Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    а как думаете, зачем тогда его показывают зелененьким? :)
     
    juliana_o и Alioko нравится это.
  3. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    нет
     
    шопоголичка и juliana_o нравится это.
  4. AnKl
    Онлайн AnKl ШопоЗнаток
    Сообщения:
    595
    Благодарности:
    985
    Регистрация:
    01.10.2013
    Откуда:
    Київ, Позняки
    Имя:
    Андрій
    2 часа назад оприходовали мой загулявший трек- и вот сейчас все 5 треков уже упакованы в посылки! :)
     
  5. Косс
    Offline Косс ШопоЗнаток
    Сообщения:
    761
    Благодарности:
    272
    Регистрация:
    25.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Косс
    думаю не запакуют. Трек не прошел сортировку.Только после сортировки они отображаются в кабинете,как полученные и зеленеют).
    ЮЭ пишет: До того, як трекінг-номер не буде відсортований, він не може бути відправлений.
     
    шопоголичка нравится это.
  6. Svitlana
    Offline Svitlana ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    200
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Svitlana
    на какой склад товар
    --- Добавлено, 14 Март 2014 ---
    2 дня не отмечен как пришедший...[/quote]
    все треки даже те что на джерси приходят перевозятса на новый склад в делавере!!!!!!!!!!!!!никого не упаковывают сейчас в Джерси только на новом складе!поетому для минимальных сроков заказывайте товар на новый склад! занимает время чтоб с одного склада привезти на другой !склады более чем 100 км один от другого
     
  7. Svitlana
    Offline Svitlana ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    200
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Svitlana
    их перевезут на новый склад
     
  8. BorneoSL
    Offline BorneoSL ШопоНафт
    Сообщения:
    113
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Ольга
    Добрый вечер!
    Обнаружила сегодня в кабинете трек, который я не вносила и он получен на склад. Посылок с таким треком и близко не жду(все ожидаемые треки внесены мной в кабинет). Подскажите, пожалуйста, что это за "чудо" могло оказаться у меня в кабинете?
     
  9. АНЮТОЧКА
    Offline АНЮТОЧКА ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.275
    Благодарности:
    306
    Регистрация:
    31.08.2012
    Откуда:
    город роз
    Имя:
    Анна
    чужой трек вполне мог) напишите им запрос что бы посмотрели что там.
     
  10. Svitlana
    Offline Svitlana ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    200
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Svitlana
    магазин може давати 2 трека (відправити юпс а потом юпс перекидає на юспс)
     
    Mira и шопоголичка нравится это.
  11. Андрій
    Offline Андрій ШопоНафт
    Сообщения:
    80
    Благодарности:
    58
    Регистрация:
    26.08.2013
    Откуда:
    Тернопіль
    Имя:
    Андрій
    оновилися дати на вже отримані треки, їх перевезли в Делавер
    от якби ще один засвітився зеленим можна було б відправляти, найближчим морем
     
  12. super-ego
    Offline super-ego ШопоЗнаток
    Сообщения:
    587
    Благодарности:
    828
    Регистрация:
    12.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ольга
    Вообще-то заранее... я когда заходила в свой кабинет неделю назад писали, что с 07.03. заказывать на новый склад в New Castel
     
  13. Vesna
    Offline Vesna ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Київ
    Имя:
    Ольга
    Svitlana, доброї ночі!
    Звертаюся до Вас знову по допомогу.
    Поставила на повернення трек, написала на пошту і надіслала скан наклейки з магазину на безкоштовну пересилку по США. І знову тиша. З 2-го березня висить трек в статусі "очікує повернення". Скоро пройде строк повернення і я не зможу отримати назад свої гроші.
    Через запити повернення відмінили, а через мейл ніхто не відповідає.

    Номер треку: 9361289949018100102753
     
  14. Svitlana
    Offline Svitlana ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    200
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Svitlana
    про переїзд на сайті вже місять було повідомлення
    --- Добавлено, 15 Март 2014 ---
    такі повідомлення пишіть в лічку!на який склад приходив трек
    --- Добавлено, 15 Март 2014 ---
    девчонки у нас на складе более 300 неопознанных треков !!!!!!!!!!!!! без кода клиента и не внесенных клиентом в кабинет !помогите нам и сами себе пожалуйста !
     
    шопоголичка нравится это.
  15. АНЮТОЧКА
    Offline АНЮТОЧКА ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.275
    Благодарности:
    306
    Регистрация:
    31.08.2012
    Откуда:
    город роз
    Имя:
    Анна
    у меня и трек внесен и запрос писала, и у вас помощи просила, и уже месяц как доставили, а у меня светится не доставленным. и код клиента указан. остальные вещи с этого магазина уже ко мне прилетели - не то что на склад дошли!
     
  16. Vesna
    Offline Vesna ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Київ
    Имя:
    Ольга
    Svitlana, мій трек на складі в
    Passaic, New Jersey

    А чому я маю писати приватно, а не тут? Якщо компанія працює чим далі гірше то про це мають знати і ті люди які ще обдумують співпрацю з Юкрейн Експрес. Система запитів майже не працює. По мейлу теж відповідають рідко.
    Хіба це нормально, що я ходжу на форум щоб мені "по блату" зробили те, що зобов"язані зробити згідно заявлених правил роботи компанії.

    І це не правда, що інформація про зміну складу була ще місяць тому. Особисто я її отримала 9 березня.
    Дивно, що працівники самі не знають коли, що розсилається. Ну не нормально писати 9-го, що склад змінюється з 10-го.
    І те, що склад
    201 Ruthar dr., Newark DE

    працює тільки до 28 Березня 2014 р. було написано в тому ж повідомленні 9-го березня.
     
    Последнее редактирование: 15 Март 2014
  17. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Вы не совсем правы.. Точнее и Svitlana не права...

    Новость о смене адреса появилась 27.02.14г.: тут первое упоминание о нововведении.
     
    happy mom, Anicha, juliana_o и 2 другим нравится это.
  18. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    в личку Светлана просит писать потому, что там ей проще не потерять ваш вопрос и не надо перелистывать тут кучу страниц. Тем более, что у нее есть основная работа и занятость. Сообщение о смене адреса было давно! Может, не месяц назад, но давно,еще тут на форуме его цитировали -так что можно поднять историю. То, что вы не заходили в кабинет долго-не вина ЮЭ. Да, есть неудобство в том, что новости не рассылаются на эмейл параллельно, но Светлана в этом не виновата. Она единственный человек, который тратит тут свое время и по максимуму помогает в решении вопросов и терпеливо отвечает на все глупые и риторические вопросы. Не удовлетрорены ее работой, не хотите писать в личку, тогда пишите запросы-это официальный вариант. И, кстати, о том, что на эмейлы отвечать не будут, написано. Зачем тогда возмущаться, что вам на них не отвечают.

    Не сдержалась
     
    Svitlana, Светланка, happy mom и 3 другим нравится это.
  19. Vesna
    Offline Vesna ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Київ
    Имя:
    Ольга

    В чому я не права? Я не читаю форум і тому не знаю, що тут пишуть.
    Зайшла у свій кабінет і про зміни дізналася із повідомлення. Такі повідомлення приходять усім і треба підтвердити, що прочитав і погодився.
    Це було 8-9-го березня. Я пам"ятаю, бо якраз магазин прислав номер треку і зайшла його внести. І була здивована, що інформація не подалася раніше.
     
  20. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    информация появилась раньше, а вы прочитали ее тогда, когда зашли в кабинет.
     
    _Инна_, juliana_o, Anicha и ещё 1-му нравится это.
  21. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Вам уже выше ответили.. Вы читаете тогда, когда заходите в свой кабинет. Информация о смене адреса появилась не 8-9 марта, а 27 февраля. Если бы вы зашли в кабинет в апреле - вы бы увидели её в апреле ;)
     
    Svitlana, Forsage и juliana_o нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей