Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    187
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    Таможня дала добро, инвойсы появились:amf:
     
  3. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    Вот и долгожданный инвойс на море от 24.02.2014
     
  4. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    мне запаковали в сб вроде и море и авиа, авиа стоит с отсчетом 6 дней уже, а море так и не поплыло пока( Может просто статус не изменился. А вчера отпустила треки на авиа и море, пока ничего не запаковано.
     
  5. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    187
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    да, обещали, что вчера поплывёт, может к вечеру ситуация изменится
     
  6. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    в понедельник же праздник был, не забывайте
     
  7. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    ну так про пн никто не говорит) Я ждала, что вчера поплывет, но я ж говорю, может и поплыло, а статус не изменился. Ждемс)
     
  8. Lisya
    Offline Lisya Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    19.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Лилия
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, может у кого то была такая ситуация, два трека на fedex отслеживаются как 10.03 доставленные на ЮЭ (отправляла уже на новый склад), но до сих пор к кабинете они ожидаются, написала в службу поддержки, ответили что такие треки они не получали. Теперь вот и думаю как быть, т.к написала сайту у которого заказывала, они естественно мне отвечают, что все доставлено и у них есть подпись от получателя...
    И что теперь думать и делать даже не знаю, может у кого-то было что-то подобное, подскажите, буду очень благодарна.
     
  9. АНЮТОЧКА
    Offline АНЮТОЧКА ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.275
    Благодарности:
    306
    Регистрация:
    31.08.2012
    Откуда:
    город роз
    Имя:
    Анна
    в кабинете проверили доставлены они или нет?
    Можно в трекинг кодах через кнопку Показати неотримані и проверить есть ли они там или через кнопку Знайти трекінг-номер в вашем кабинете.
    у меня месяц как доставлен трек и через поиск пишет доставлено, но в кабинете не светится отримано, в общем ищут его еще.
     
  10. Lisya
    Offline Lisya Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    19.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Лилия
    Спасибо, проверила, но и там и там трек номера в Статусе: Не отримано.
     
  11. АНЮТОЧКА
    Offline АНЮТОЧКА ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.275
    Благодарности:
    306
    Регистрация:
    31.08.2012
    Откуда:
    город роз
    Имя:
    Анна
    значит пишите в магазин. пусть проверяют кому они там доставили, может вообще адрес перепутали
     
  12. АНЮТОЧКА
    Offline АНЮТОЧКА ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.275
    Благодарности:
    306
    Регистрация:
    31.08.2012
    Откуда:
    город роз
    Имя:
    Анна
    Все ознакомились??

    УВАГА

    До уваги клієнтів з Автономної Республіки Крим.


    Повідомляємо, що у нас з’явилася тимчасова можливість доставки в АРК за допомогою Нової Пошти. На період існування такої можливості, для клієнтів з АРК, які ще не змінили адресу доставки, доставка здіснюватиметься за кримською адресою. Зверніть увагу, що, на період перебування вантажу на території АРК, компанія Ukraine Express не несе відповідальність за цілістність вантажу та терміни доставки внаслідок форс-мажорних обставин.


    Якщо Ви не бажаєте отримувати вантажі в Криму по таких умовах, та ще не змінили адресу доставки, будь ласка, зателефонуйте за номером служби підтримки з 9:00 до 17:00 протягом 20 березня 2014.
     
    шопоголичка нравится это.
  13. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    вчера сняла запреты, сегодня упаковано, но даже то, что в сб упаковали еще не полетело-поплыло(
    --- Добавлено, 19 Март 2014 ---
    Я понимаю, что это может быть связано с переездом, но так хочется побыстрее)
     
  14. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    могли просто еще не изменить статусы
     
    шопоголичка нравится это.
  15. dimas85
    Offline dimas85 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.02.2014
    Откуда:
    Зп
    Имя:
    Дмитрий
    Подскажите новичку,
    а где указывать отделение новой почты для доставки, а то когда добавляешь получателя на сайте, там только поля для указания домашнего адреса, куда нужно писать номер отделения?
     
  16. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    а зачем вам отделение нп укаывать? У ЮЭ адресная доставка на дом
     
  17. dimas85
    Offline dimas85 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.02.2014
    Откуда:
    Зп
    Имя:
    Дмитрий
    Понятно, и это я так понимаю включено в стоимость? Я просто думал что на склад дешевле.
     
  18. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    да, это включено в стоимость доставки, поэтому вам заботиться тут не о чем, указывайте адрес доставки и ждите звонка от курьера, когда приедет посылка
     
    dimas85 нравится это.
  19. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.084
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    dimas85, для получения в Украине вы указываете либо свой адрес (и курьер НП доставляет по нему), либо адрес склада НП (и забираете со склада сами).

    Если вы указали адрес домашний, но хотите изменить и забирать на складе НП, то вот инфа из кабинете в разделе Часті питання:
    Если вас устраивает доставка по домашнему адрес, то просто ждите курьера.
    Для отправки из США вы можете указать нескольких получателей, но в Украине получите все посылки только. Поэтому, когда добавляете получателя, туда вносится ФИО и адрес, который нужен для заполнения бумаг на таможне.


    шопоголичка, а зачем дезинформировать пользователя?
    ЮЭ предоставляет выбор: либо доставка по адресу, либо на на склад НП.
    Не все готовы торчать дома круглосуточно в ожидание курьера.
     
    Forsage, dimas85 и juliana_o нравится это.
  20. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    А я разве сказала неправду или не верную инфу??? Пользователь вообще думал, что получать на склад дешевле. Я и написала про адресную доставку. Возможно я дала не такую полную инфу как Вы, но обмана или дезы в моем посте ни слова.
     
  21. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.084
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    шопоголичка, если новому пользователю услугами форварда дают инфу: что доставка адресная, но (!) умалчивают, что есть еще выбор доставки на склад, то считаю такую инфу неверной.
     
    AnKl, _Инна_, juliana_o и ещё 1-му нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей