Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Vesna
    Offline Vesna ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Київ
    Имя:
    Ольга

    А чого Ви така агресивна? Можливо варто стримуватися, а не нападати?
    Самі ж підтверджуєте, що Світлана написала не правдиву інформацію так як це було явно не місяць назад. І для Вас це чомусь нормально, а те, що я звернула на це увагу - це вже не нормально.
    Якщо інформація була 27-го лютого то це явно не місяць тому, а лише пів місяця.
    Я би нічого не писала про зміну адреси якби не побачила, що Світлана відповіла super-ego, що інформація про це вже є місяць, а це не правда.

    Я взагалі не розумію чого Ви на мене напали. Я не написала, що не задоволена роботою Світлани. Я написала про роботу компанії загалом. З кожним місяцем вони працюють все гірше і гірше. А до Світлани звертаюся бо це останній шанс щось вияснити. Жодного поганого слова про її роботу я не написала. І дивно, що Ви взагалі відповідаєте на питання які були не до Вас. Може треба було дати можливість відповісти людині до якої я зверталася?


    Але якщо вже Ви стільки всього написали і за себе і за Світлану, то хочу дещо запитати і в Вас.Чому Ви пишете, що на мейли не повинні відповідати? А яким чином можна зв"язатися з працівниками компанії?

    Згідно з правили повернення треків, я повинна була відправити наклейку на безкоштовну пересилку на мейл:
    6)Ці данні (наклейку) потрібно послати до нас на почту info@ukraine-express.com або ukrainenj@gmail.com, або customer@ukraine-express.com. що я і зробила.
    Минув тиждень, другий, а товар так і не відправлений продавцю.
    Куди мені тепер звертатися? Я написала на той же мейл на який відправила наклейку але відповіді не отримала.

    Яким чином можна взнати чому трек не відправляється?
     
  3. flower8521
    Offline flower8521 ШопоЗнаток
    Сообщения:
    584
    Благодарности:
    199
    Регистрация:
    04.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    Подскажите, кто нить заказывал проверку обуви на замер длины стельки (открытые сандали, проблем с замером не будет)? Можно ли заказать такую услугу и сколько стоить будет? Замер 1 сандаля )))
     
  4. dieva
    Offline dieva ШопоЗнаток
    Сообщения:
    726
    Благодарности:
    155
    Регистрация:
    05.10.2013
    Откуда:
    Артемовск
    Имя:
    Olga
    подскажите пожалуйста,спаковали посылку море основную часть,а через день кусок маленький на 1.5 кг в другую посылку,теперь пришел инвойс как за мин.вес 16 дол,доказываю службе поддержке что все треки были открыты в одно время,но они упорно настаивают.что эти треки были закрыты,что делать,кому еще можно написать-позвонить или бесполезно?
     
  5. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Вы не входили в свой кабинет на сайте ЮЭ и от того не получили информацию вовремя! Вы не читаете форум, но высказываете свое недовольство всеобщему возмущению! Я тоже могу фигурально выразиться " миллионы людей" но это не значит что ИХ миллионы! А к Светлане у Вас и не может быть претензий! Она отвечает здесь по личной инициативе в силу своих возможностей и свободного времени! А еще ЮЭ просит проверять личный кабинет ежедневно, для того что бы вовремя получать информацию!
    Я прочитала информацию о переводе основного склада 27.02.14,
    --- Добавлено, 16 Март 2014 ---
    их система видит дату открытия треков, Вы треки открывали одновременно или по мере поступления? посылки плыли одновременно или разными рейсами? писали ли Вы запрос о том, что не все треки были упакованы одновременно?
     
    juliana_o нравится это.
  6. dieva
    Offline dieva ШопоЗнаток
    Сообщения:
    726
    Благодарности:
    155
    Регистрация:
    05.10.2013
    Откуда:
    Артемовск
    Имя:
    Olga
    одновременно открывала,нет едут разными контейнерами,запрос написала только после получения инвойса,до этого в графе цена посылки небыло суммы,только вес,по этому я и не писала,просто такое уже было и они посчитали по фактическому весу
     
  7. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    попросите уточнить когда были открыты треки для доставки по обеим посылкам! если Вы временно закрывали треки - Вам не сделают перерасчет!
     
  8. dieva
    Offline dieva ШопоЗнаток
    Сообщения:
    726
    Благодарности:
    155
    Регистрация:
    05.10.2013
    Откуда:
    Артемовск
    Имя:
    Olga
    нет,были открыты,они не написали мне даты написали только,что на момент отправки первой посылке они были закрыты
     
  9. Vesna
    Offline Vesna ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Київ
    Имя:
    Ольга
    Ну Ви і перекручуєте! Читайте те, що написано, а не додумуйте того чого нема.
    Самі придумали, що я не задоволена її роботою, самі пишете, що я і не повинна мати до неї претензій, хоча я і не висувала до її роботи жодних претензій. Я лише вказала, що вона дає не вірну інформацію і Ви її самі підтвердили.
    27 лютого до вчорашнього дня, 15 березня, то не місяць!!!
    Мене взагалі не хвилювала тема зміни складу і не тому я сюди прийшла. Я побачила, що людину дезінформували і відповіла на цей пост. І те, що просять заходити щодня, це добре. Але краще би вони зробили автоматичну розсилку і це полегшило би роботу.
    А ще краще, якби нормально працювала система і не доводилося самостійно шукати шляхи вирішення проблеми ходячи по форумам.

