так хамски общаются? никакого уважения к запросам клиентов, пишешь вопрос - они закрывают диалог как решенный, не написав ответ, а когда пишешь вопрос повторно - они отвечают - не мешайте менеджерам работать!!!! это нормально
У меня два варианта: либо им нечего ответить, потому что знают что не правы, либо это просто хамство! Распишите нормально условия на сайте и вам не будут задавать лишних вопросов, а то в одном месте одно написано, а делают по-другому....
Так вот кто в курсе по каким параметрам они решают, относится ли товар к электронике? такое чувство что только по критерию цены...

 

мне тоже привезли, а сейчас еще инвойс пришел и дни изменились на другое море от 31.03))

 

Что-то странное Море Дата прийому: 03.04.2014 и Дата прийому: 31.03.2014, выставили инвойс и статус с 12 дней на 2 поменяли, чудеса....

 

А я вот думаю, как это мое море от 18,03 еще едет по Польше, а от 2,04 тоже едет по Польше, но инвойс пришел на последнее море. Что-то я запуталась. Писать им про ошибку или сами выяснят?

--- Добавлено, 11 Апрель 2014 ---

У меня тоже самое. Морю от 2,04 еще плыть было 12 дней. А оплатить надо именно его уже.

 

а у меня море с приемом 20.03 еще без инвойса, хотя по счетчику 2 дня было, а вот от 31.03 тоже есть инвойс

 

таже фигня

 

ВиДимо, некоторое море отправляют авиа -вот вам и море за 2 недели

 

тссс.. назовем это быстрым морем