Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    странно, а я в обед открыла треки и уже все спаковали (море) но висит красным
     
  3. Mira
    Offline Mira ШопоФанат
    Сообщения:
    350
    Благодарности:
    24
    Регистрация:
    04.12.2013
    Откуда:
    Украина
    ура!!!! И у меня сегодня спаковали, правда авиа, но тоже пока висит красным.
     
  4. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    мне нра их проверка на брак в последнее время - 3 недели висит трек, никто не чухается проверить, мне надоедает ждать, отпускаю запрет, трек пакуют и уже надпись шо проверили все добре....и так уже много раз. Буду делать по-другому - просить проверить на брак и там же - если есть деффекты - не отправлять. И отпускать трек - так быстрее проверят
     
    Kati1784 нравится это.
  5. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Девочки а что ж вы мне не подсказали, что Ukraine Express оказывает по возможности помощь при утере посылок на территории США? Что никто об этом не знал? А то вот тут критикуете новичков, а никто не сказал об этом ни слова. Чисто случайно выяснила, что есть такая возможность.
    Может кому-то пригодится не дай бог конечно. Подается запит в кабинете "Втрата трекінг номеру в США" оказывается это не только самого склада касается.
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    happy mom и шопоголичка нравится это.
  6. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    а Вы об этом спрашивали?

    если в старт-посте нет такой информации, значит никто не пользовался их услугами в таком деле, Вы будете первой, заодно и поделитесь.
     
  7. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Klinika, а как я могла об этом спросить если я об этом и не знала? Никто же мне не подсказал, "а вы знаете что можно попросить помощи в ЮЭ". И в старпосте об этом ни слова нет.
    Ну значит буду первая. Посмотрим что получится.
     
  8. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    повторюсь - откуда ж в стартпосте взяться инфе, если такого опыта ниукого небыло? Стартпост - это опыт, а не реклама фирмы своих услуг.....каким опытом поделились - такой и вынесли в заглавие для всех.......а все в подобных случаях обращаются в магазин, пусть ищут, это их проблемы (ну я так думаю, что все) Вы вот исключение - будет и нам опыт заодно

    а как они собираются искать, с магазином связываться вместо Вас? не совсем понимаю, может там другая суть услуги? спрашиваю без подвоха, на полном серьезе
    --- Добавлено, 3 Январь 2014 ---
    а, наверно искать у того, кто ее получил.......точнее забирать у того..возможно, а магазин что, отказался исправлять ошибку? тут уже было у девочек, не туда что-то отправили смолично, все порешали через магазин
     
    Последнее редактирование: 3 Январь 2014
  9. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Klinika, как мне обьяснили они сначала будут контактировать с UPS(если посылка вернется, в чем я конечно сомневаюсь), а уже потом если что обещали помочь с возвратом денег. Как, ничего не знаю. Просто сказали есть сотрудник занимающийся этими вопросами.
     
    K.L.N. нравится это.
  10. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    Gdalinka, так а что магазин, с ним связывались? может они сами могут переадресовать?
     
  11. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    только порадовалась, что посылочки упаковали, как по новостям показали, что в Нью Джерси снегопады, аэропорт закрыт
     
  12. Нюся
    Offline Нюся ШопоФанат
    Сообщения:
    436
    Благодарности:
    385
    Регистрация:
    13.12.2012
    Откуда:
    Днепр
    Вы же сюда вводите трекинг-код?
     

    Вложения:

    • 1.
      1.jpg
      Размер файла:
      50 КБ
      Просмотров:
      10
  13. Lulya
    Offline Lulya ШопоБолтун
    Сообщения:
    194
    Благодарности:
    56
    Регистрация:
    15.02.2013
    Откуда:
    киев.обл.
    Gdalinka, напишите потом сюда, пожалуйста, как решилось. у меня сейчас тоже трабл с юпс - отправили в Делавеа, только город другой(( чилдрен написал, что свяжутся с ними, по протоколу 10 дней на разбирательство, потом уже решать по итогам будут.
     
  14. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    подскажите, как в практике? У меня раньше были сняты запреты на треки, сегодня сняла еще столько же, а то и больше, но спаковали только те, что раньше сняты. Есть шанс, что еще спакуют остальное?
     
  15. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Да конечно сразу написала. Пока молчат, написали 72 часа на рассмотрение вопроса. Переадресовать смогут только в том случае если те кто получил посылку ее вернут на почту, на Ukraine Express мне сказали что раз ее уже получили то шансов на это ничтожно мало.
    Lulya, Конечно напишу. А у меня и город и штат правильно, а вот улица и дом не тот((( Кстати на Ukraine Express сказали что часто на почте путают, говорят бывает даже люди(соседи) сами приносят на склад если не далеко.
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    K.L.N. нравится это.
  16. Lulya
    Offline Lulya ШопоБолтун
    Сообщения:
    194
    Благодарности:
    56
    Регистрация:
    15.02.2013
    Откуда:
    киев.обл.
    Gdalinka, вот и чилдрен мне посоветовал у соседей поспрашивать - не получили ли они посылку)) я не писала им про другой город, просто написала, что посыль так и не доставлена
     
  17. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    JuliaP, Я тоже хотела все открыть, а потом посмотрела погодку и решила подождать.
     
  18. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    странный ответ - если это бок магазина - пусть высылают повторно.....подождите всетаки, что Вам они ответят
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  19. Семицветик
    Offline Семицветик ШопоНафт
    Сообщения:
    56
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    30.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Светлана
    Сегодня в 19-00 курьер доставил посылку от 9.12.Вернула чужую посылку.Это мой первый заказ.В общем UE осталась довольна.Скоростью доставки,точным весом.
     
  20. Матильда
    Offline Матильда ШопоБолтун
    Сообщения:
    182
    Благодарности:
    77
    Регистрация:
    03.06.2013
    Откуда:
    Киев
    Подскажите ,плз, если пришла в посылке вещь и порван пакет - это просто детская кофта с Джимбори - но явно вскрывали пакет общий с Джимбы и зацепили ножиком на Юкрейн Экспресс. Как решать такую проблему? Писать в Юкрейн Экспресс? Выслать фото? Такого в моей практике не было - но помню, что писали тут в темке про сумки похожие случаи.. Заранее спасибо!
     
    Последнее редактирование модератором: 25 Февраль 2014
  21. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    да
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    Матильда нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей