Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

А чого Ви така агресивна? Можливо варто стримуватися, а не нападати?
Самі ж підтверджуєте, що Світлана написала не правдиву інформацію так як це було явно не місяць назад. І для Вас це чомусь нормально, а те, що я звернула на це увагу - це вже не нормально.
Якщо інформація була 27-го лютого то це явно не місяць тому, а лише пів місяця.
Я би нічого не писала про зміну адреси якби не побачила, що Світлана відповіла super-ego, що інформація про це вже є місяць, а це не правда.

Я взагалі не розумію чого Ви на мене напали. Я не написала, що не задоволена роботою Світлани. Я написала про роботу компанії загалом. З кожним місяцем вони працюють все гірше і гірше. А до Світлани звертаюся бо це останній шанс щось вияснити. Жодного поганого слова про її роботу я не написала. І дивно, що Ви взагалі відповідаєте на питання які були не до Вас. Може треба було дати можливість відповісти людині до якої я зверталася?


Але якщо вже Ви стільки всього написали і за себе і за Світлану, то хочу дещо запитати і в Вас.Чому Ви пишете, що на мейли не повинні відповідати? А яким чином можна зв"язатися з працівниками компанії?

Згідно з правили повернення треків, я повинна була відправити наклейку на безкоштовну пересилку на мейл:
6)Ці данні (наклейку) потрібно послати до нас на почту info@ukraine-express.com або ukrainenj@gmail.com, або customer@ukraine-express.com. що я і зробила.
Минув тиждень, другий, а товар так і не відправлений продавцю.
Куди мені тепер звертатися? Я написала на той же мейл на який відправила наклейку але відповіді не отримала.

Яким чином можна взнати чому трек не відправляється?

 

Подскажите, кто нить заказывал проверку обуви на замер длины стельки (открытые сандали, проблем с замером не будет)? Можно ли заказать такую услугу и сколько стоить будет? Замер 1 сандаля )))

 

подскажите пожалуйста,спаковали посылку море основную часть,а через день кусок маленький на 1.5 кг в другую посылку,теперь пришел инвойс как за мин.вес 16 дол,доказываю службе поддержке что все треки были открыты в одно время,но они упорно настаивают.что эти треки были закрыты,что делать,кому еще можно написать-позвонить или бесполезно?

 

Вы не входили в свой кабинет на сайте ЮЭ и от того не получили информацию вовремя! Вы не читаете форум, но высказываете свое недовольство всеобщему возмущению! Я тоже могу фигурально выразиться " миллионы людей" но это не значит что ИХ миллионы! А к Светлане у Вас и не может быть претензий! Она отвечает здесь по личной инициативе в силу своих возможностей и свободного времени! А еще ЮЭ просит проверять личный кабинет ежедневно, для того что бы вовремя получать информацию!
Я прочитала информацию о переводе основного склада 27.02.14,

--- Добавлено, 16 Март 2014 ---

их система видит дату открытия треков, Вы треки открывали одновременно или по мере поступления? посылки плыли одновременно или разными рейсами? писали ли Вы запрос о том, что не все треки были упакованы одновременно?

 

одновременно открывала,нет едут разными контейнерами,запрос написала только после получения инвойса,до этого в графе цена посылки небыло суммы,только вес,по этому я и не писала,просто такое уже было и они посчитали по фактическому весу

 

попросите уточнить когда были открыты треки для доставки по обеим посылкам! если Вы временно закрывали треки - Вам не сделают перерасчет!

 

нет,были открыты,они не написали мне даты написали только,что на момент отправки первой посылке они были закрыты

 

Ну Ви і перекручуєте! Читайте те, що написано, а не додумуйте того чого нема.
Самі придумали, що я не задоволена її роботою, самі пишете, що я і не повинна мати до неї претензій, хоча я і не висувала до її роботи жодних претензій. Я лише вказала, що вона дає не вірну інформацію і Ви її самі підтвердили.
27 лютого до вчорашнього дня, 15 березня, то не місяць!!!
Мене взагалі не хвилювала тема зміни складу і не тому я сюди прийшла. Я побачила, що людину дезінформували і відповіла на цей пост. І те, що просять заходити щодня, це добре. Але краще би вони зробили автоматичну розсилку і це полегшило би роботу.
А ще краще, якби нормально працювала система і не доводилося самостійно шукати шляхи вирішення проблеми ходячи по форумам.