    Я прийшла сюди за допомогою але бачу, що тут можна писати лише хвалебні оди, бо інакше нарвешся на агресію.

    Я отримала з допомогою ЮЕ 73 посилки. І рік все було добре, а за останні місяці кожна третя посилка з проблемами, повернення також зробити не реально. Я вже навіть не звертаю уваги на те, що товар пакують аби як, чи , що приїжджає пошкоджена коробка з пошкодженим в середині товаром. Бо ясно, що ніхто за це відповідати не буде.

    Але яким чином можна вирішити проблему треку який не повертається продавцю? Тут вже я не можу просто сидіти склавши руки. Ще тиждень і його вже не треба буде відправляти бо строки пройдуть.

    Думаєте, мені хочеться ходити на форум і просити допомоги? Я хочу щоб система працювала нормально, так як прописано. І тоді не доведеться нікого напрягати і просити допомоги.
     
  10. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.954
    Благодарности:
    4.077
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    а часто у вас один трек раскидывают по разным посылкам?

    шопоголичка, что в итоге у вас получилось, нашли номера посылок?
     
  11. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    187
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    Сопереживаю вместе с Вами, т.к. у меня такая же ситуация, но я начала бить тревогу и обращалась с запросами и письмами до того как посылка уехала со склада. На данный момент в кабинете рассчитана стоисмость за суммарный вес обоих посылок. Могу сказать, что ответы на мои вопросы по запросам в личном кабинете и по эл.почте отличались. В письмах эл. почты от Alex почему-то писали, что это моя вина, а вот в ответах на запросы в личном кабинете извинялись, что так произошло, сказали, что стоимость будет за вес двух посылок, так и произошло. На всякий случай сохранила скриншот стоимости посылок отображающейся сейчас в личном кабинете, вдруг в инвойсе что-то поменяется.
     
  12. dieva
    Offline dieva ШопоЗнаток
    Сообщения:
    726
    Благодарности:
    155
    Регистрация:
    05.10.2013
    Откуда:
    Артемовск
    Имя:
    Olga
    вот мне в запросах и пишут,что они открыты в разное время,я им доказываю одно,они мне другое
     
  13. Svet _ Lana
    Offline Svet _ Lana ШопоБолтун
    Сообщения:
    187
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    28.09.2013
    Откуда:
    Волгоградская обл.
    Имя:
    Svetlana
    напишите о своей ситуации Светлане в личной переписке, может она посмотрит эти треки и поможет Вам
     
    dieva нравится это.
  14. flower8521
    Offline flower8521 ШопоЗнаток
    Сообщения:
    584
    Благодарности:
    199
    Регистрация:
    04.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    кто нить заказывал проверку обуви на замер длины стельки? Можно ли заказать такую услугу и сколько стоить будет?
     
  15. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    попросите уточнить когда были открыты треки для доставки по обеим посылкам! если Вы временно закрывали треки - Вам не сделают перерасчет!
    Никто никого не просит писать хвалебные оды, просто Вы, скорее всего в силу случившихся недоразумений, очень агрессивно и излишне вспыльчиво относитесь к ответам на ваши посты! Почитайте 5 последних страниц! очень много писали о невозможности сделать возврат! Я думаю Вам лучше обратиться именно к тем у кого возникла такая же проблема, возможно в личку! А МЫ( имею ввиду остальных собеседников) вряд ли чем-то сможем Вам помочь! только языки почесать...
     
    juliana_o нравится это.
  16. Vesna
    Offline Vesna ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Київ
    Имя:
    Ольга

    Жодної агресії від мене не було. Це Ви агресивно відповіли на запитання яке адресувалося не Вам. В мене немає часу щоб просто так чесати язиком. А довелося вступати з Вами в неприємну дискусію.
    Якщо не можете допомогти то хоча би не ускладнюйте іншим життя.
     
  17. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.113
    Благодарности:
    8.112
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Девочки, личные разборки и претензии обсуждайте, пожалуйста, посредством личных сообщений!
    Данная тема не предназначена для упражнения в остроумии.
     
    АНЮТОЧКА, Anicha и juliana_o нравится это.
  18. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    Что-то слышно о море, которое проходит таможню, но инвойса до сих пор нет?
     
    juliana_o нравится это.
  19. Manyunya
    Offline Manyunya ШопоНафт
    Сообщения:
    75
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Киев
    Я Вас поддержу, так как из первых Ваших постов не увидела агрессии. А что касается работы ЮЭ - полностью с Вами согласна, так как мой возврат отправляли 1,5 месяца. На запросы не отвечали, Светлана на форуме не отвечала - написала ей в личку - она тоже не ответила.
    Поэтому, я не согласна с тем что писать в личку - это облегчит работу сотруднику.

    Светлана, прокомментируйте все таки почему Вы не дали ответ на мое сообщение. И ни разу не ответили на форуме ,хотя я писала раз пять !!!!!!

    Последнее время замечаю очень много агрессии со стороны форумчан - давайте помогать друг другу.
     
    шопоголичка нравится это.
  20. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    У кого-то сегодня что-то поплыло -полетело уже?
     
  21. Ashley
    Offline Ashley ШопоНовичок
    Сообщения:
    48
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    14.09.2013
    Откуда:
    Город у моря
    девочки, кто-то заказывал кухонные ножи, можно их перевозить?
    --- Добавлено, 17 Март 2014 ---
    девочки, кто-то заказывал кухонные ножи, можно их перевозить?
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей