Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. ПростоЯнка
    Offline ПростоЯнка ШопоФанат
    Сообщения:
    388
    Благодарности:
    368
    Регистрация:
    09.03.2013
    Откуда:
    Днепропетровск.
    Честно говоря, я посуду, а уж тем более люстру, в физическом магазине боюсь покупать - обязательно разобью, а форварду и подавно не доверю.
     
    alexlee нравится это.
  3. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    Люстра.... Посуда....вы ж небось еще и морем отправляли,да? Мое мнение-такой товар и по городу-то не всегда удается провезти целым, а вы с континента на континент в общем контейнере....

    Тут конвеер работает, я не представляю как можно с выбранных посылок/трэков пылинки сдувать... К тому же для начала товар кочует со склада магазина, на склад доставки, в машины доставки, на склад юэ и тд.... люстра... Посуда...:facepalm2:
     
    Anicha нравится это.
  4. alexlee
    Offline alexlee ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    09.10.2013
    Откуда:
    Киев
    не нужно ля лля вы хоть сами понимаете о чем вы говорите? или вы хоть раз слали посуду ?

    все магазины норм пакуют и другие перезвозчики нормльно шлют

    тот же мист експресс все без проблем

    норм люди
     
  5. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Ну, а в чем, собственно, проблема?

    Вы же сами сказали:

    Не нравится ЮЭ - выбирайте другого перевозчика.
     
    Косс нравится это.
  6. alexlee
    Offline alexlee ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    09.10.2013
    Откуда:
    Киев
    да не яна

    форварды ето как люди они разные

    и их много очень уже стало
    --- Добавлено, 30 Март 2014 ---
    уже выбрали

    спасибо



     
  7. ПростоЯнка
    Offline ПростоЯнка ШопоФанат
    Сообщения:
    388
    Благодарности:
    368
    Регистрация:
    09.03.2013
    Откуда:
    Днепропетровск.
    alexlee, именно поэтому с удовольствием вожу обувь, игрухи, одежду, труселя через ЮЭ, а для хрупкого товара, к примеру, фарфоровых кукол, у меня другой маршрут.
    Те, кто давно с ЮЭ работают уже привыкли к некоторым неудобствам. Кому совсем не понравилось - перестали отправлять на них.
     
    Forsage и juliana_o нравится это.
  8. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    вот-вот... как гадить юэ - пожалуйста, хвалить других перевозчиков - пожалуйста, а как к делу - так тут же дешевле, дороже платить не хочу... авось повезет и люстра приедет целая, а если не повезет - тогда обгажу компанию... это же они виноваты.... не хочу никого обидеть, но как-то лично для меня все это нелогично.
     
  9. Elika-08
    Offline Elika-08 ШопоБолтун
    Сообщения:
    164
    Благодарности:
    24
    Регистрация:
    21.03.2013
    Откуда:
    г.Харьков
    Имя:
    Эля
    Подскажите,пожалуйста,у меня пропал трек из посылки.ЮЭ говорят,что он мне доставлен в посылках был:O.o:Но я,пока,в здравом уме и я точно знаю,что не получала этот заказ (там заказ Виктория Сикрет духи и 3 купальника),они попросили написать запрос на сайте,но по опыту других проблем эти запросы вобще рассматриваются.Как быть?Может кто-нибудь сталкивался с таким?Что делать?Возвращают ли они деньги?
     
  10. Нюся
    Offline Нюся ШопоФанат
    Сообщения:
    436
    Благодарности:
    385
    Регистрация:
    13.12.2012
    Откуда:
    Днепр
    Попросите видео упаковки, может на нем удастся увидеть был ли этот трек отправлен.
     
  11. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    187
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    Интересно через какое время предоставят видео, я неделю жду, пока ответа не было???
     
  12. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    мне предоставляли около 2 недель. И это притом, что я Светлану несколько раз просила их поторопить
     
  13. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    я уже почти месяц жду( реакции аж ноль(
     
  14. alexlee
    Offline alexlee ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    09.10.2013
    Откуда:
    Киев
    ну мы уже здесь говорили о их профессионализме
    --- Добавлено, 31 Март 2014 ---
    да вы правы
     
  15. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Вы меня простите, пожалуйста, но вот так агрессивно тоже не стоит! Мы уже лишились одной нашей палочки-выручалочки, которая всегда старалась помочь, из-за нашей чрезмерной критики. Тут уже верно сказали - не нравится, не работаешь. Да, есть большие пробелы в работе компании, но из двух зол как говорится. Каждый делает свой выбор.
    Да, о недостатках в работе можно и даже нужно говорить, но не стоило бы делать это так резко и часто
    Простите, если я не права
     
    Последнее редактирование: 31 Март 2014
    soroka, kriss-ua и juliana_o нравится это.
  16. alexlee
    Offline alexlee ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    09.10.2013
    Откуда:
    Киев

    дело не гадить а дело в том что сдесь все высказывают свое мнение
    и опыт - и это нормально

    а вот ваша позиция нелогична или вы какой то проплаченый бот от юа екпсресс?
     
  17. alexlee
    Offline alexlee ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    09.10.2013
    Откуда:
    Киев

    вы совершенно правы

    каждый имеет право на существование и юа ексресс тоже

    и ето хорошо когда есть конкуренция потому что выигрывает потребитель и клиент

    но мы здесь собрались ведь что бы высказывать свое мнение о опыт

    делиться опытом ( в том числе о горьких опытом) - и ето тоже очень хорошо
     
  18. alexlee
    Offline alexlee ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    09.10.2013
    Откуда:
    Киев

    ваша проблема что они отправили не тому получателю

    по новой почте доставка? если да то такое у них случается часто

    хотя я думаю они могут и себе оставить или потерять

    напишите или лутше позвоните по номеру указаному на сайте и звоните каждый день

    если на поможет пишите в пм - поможем дадим все мобильные номера Александра Мацюка пусть отвечает за халатность


    пишите поможем своим нужно помогать
     
  19. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    alexlee, ну ставьте же вы знаки препинания, хоть иногда! Абсолютно невозможно читать ваши тексты :facepalm2:
     
    Alyona, juliana_o, Anicha и ещё 1-му нравится это.
  20. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    оплатила в четверг, сегодня понедельник (5-й день), а ттн до сих пор не отслеживается
    Получается в лучшем случае приедет на 7 день, и практически через 2 недели после начала прохождения таможни.
     
  21. flower8521
    Offline flower8521 ШопоЗнаток
    Сообщения:
    584
    Благодарности:
    199
    Регистрация:
    04.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    Напомните, пожалуйста, статус посылки "Посилка перевозиться з складу відправки по території країни відправника" - это как понимать? Что посылка еще не уплыла? Море уплывает же по пн? Есть шанс, что сегодня уплывет, время то еще раннее по ихнему...?
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей