Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

Честно говоря, я посуду, а уж тем более люстру, в физическом магазине боюсь покупать - обязательно разобью, а форварду и подавно не доверю.

 

Люстра.... Посуда....вы ж небось еще и морем отправляли,да? Мое мнение-такой товар и по городу-то не всегда удается провезти целым, а вы с континента на континент в общем контейнере....

Тут конвеер работает, я не представляю как можно с выбранных посылок/трэков пылинки сдувать... К тому же для начала товар кочует со склада магазина, на склад доставки, в машины доставки, на склад юэ и тд.... люстра... Посуда...

 

не нужно ля лля вы хоть сами понимаете о чем вы говорите? или вы хоть раз слали посуду ?

все магазины норм пакуют и другие перезвозчики нормльно шлют

тот же мист експресс все без проблем

норм люди

 

да не яна

форварды ето как люди они разные

и их много очень уже стало

--- Добавлено, 30 Март 2014 ---

уже выбрали

спасибо

 

alexlee, именно поэтому с удовольствием вожу обувь, игрухи, одежду, труселя через ЮЭ, а для хрупкого товара, к примеру, фарфоровых кукол, у меня другой маршрут.
Те, кто давно с ЮЭ работают уже привыкли к некоторым неудобствам. Кому совсем не понравилось - перестали отправлять на них.

 

вот-вот... как гадить юэ - пожалуйста, хвалить других перевозчиков - пожалуйста, а как к делу - так тут же дешевле, дороже платить не хочу... авось повезет и люстра приедет целая, а если не повезет - тогда обгажу компанию... это же они виноваты.... не хочу никого обидеть, но как-то лично для меня все это нелогично.

 

Подскажите,пожалуйста,у меня пропал трек из посылки.ЮЭ говорят,что он мне доставлен в посылках былНо я,пока,в здравом уме и я точно знаю,что не получала этот заказ (там заказ Виктория Сикрет духи и 3 купальника),они попросили написать запрос на сайте,но по опыту других проблем эти запросы вобще рассматриваются.Как быть?Может кто-нибудь сталкивался с таким?Что делать?Возвращают ли они деньги?

 

Попросите видео упаковки, может на нем удастся увидеть был ли этот трек отправлен.

 

Интересно через какое время предоставят видео, я неделю жду, пока ответа не было

 

мне предоставляли около 2 недель. И это притом, что я Светлану несколько раз просила их поторопить

 

я уже почти месяц жду( реакции аж ноль(

 

ну мы уже здесь говорили о их профессионализме

--- Добавлено, 31 Март 2014 ---

да вы правы

 

Вы меня простите, пожалуйста, но вот так агрессивно тоже не стоит! Мы уже лишились одной нашей палочки-выручалочки, которая всегда старалась помочь, из-за нашей чрезмерной критики. Тут уже верно сказали - не нравится, не работаешь. Да, есть большие пробелы в работе компании, но из двух зол как говорится. Каждый делает свой выбор.
Да, о недостатках в работе можно и даже нужно говорить, но не стоило бы делать это так резко и часто
Простите, если я не права

 

дело не гадить а дело в том что сдесь все высказывают свое мнение
и опыт - и это нормально

а вот ваша позиция нелогична или вы какой то проплаченый бот от юа екпсресс?

 

вы совершенно правы

каждый имеет право на существование и юа ексресс тоже

и ето хорошо когда есть конкуренция потому что выигрывает потребитель и клиент

но мы здесь собрались ведь что бы высказывать свое мнение о опыт

делиться опытом ( в том числе о горьких опытом) - и ето тоже очень хорошо

 

ваша проблема что они отправили не тому получателю

по новой почте доставка? если да то такое у них случается часто

хотя я думаю они могут и себе оставить или потерять

напишите или лутше позвоните по номеру указаному на сайте и звоните каждый день

если на поможет пишите в пм - поможем дадим все мобильные номера Александра Мацюка пусть отвечает за халатность


пишите поможем своим нужно помогать

 

оплатила в четверг, сегодня понедельник (5-й день), а ттн до сих пор не отслеживается
Получается в лучшем случае приедет на 7 день, и практически через 2 недели после начала прохождения таможни.

 

Напомните, пожалуйста, статус посылки "Посилка перевозиться з складу відправки по території країни відправника" - это как понимать? Что посылка еще не уплыла? Море уплывает же по пн? Есть шанс, что сегодня уплывет, время то еще раннее по ихнему...?