Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

странно, а я в обед открыла треки и уже все спаковали (море) но висит красным

 

ура!!!! И у меня сегодня спаковали, правда авиа, но тоже пока висит красным.

 

мне нра их проверка на брак в последнее время - 3 недели висит трек, никто не чухается проверить, мне надоедает ждать, отпускаю запрет, трек пакуют и уже надпись шо проверили все добре....и так уже много раз. Буду делать по-другому - просить проверить на брак и там же - если есть деффекты - не отправлять. И отпускать трек - так быстрее проверят

 

Девочки а что ж вы мне не подсказали, что Ukraine Express оказывает по возможности помощь при утере посылок на территории США? Что никто об этом не знал? А то вот тут критикуете новичков, а никто не сказал об этом ни слова. Чисто случайно выяснила, что есть такая возможность.

Скрытый текст

Может кому-то пригодится не дай бог конечно. Подается запит в кабинете "Втрата трекінг номеру в США" оказывается это не только самого склада касается.

 

а Вы об этом спрашивали?

если в старт-посте нет такой информации, значит никто не пользовался их услугами в таком деле, Вы будете первой, заодно и поделитесь.

 

Klinika, а как я могла об этом спросить если я об этом и не знала? Никто же мне не подсказал, "а вы знаете что можно попросить помощи в ЮЭ". И в старпосте об этом ни слова нет.
Ну значит буду первая. Посмотрим что получится.

 

повторюсь - откуда ж в стартпосте взяться инфе, если такого опыта ниукого небыло? Стартпост - это опыт, а не реклама фирмы своих услуг.....каким опытом поделились - такой и вынесли в заглавие для всех.......а все в подобных случаях обращаются в магазин, пусть ищут, это их проблемы (ну я так думаю, что все) Вы вот исключение - будет и нам опыт заодно

а как они собираются искать, с магазином связываться вместо Вас? не совсем понимаю, может там другая суть услуги? спрашиваю без подвоха, на полном серьезе

--- Добавлено, 3 Январь 2014 ---

а, наверно искать у того, кто ее получил.......точнее забирать у того..возможно, а магазин что, отказался исправлять ошибку? тут уже было у девочек, не туда что-то отправили смолично, все порешали через магазин

 

Klinika, как мне обьяснили они сначала будут контактировать с UPS(если посылка вернется, в чем я конечно сомневаюсь), а уже потом если что обещали помочь с возвратом денег. Как, ничего не знаю. Просто сказали есть сотрудник занимающийся этими вопросами.

 

Gdalinka, так а что магазин, с ним связывались? может они сами могут переадресовать?

 

только порадовалась, что посылочки упаковали, как по новостям показали, что в Нью Джерси снегопады, аэропорт закрыт

 

Вы же сюда вводите трекинг-код?

 

Gdalinka, напишите потом сюда, пожалуйста, как решилось. у меня сейчас тоже трабл с юпс - отправили в Делавеа, только город другой(( чилдрен написал, что свяжутся с ними, по протоколу 10 дней на разбирательство, потом уже решать по итогам будут.

 

подскажите, как в практике? У меня раньше были сняты запреты на треки, сегодня сняла еще столько же, а то и больше, но спаковали только те, что раньше сняты. Есть шанс, что еще спакуют остальное?

 

Да конечно сразу написала. Пока молчат, написали 72 часа на рассмотрение вопроса. Переадресовать смогут только в том случае если те кто получил посылку ее вернут на почту, на Ukraine Express мне сказали что раз ее уже получили то шансов на это ничтожно мало.
Lulya, Конечно напишу. А у меня и город и штат правильно, а вот улица и дом не тот((( Кстати на Ukraine Express сказали что часто на почте путают, говорят бывает даже люди(соседи) сами приносят на склад если не далеко.

 

Gdalinka, вот и чилдрен мне посоветовал у соседей поспрашивать - не получили ли они посылку)) я не писала им про другой город, просто написала, что посыль так и не доставлена

 

JuliaP, Я тоже хотела все открыть, а потом посмотрела погодку и решила подождать.

 

странный ответ - если это бок магазина - пусть высылают повторно.....подождите всетаки, что Вам они ответят

 

Сегодня в 19-00 курьер доставил посылку от 9.12.Вернула чужую посылку.Это мой первый заказ.В общем UE осталась довольна.Скоростью доставки,точным весом.

 

Подскажите ,плз, если пришла в посылке вещь и порван пакет - это просто детская кофта с Джимбори - но явно вскрывали пакет общий с Джимбы и зацепили ножиком на Юкрейн Экспресс. Как решать такую проблему? Писать в Юкрейн Экспресс? Выслать фото? Такого в моей практике не было - но помню, что писали тут в темке про сумки похожие случаи.. Заранее спасибо!

 

да