Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

так море опасным не бывает)) просто похоже на этой неделе ничего не уплыло, но может в субботу поплывет, ведь бывали же случаи

 

Сначала долго не паковали, потом запаковали да без одного трека( хотя все мои треки, открытые одновременно, находились на одном складе в Делаваре, и открыла я их до переезда), теперь никак не уплывёт... Я понимаю, что всё это связано с переездом, но по прежнему считаю, что на обслуживании клиентов это не должно отражаться, это же не форс-мажорные обстоятельства

--- Добавлено, 21 Март 2014 ---

Порадовали ЮЭ, появилась ТТН моря от 24.02

 

[/quote] Порадовали ЮЭ, появилась ТТН моря от 24.02[/quote]

подскажите, от 24.02 это по инвосу?

 

И у меня, с Вики, тоже недешовый, по статусу USPS доставлен вчера, на складе по поиску не отображается.
И вещи чужие... Как-то у меня паника легкая начинается... Если кроме меня еще два человека о таких же проблемах пишут...

 

на сортировку у ЮЭ заявлены сроки до 7 дней
Поэтому Вам вообще паниковать не стоит

 

е

Я так и знала, что кто-то это напишет. Вы внимательно прочли написанное мной?
Что сортировать будут в кабинет, если трек не отслеживается на складе? Т.е. не получен, т.е. не отсканирован при получении. А USPS пишут, что доставили.
Сортировка и получение посылки складом - две большие разницы.

 

Все равно считаю, что пол суток и паника - это глупо (только себе нервы портите)
а посылку Вы уже на Новый склад отправляли?

 

Конечно на новый. Я бы не нервничала, если бы двое перед этим не написали о потере ихних посылок с доставкой на новый склад.

 

У меня тоже была проблема на новом складе. ЮЭ ответили, что трека нет на складе и человек, который получил посылку у них не работает.
Магазин и Федекс подтвердили, что посылка доставлена по указанному адресу. Федекс факсом сбросил подтверждение для ЮЭ. Через пару дней трек отобразился в кабинете. Но сейчас еще один трек пропал. Подозреваю, что ЮЭ просто не успели перебрать кучу ящиков, поэтому возникают такие временные потеряшки.
Чуть не забыла))) Тревожить ЮЭ начала уже спустя 7 дней после статуса доставленный на сайте Федекса.

 

Да, ТТН на море по инвойсу от 24.02

 

паникуя, Вы притягиваете к себе эти проблемы

Спокойствие и будет все хорошо (а с ЮЭ так это главное правило)

 

У меня тоже 2 трек-номера отображаются как не полученные. Хотя USPS показывает что они доставлены 19 и 20 марта, на новый адрес. Написала письмо на UE, а мне в ответ - посылки не получали. Весело получается с этим новым адресом.

 

У меня такая же ситуация

 

и у меня с USPS треками тоже самое. Но думаю должны обработать, вряд ли такое количество потеряют.
А на счет того что писала раньше за треки fedex все нашлось, только пришлось как и ПростоЯнка, с ними побороться))) они долго отпирались, что у них нет такого сотрудника, сказали что надо писать в магазин чтобы отправляли еще, что магазин отправил на неверный адрес и все в таком духе.... но в итоге нашлись)))
У меня вчера где-то 9 треков отправили, но в двух из них очень много игрушек, и в кабинете у меня теперь морских посылок аж 9шт, но половину номеров посылок нет возле трек номера.
Такое бывает?

 

Если легинсы одного бренда, одной модели и одного цвета- то это лотерея! Не важно в скольки треках они проходят к ЮЭ. Таможню в Украине, они-то в одной посылке проходят...
Вы не узнаете до последнего (до упаковки в посылку) будут насчитаны 10про или нет.

 

скорее до получения инвойса

 

появился ТТН на быстрое авиа

 

Да не будет ничего насчитываться!!!Я вожу по 5 одинаковый свитеров и по 3 пары легенсов одного размера и платья одинаковые, как клиенты заказывают!На одежду у них нету такого понятия комерческая партия! Вот игрушки да, обувь!Так что не сбивайте человека и не пугайте!