Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    мой внесли уже, светится в кабинете:joy:
     
  3. Jl80
    Offline Jl80 ШопоНафт
    Сообщения:
    121
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    23.01.2014
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Юлия
    А моего так и нет. Буду, значит, писать запрос...
     
  4. Kati1784
    Offline Kati1784 ШопоФанат
    Сообщения:
    326
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    21.11.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катя
    У меня то же самое ((
     
  5. flower8521
    Offline flower8521 ШопоЗнаток
    Сообщения:
    584
    Благодарности:
    199
    Регистрация:
    04.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    У меня ща статус запаковано в контейнер....
     
  6. Olala
    Offline Olala ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    01.04.2014
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Olga
    здравствуйте, я новичок:rolleyes:
    третий час штудирую тему. раньше пользовалась другим форвардом, и случайно попала на ЮЄ. у меня такой вопрос: в условиях указано, что "Минимальная стоимость доставки - $ 16" морем и добавлено:
    "Обратите внимание!
    Если в отправке одна посылка и она не превышает стоимость минимальной доставки, цена такой посылки составит 25дол. + 10% от стоимости вещей."
    то есть если у меня в посылке одна пара обуви весом 1 кг, (соответственно стоимость морем 3,08дол, что не превышает минимальную стоимость доставки) - то она мне обойдется в 25дол. + 10% от стоимости вещей? я правильно понимаю?
     
  7. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Olala
    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25
    Доставка морем
    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    10% это только на те категории товаров которые облагаются этими 10% в ЮЭ. И тут не важно не дотягивает ли посылка до минимума или превышает его. Их возьмут в любом случае. На технику, мобильные телефоны, часы. Список можно посмотреть на сайте ЮЭ. Это не касается одежды и обуви на них 10% не считают.
     
    flower8521 и Anicha нравится это.
  8. Мира
    Offline Мира ШопоБолтун
    Сообщения:
    195
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    27.03.2012
    Раньше мне очень нравилось пользоваться услугами этой компании, а сейчас приходится подыскивать другого перевозчика. Никак не получается приноровиться, особенно это касается морских посылок, с авиа тоже проколы, но авиа чаще отправляются и вроде как можно пережить и не обращать внимания. Если раньше были случайности, то сейчас закономерности.
    Сняла запреты на морскую в пятницу 21.03 в надежде, что в понедельник 24.03 уплывет, но оказалось что почему-то море уплыло 21.03
    Ладно, написала Светлане в личку с просьбой проконтролировать чтобы в следующую отправку попали, ответа никакого, правда запаковали посылку 25.03 и поставили статус "перевозиться пр краіні відправника". Пролежала еще неделю посылка, теперь статус поменялся на "запаковано в контейнер" Это теперь еще неделю будет посылка валяться? Как так можно? Я в расстроенных чувствах, пользуюсь их услугами очень длительное время и не хотелось что-то менять, но, видимо придется
     
    Jl80 нравится это.
  9. anetua
    Offline anetua ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    27.02.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    девочки, подскажете если Дата прийому посылки: 07.03.2014 сейчас уже 4 дня Статус: Проходить українську митницю. Инвойс уже выставили и я его оплатила, через сколько ждать посылку?
     
  10. Sveta _panch
    Offline Sveta _panch ШопоНафт
    Сообщения:
    133
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    10.10.2012
    Откуда:
    Киев, Деснянский р-н
    Имя:
    Светлана
    Думаю до конца недели должны развезти :)
     
  11. Jl80
    Offline Jl80 ШопоНафт
    Сообщения:
    121
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    23.01.2014
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Юлия
    Девочки, моего трека так и нет на сайте. По данным перевозчика еще в пятницу трек был доставлен в ЮЭ. Не в кабинете, не через поиск трека его нет. Написала вчера запрос, все тихо(((( у кого то такое было? Я уже переживаю.
     
  12. Римма1
    Offline Римма1 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    01.04.2014
    Откуда:
    Dnepr
    Имя:
    Rimma
    Скажите, по вчерашнему авиа (инвойсу) у кого-то появились номера ТТН в кабинете?
     