Я прийшла сюди за допомогою але бачу, що тут можна писати лише хвалебні оди, бо інакше нарвешся на агресію.

Я отримала з допомогою ЮЕ 73 посилки. І рік все було добре, а за останні місяці кожна третя посилка з проблемами, повернення також зробити не реально. Я вже навіть не звертаю уваги на те, що товар пакують аби як, чи , що приїжджає пошкоджена коробка з пошкодженим в середині товаром. Бо ясно, що ніхто за це відповідати не буде.

Але яким чином можна вирішити проблему треку який не повертається продавцю? Тут вже я не можу просто сидіти склавши руки. Ще тиждень і його вже не треба буде відправляти бо строки пройдуть.

Думаєте, мені хочеться ходити на форум і просити допомоги? Я хочу щоб система працювала нормально, так як прописано. І тоді не доведеться нікого напрягати і просити допомоги.

 

а часто у вас один трек раскидывают по разным посылкам?

шопоголичка, что в итоге у вас получилось, нашли номера посылок?

 

Сопереживаю вместе с Вами, т.к. у меня такая же ситуация, но я начала бить тревогу и обращалась с запросами и письмами до того как посылка уехала со склада. На данный момент в кабинете рассчитана стоисмость за суммарный вес обоих посылок. Могу сказать, что ответы на мои вопросы по запросам в личном кабинете и по эл.почте отличались. В письмах эл. почты от Alex почему-то писали, что это моя вина, а вот в ответах на запросы в личном кабинете извинялись, что так произошло, сказали, что стоимость будет за вес двух посылок, так и произошло. На всякий случай сохранила скриншот стоимости посылок отображающейся сейчас в личном кабинете, вдруг в инвойсе что-то поменяется.

 

вот мне в запросах и пишут,что они открыты в разное время,я им доказываю одно,они мне другое

 

напишите о своей ситуации Светлане в личной переписке, может она посмотрит эти треки и поможет Вам

 

кто нить заказывал проверку обуви на замер длины стельки? Можно ли заказать такую услугу и сколько стоить будет?

 

попросите уточнить когда были открыты треки для доставки по обеим посылкам! если Вы временно закрывали треки - Вам не сделают перерасчет!

Никто никого не просит писать хвалебные оды, просто Вы, скорее всего в силу случившихся недоразумений, очень агрессивно и излишне вспыльчиво относитесь к ответам на ваши посты! Почитайте 5 последних страниц! очень много писали о невозможности сделать возврат! Я думаю Вам лучше обратиться именно к тем у кого возникла такая же проблема, возможно в личку! А МЫ( имею ввиду остальных собеседников) вряд ли чем-то сможем Вам помочь! только языки почесать...

 

Жодної агресії від мене не було. Це Ви агресивно відповіли на запитання яке адресувалося не Вам. В мене немає часу щоб просто так чесати язиком. А довелося вступати з Вами в неприємну дискусію.
Якщо не можете допомогти то хоча би не ускладнюйте іншим життя.

 

Что-то слышно о море, которое проходит таможню, но инвойса до сих пор нет?

 

Я Вас поддержу, так как из первых Ваших постов не увидела агрессии. А что касается работы ЮЭ - полностью с Вами согласна, так как мой возврат отправляли 1,5 месяца. На запросы не отвечали, Светлана на форуме не отвечала - написала ей в личку - она тоже не ответила.
Поэтому, я не согласна с тем что писать в личку - это облегчит работу сотруднику.

Светлана, прокомментируйте все таки почему Вы не дали ответ на мое сообщение. И ни разу не ответили на форуме ,хотя я писала раз пять !!!!!!

Последнее время замечаю очень много агрессии со стороны форумчан - давайте помогать друг другу.

 

У кого-то сегодня что-то поплыло -полетело уже?

 

девочки, кто-то заказывал кухонные ножи, можно их перевозить?

--- Добавлено, 17 Март 2014 ---

девочки, кто-то заказывал кухонные ножи, можно их перевозить?