Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

а как думаете, зачем тогда его показывают зелененьким?

 

2 часа назад оприходовали мой загулявший трек- и вот сейчас все 5 треков уже упакованы в посылки!

 

думаю не запакуют. Трек не прошел сортировку.Только после сортировки они отображаются в кабинете,как полученные и зеленеют).
ЮЭ пишет: До того, як трекінг-номер не буде відсортований, він не може бути відправлений.

 

на какой склад товар

--- Добавлено, 14 Март 2014 ---

2 дня не отмечен как пришедший...[/quote]
все треки даже те что на джерси приходят перевозятса на новый склад в делавере!!!!!!!!!!!!!никого не упаковывают сейчас в Джерси только на новом складе!поетому для минимальных сроков заказывайте товар на новый склад! занимает время чтоб с одного склада привезти на другой !склады более чем 100 км один от другого

 

их перевезут на новый склад

 

Добрый вечер!
Обнаружила сегодня в кабинете трек, который я не вносила и он получен на склад. Посылок с таким треком и близко не жду(все ожидаемые треки внесены мной в кабинет). Подскажите, пожалуйста, что это за "чудо" могло оказаться у меня в кабинете?

 

чужой трек вполне мог) напишите им запрос что бы посмотрели что там.

 

магазин може давати 2 трека (відправити юпс а потом юпс перекидає на юспс)

 

оновилися дати на вже отримані треки, їх перевезли в Делавер
от якби ще один засвітився зеленим можна було б відправляти, найближчим морем

 

Вообще-то заранее... я когда заходила в свой кабинет неделю назад писали, что с 07.03. заказывать на новый склад в New Castel

 

Svitlana, доброї ночі!
Звертаюся до Вас знову по допомогу.
Поставила на повернення трек, написала на пошту і надіслала скан наклейки з магазину на безкоштовну пересилку по США. І знову тиша. З 2-го березня висить трек в статусі "очікує повернення". Скоро пройде строк повернення і я не зможу отримати назад свої гроші.
Через запити повернення відмінили, а через мейл ніхто не відповідає.

Номер треку: 9361289949018100102753

 

про переїзд на сайті вже місять було повідомлення

--- Добавлено, 15 Март 2014 ---

такі повідомлення пишіть в лічку!на який склад приходив трек

--- Добавлено, 15 Март 2014 ---

девчонки у нас на складе более 300 неопознанных треков !!!!!!!!!!!!! без кода клиента и не внесенных клиентом в кабинет !помогите нам и сами себе пожалуйста !

 

у меня и трек внесен и запрос писала, и у вас помощи просила, и уже месяц как доставили, а у меня светится не доставленным. и код клиента указан. остальные вещи с этого магазина уже ко мне прилетели - не то что на склад дошли!

 

Svitlana, мій трек на складі в
Passaic, New Jersey

А чому я маю писати приватно, а не тут? Якщо компанія працює чим далі гірше то про це мають знати і ті люди які ще обдумують співпрацю з Юкрейн Експрес. Система запитів майже не працює. По мейлу теж відповідають рідко.
Хіба це нормально, що я ходжу на форум щоб мені "по блату" зробили те, що зобов"язані зробити згідно заявлених правил роботи компанії.

І це не правда, що інформація про зміну складу була ще місяць тому. Особисто я її отримала 9 березня.
Дивно, що працівники самі не знають коли, що розсилається. Ну не нормально писати 9-го, що склад змінюється з 10-го.
І те, що склад
201 Ruthar dr., Newark DE

працює тільки до 28 Березня 2014 р. було написано в тому ж повідомленні 9-го березня.

 

в личку Светлана просит писать потому, что там ей проще не потерять ваш вопрос и не надо перелистывать тут кучу страниц. Тем более, что у нее есть основная работа и занятость. Сообщение о смене адреса было давно! Может, не месяц назад, но давно,еще тут на форуме его цитировали -так что можно поднять историю. То, что вы не заходили в кабинет долго-не вина ЮЭ. Да, есть неудобство в том, что новости не рассылаются на эмейл параллельно, но Светлана в этом не виновата. Она единственный человек, который тратит тут свое время и по максимуму помогает в решении вопросов и терпеливо отвечает на все глупые и риторические вопросы. Не удовлетрорены ее работой, не хотите писать в личку, тогда пишите запросы-это официальный вариант. И, кстати, о том, что на эмейлы отвечать не будут, написано. Зачем тогда возмущаться, что вам на них не отвечают.

Не сдержалась

 

В чому я не права? Я не читаю форум і тому не знаю, що тут пишуть.
Зайшла у свій кабінет і про зміни дізналася із повідомлення. Такі повідомлення приходять усім і треба підтвердити, що прочитав і погодився.
Це було 8-9-го березня. Я пам"ятаю, бо якраз магазин прислав номер треку і зайшла його внести. І була здивована, що інформація не подалася раніше.

 

информация появилась раньше, а вы прочитали ее тогда, когда зашли в кабинет.