Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

Девочки и мальчики,
у кого есть контакты Светы с ЮЭ?
Емайл или скайп?

Поделитесь пожалуйста, можно в ЛС)))))

 

Класс! Мои поздравления!!
Мой трек не нашелся, ЮЭ отписались, что не получали.
написала в магазин письмо, ответа пока нет.
Открыла вчера все треки, нет уже сил ждать эту потеряшку..
Сразу и спаковали..таки в 2 посылки))

--- Добавлено, 4 Апрель 2014 ---

Скажите, а Светлана это сотрудник ЮЭ? часто вижу, что к ней обращаются..

 

О пропавшем треке!
Оказывается, с амазоном все вопросы очень быстро решаются через чат.
ЮЭ -не виноваты!!! (я уже было на них грешить начинала..)))) Только что выяснилось, что посылка была отправлена Федексом, потом каким то образом перешла к USPS и не была мне доставлена.
амазон это признал -и открыл refund.
все это решила в течении 5 минутной переписки...

 

обращались...

 

Обидели?? и она ушла?((

 

если в двух словах, то да(

 

очень жаль...
очень не хватает "живого" контакта с ЮЭ..
от запросов часто пользы никакой(((

 

ибо не...
многие думали что кто-то кому-то что-то должен...

 

печально

 

Хочу первый раз поругать УЭ. Недавно мой один трэк, попал в чужую посылку, но это мелочи. Хорошо, что люди честные есть.
Но вчера я была просто в шоке. Пришла посылка вся обмотаная скотчем и разваливающаяся на глазах. В маленькую коробку пытались вместить, как говорится невпихуемое. В результате одна банка с косметическим маслом повредилась и вся эта красота растеклась по коробке. Хорошо, что хоть одежды там не было. На запросы, как обычно, ответят, наверное через неделю

 

У меня так было недавно, повредили ножом коробку, хорошо, что товар сам не повредили. Я и фото, и видео как доказательство отправляла, дали серф на 5 долл. в качестве извинения. Добивайесь возмещения..

 

подскажите чайнику, если заказывать инфракрасный термометр, может у кого опыт был, как посчитает форвард за доставку, или может просто не указывать его в списке, так как кроме термометра хочу заказывать вещички, посчитают как стандарт или же снимут дань)). Заранее Спасибо за ответ!

 

По идее не должны насчитать. Отправляла микрофон, не начислили

 

а вы в описании указывали

 

Ваш запрос сейчас расматривают (как правило 24 часа в сутки) но видео ето трудоемкий процес,и очень много клинетов хотят имено видео , как только выяснят вам отпишут.

--- Добавлено, 4 Апрель 2014 ---

Напишите запрос с сылкой на товар . так как ето твид товара может попасть в категорию запрещеного к авиа перевозке товара

 

спасибо

 

кого обидел не пойму

 

в плане, зачем писать, если Вы уже отметили сообщение "Спасибо" (мне нравится)

 

це вас ще тут не було, коли грудень-січень 3 сторінки в день, приходять новачки і питають одне і те саме, бо не має часу читати 100500 сторінок. Якщо є кнопка "Спасибо" і ви її натиснули, то для чого ще окремим повідомленням писати?
Про це вже не раз писали, але ж ви не будете читати 233 ст., правда?
Цінуйте свій час та інших.