Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

да вес нормальный ,все разрешенные треки сформировали в две посылки на 5 и 6.4 кг и две посчитали по 4 дол. за кг....

 

вот спасибо, хотела ругнуться, что на море от 1.03 нет еще, но глянула и есть инвойс ))))

 

или глюк и система начала раньше времени отсчет, или таки уплыло...хм...

 

повторю:
Подкажіть, хто скаржився на відповідь по запиту в кабінеті... ця скарга якось відображається на сайті в кабінеті? на емейл приходить повідомлення?

 

Подкажіть, хто скаржився на відповідь по запиту в кабінеті... ця скарга якось відображається на сайті в кабінеті? на емейл приходить повідомлення?[/QUOTE]
Отображается. Мій кабінет- служба підтримки - запити. И на почту также приходит письмо : ваш запит № такий-то було оновлено. Ну и т.д.

 

Отображается. Мій кабінет- служба підтримки - запити. И на почту также приходит письмо : ваш запит № такий-то було оновлено. Ну и т.д.[/QUOTE]
У мене видно запит, відповіді на нього, мої і ЮЕ, але самої скарги - не видно ні на сайті, і не приходило ніяких листів....

 

Скарга ніде не відображається і на емейл нічого не приходить. Навіть відповіді на скаргу мені ніякої не було.

 

І знову мудрий Сергей, був правий...

 

Скаржилась. На имейл ничего не приходило, текста нигде не видно.
Так понимаю, в пустую. "звернення вирішене" и всех делов.

У меня была претензия по оказанию услугу "проверка товара".
Заказала проверку, трек открыла к отправке. На следующий день смотрю, вся моя посылка морем уплыла, а этот трек с запретом и комментарием "не відповідає запиту клієнта". И всё.
У меня перепуг, магазин надежный, возврат им назад только платный - 7.5$, информации, что именно не соответствует — ноль. Написала в магазин, спросила сделают ли они скидку на возврат, если я получила джинсы ошибочной модели (наобум написала). В ЮЭ настрочила запрос.
Ответ: "все добре з вашим треком... пакувальник просто не ту клавішу натиснув і вийшло не порозуміння....
трек пройшов успішно перевірку...."
Всё замечательно, но я ту морскую посылку с трудом собрала, и на новую не было ничего, соответственно, чтобы не выпасть из сроков и отдать заказ человеку вовремя, послала авиа себе в убыток.

В инвойсе, конечно, начислили 3$ за проверку. На мой запрос о том, что услуга оказана некачественно, я не получила нужную информацию, на трек поставили запрет на отправку и т.д. Ответ: "Ви замовили перевірку щоб вам перевірили чи дійсно там є цей товар ... трек перевірили на все що ви просили... і тому вам нарахували 3 дол..пакувальник перевірив модель ,розмір....колір.."

Вобщем, позиция классического двоечника в школе: "поставьте мне 5, я ведь учил, но ответ я по ошибке неправильно написал". Кому-то по такой отмазке 5-ки ставили?
Больше заказывать проверку не буду, раньше иногда пользовалась. Но в качестве проверок, судя по моим последним 2, я абсолютно не уверена. Делают наспех, еще и в ответе, оказывается, могут что угодно написать. Только 3$ не наспех насчитывают.

 

вот, в тему о проверках. Допустим, я закажу проверку куртки с сиеры. Мне ее сделают, по приезду окажется, не дай Бог, ттт, но всякое бывает, что вещь испорчена - порезана или еще что-то, я могу предъявлять претензии к ЮЭ? Или ответ будет тот же, мы проверили и все тут.

 

Исходя из их логики, то вполне может быть и так

 

вот это и напрягает... теперь вот думаю, есть ли смысл.

 

Пришли инвойсы. Море от 03.03.2014 и авиа от 26.03

 

у меня в понедельник одно поплыло и одно осталось (
на запрос ответили :"заказали дополнительный контенер на посылки отправим "
я постеснялась переспрашивать, что оно значит. наверно вот это самое)

 

хотела оплатить инвойсы через "поповнити рахунок" в личном кабинете. Данные карты вводила правильно, пришел отказ, что превышен интернет-лимит по карте. При нажатии кнопки "поповнити рахунок" пишет: Через повторні невдалі спроби оплати з карти, можливість оплати через карту тимачсово заблоковано. Будь ласка, уточніть дані по карті та спробуйте оплатити через декілька годин. У кого-то было такое?

 

это может быть лимит на карте на оплату интернет покупок ( я точно не помню, то ли он общий, то ли именно на интернет оплаты) , нужно в П24 поменять лимит и все

 

Получила сегодня посылочку авиа от 22 марта, только что разобрала и обнаружила, что не хватате одной рубашечки с магазина одного, первый раз такое, отмены по магазину не было, в инвойсе рубашка есть, а в коробочке нету, если я попрошу запрос на видео упаковки посылки, что-то можно увидетьили бесполезноможет кто сталкивался!

 

у меня так куртка пропала, выше писала про уже более, чем трехнедельный запрос и толку аж ноль

 

Я для себя решила, что смысла нет. У меня доверие после последнего раза совсем пропало, да и больше нервов - "проверят/не проверят, вышлют/не вышлют", а теперь еще "правильно ли мне в ответе напишут".
Возврат посылки 1.5 кг авиа в штаты стоит порядка 200 грн. Плавали уже.
Проверка трека по сегодняшнему курсу больше 30 грн.
Буду посылать в Украину и потом отсюда уже решать проблемы.