Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

мой внесли уже, светится в кабинете

 

А моего так и нет. Буду, значит, писать запрос...

 

У меня то же самое ((

 

У меня ща статус запаковано в контейнер....

 

здравствуйте, я новичок
третий час штудирую тему. раньше пользовалась другим форвардом, и случайно попала на ЮЄ. у меня такой вопрос: в условиях указано, что "Минимальная стоимость доставки - $ 16" морем и добавлено:
"Обратите внимание!
Если в отправке одна посылка и она не превышает стоимость минимальной доставки, цена такой посылки составит 25дол. + 10% от стоимости вещей."
то есть если у меня в посылке одна пара обуви весом 1 кг, (соответственно стоимость морем 3,08дол, что не превышает минимальную стоимость доставки) - то она мне обойдется в 25дол. + 10% от стоимости вещей? я правильно понимаю?

 

Olala
Доставка літаком
до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25
Доставка морем
до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

10% это только на те категории товаров которые облагаются этими 10% в ЮЭ. И тут не важно не дотягивает ли посылка до минимума или превышает его. Их возьмут в любом случае. На технику, мобильные телефоны, часы. Список можно посмотреть на сайте ЮЭ. Это не касается одежды и обуви на них 10% не считают.

 

Раньше мне очень нравилось пользоваться услугами этой компании, а сейчас приходится подыскивать другого перевозчика. Никак не получается приноровиться, особенно это касается морских посылок, с авиа тоже проколы, но авиа чаще отправляются и вроде как можно пережить и не обращать внимания. Если раньше были случайности, то сейчас закономерности.
Сняла запреты на морскую в пятницу 21.03 в надежде, что в понедельник 24.03 уплывет, но оказалось что почему-то море уплыло 21.03
Ладно, написала Светлане в личку с просьбой проконтролировать чтобы в следующую отправку попали, ответа никакого, правда запаковали посылку 25.03 и поставили статус "перевозиться пр краіні відправника". Пролежала еще неделю посылка, теперь статус поменялся на "запаковано в контейнер" Это теперь еще неделю будет посылка валяться? Как так можно? Я в расстроенных чувствах, пользуюсь их услугами очень длительное время и не хотелось что-то менять, но, видимо придется

 

девочки, подскажете если Дата прийому посылки: 07.03.2014 сейчас уже 4 дня Статус: Проходить українську митницю. Инвойс уже выставили и я его оплатила, через сколько ждать посылку?

 

Думаю до конца недели должны развезти

 

Девочки, моего трека так и нет на сайте. По данным перевозчика еще в пятницу трек был доставлен в ЮЭ. Не в кабинете, не через поиск трека его нет. Написала вчера запрос, все тихо(((( у кого то такое было? Я уже переживаю.

 

Скажите, по вчерашнему авиа (инвойсу) у кого-то появились номера ТТН в кабинете?

 

У меня такое было неделю назад. Трек был получен в пятницу, но по поиску не отображался. Только в понедельник-вторник появился и сразу засветился зеленым. Не паникуйте, все будет ок. Думаю это связано с выходными+переезд на новый склад

--- Добавлено, 1 Апрель 2014 ---

вчера привезли море от 03.03.2014 и авиа от 27.03.2014. Киев. Спасибо ЮЭ

 

Ух ты! Авиа так быстро!
А у меня не доставлено море от 25.02... Инвойс еще когда приходил, а посылки не видать.. Хорошо, что так не под заказ вещи..

 

Харьковчане, кому то уже пришла посылка морская от 10 марта?

 

та я сама в шоке,что авиа так быстро. Только в прошлый понедельник отпустила треки на упаковку, а через неделю посылка уже у меня. Первый раз авиа отправляла

 

А инвойс вам когда прислали на него?

 

27.02

 

Добрый день. Поделюсь проблемой, может кто поможет, подскажет.
Сняла запреты на отправку авиа 25 марта на все посылки. 26 марта обнаружила, что все посылки запаковали, а 1 оставили, хотя проверила, запрет на нее тоже был снят.
Скорее всего эта посылка находится или находилась на старом складе. Была получена 6 марта, старый склад (судя по уведомлениям) прекращал принимать посылки 7 марта. Когда я прочитала уведомление о закрытии склада, заказ в магазине уже был сделан и я ожидала отгрузку. Запрет сняла 25 марта, а 28 марта старый склад должен был полностью прекратить работу. Т.е. я во все сроки вложилась.
Тогда что не так? Посылку потеряли? Писала запрос уже дважды с объяснением проблемы и точными датами. Первый ответ был следующий: "Вы сами разрешили проблему, главное подождать и все будет впорядке." Сколько ждать? Какую я решила проблему? Честно, немного в шоке от такого бестолкового ответа. Второй написала вчера утром, пока без ответа.
Подскажите, что теперь делать? В посылке была чужая вещь за 26 дол.

 

Добрый день! У меня вопрос, я когда снимаю запреты моя посылка упаковывается через неделю... В прошлый разна написала предложение сделать кнопку УПАКОВАТЬ, но они сказали сто такая функция у них на сайте есть! упаковали сразу, но функцию УПАКОВАТЬ я так и не нашла :-/ может кто-то что-то знает об этом?

 

А, так все равнго неделю шла посылка) А я уже была подумала, как они за 4 дня умудрились ее доставить))

А ничего, ждать. Скорее всего, что трек просто не поместился в контейнер и будет отправлен в следующий раз. Просто в обращении в поддержку укажите, что вы снимали запреты с такого то количества треков, а один все-таки не отправили. И интересуетесь как будет оплачиваться этот трек, по минималке (25 долл.) или по факту. Если по минималке, тогда ругайтесь (но не сильно).

Я так понимаю, что под функцией упаковать подразумевается услуга "дополнительная упаковка". Вы никак из кабинета не можете заставить ЮЭ запаковать и отправить посылку. Как вариант, можете через поддержку "попросить" отправить ваши треки. А так они все сами делают, в смысле упаковывают и отправляют после снятия запретов. Иногда просто не сразу это делают, к сожалению.