  13. Косс
    Offline Косс ШопоЗнаток
    Сообщения:
    761
    Благодарности:
    272
    Регистрация:
    25.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Косс
    У меня такое было неделю назад. Трек был получен в пятницу, но по поиску не отображался. Только в понедельник-вторник появился и сразу засветился зеленым. Не паникуйте, все будет ок. Думаю это связано с выходными+переезд на новый склад
    --- Добавлено, 1 Апрель 2014 ---
    вчера привезли море от 03.03.2014 и авиа от 27.03.2014. Киев. Спасибо ЮЭ
     
    Jl80 нравится это.
  14. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Ух ты! Авиа так быстро!
    А у меня не доставлено море от 25.02... Инвойс еще когда приходил, а посылки не видать.. Хорошо, что так не под заказ вещи..
     
    Последнее редактирование: 1 Апрель 2014
  15. flower8521
    Offline flower8521 ШопоЗнаток
    Сообщения:
    584
    Благодарности:
    199
    Регистрация:
    04.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    Харьковчане, кому то уже пришла посылка морская от 10 марта?
     
  16. Косс
    Offline Косс ШопоЗнаток
    Сообщения:
    761
    Благодарности:
    272
    Регистрация:
    25.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Косс
    та я сама в шоке,что авиа так быстро. Только в прошлый понедельник отпустила треки на упаковку, а через неделю посылка уже у меня. Первый раз авиа отправляла
     
    flower8521 нравится это.
  17. Римма1
    Offline Римма1 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    01.04.2014
    Откуда:
    Dnepr
    Имя:
    Rimma

    А инвойс вам когда прислали на него?
     
  18. Косс
    Offline Косс ШопоЗнаток
    Сообщения:
    761
    Благодарности:
    272
    Регистрация:
    25.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Косс
    27.02
     
  19. Юна
    Offline Юна ШопоБолтун
    Сообщения:
    283
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    01.03.2014
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Юлиана
    Добрый день. Поделюсь проблемой, может кто поможет, подскажет.
    Сняла запреты на отправку авиа 25 марта на все посылки. 26 марта обнаружила, что все посылки запаковали, а 1 оставили, хотя проверила, запрет на нее тоже был снят.
    Скорее всего эта посылка находится или находилась на старом складе. Была получена 6 марта, старый склад (судя по уведомлениям) прекращал принимать посылки 7 марта. Когда я прочитала уведомление о закрытии склада, заказ в магазине уже был сделан и я ожидала отгрузку. Запрет сняла 25 марта, а 28 марта старый склад должен был полностью прекратить работу. Т.е. я во все сроки вложилась.
    Тогда что не так? Посылку потеряли? Писала запрос уже дважды с объяснением проблемы и точными датами. Первый ответ был следующий: "Вы сами разрешили проблему, главное подождать и все будет впорядке." Сколько ждать? Какую я решила проблему? Честно, немного в шоке от такого бестолкового ответа. Второй написала вчера утром, пока без ответа.
    Подскажите, что теперь делать? В посылке была чужая вещь за 26 дол.
     
  20. Mollichka
    Offline Mollichka ШопоНафт
    Сообщения:
    115
    Благодарности:
    16
    Регистрация:
    17.10.2013
    Имя:
    Ольга
    Добрый день! У меня вопрос, я когда снимаю запреты моя посылка упаковывается через неделю... В прошлый разна написала предложение сделать кнопку УПАКОВАТЬ, но они сказали сто такая функция у них на сайте есть! упаковали сразу, но функцию УПАКОВАТЬ я так и не нашла :-/ может кто-то что-то знает об этом?
     
  21. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    А, так все равнго неделю шла посылка) А я уже была подумала, как они за 4 дня умудрились ее доставить))

    А ничего, ждать. Скорее всего, что трек просто не поместился в контейнер и будет отправлен в следующий раз. Просто в обращении в поддержку укажите, что вы снимали запреты с такого то количества треков, а один все-таки не отправили. И интересуетесь как будет оплачиваться этот трек, по минималке (25 долл.) или по факту. Если по минималке, тогда ругайтесь (но не сильно).


    Я так понимаю, что под функцией упаковать подразумевается услуга "дополнительная упаковка". Вы никак из кабинета не можете заставить ЮЭ запаковать и отправить посылку. Как вариант, можете через поддержку "попросить" отправить ваши треки. А так они все сами делают, в смысле упаковывают и отправляют после снятия запретов. Иногда просто не сразу это делают, к сожалению.
     
    Mollichka нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей