Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

Ребята,подскажите, пожалуйста, почему сейчас так долго доставляют по Украине? Дата внесения ТТН 12.03. Дата прибытия 17.03. Раньше такого не было.

 

так просто ж приходится на выходные. Я знаю, что скорее всего посыль будет на складе уже завтра, но доставят в пн. Или я могу сама поехать и забрать завтра.

 

у меня тоже от 12/03 ТТН, сегодня принесут. Стабильно, ТТН добавили, через 2 дня у меня

 

У меня трек по поиску высвечивается уже 3 дня как доставленный (старый склад NJ), а в кабинете всё ещё "не получено"... Раньше такие задержки максимум на день были, а тут уже три дня. Предполагаю, что это из-за переезда, у кого такая же ситуация?

 

Держитесь. у меня трек доставлен 07.03 и до сих пор не засветился

 

ну если это у всех так сейчас, то я относительно спокойна)

 

да девочки у меня есть доставленный еще 17/02 и до сих пор не добавили как получено. запрос написала ищут, Светлана помочь не смогла. остается ждать. а вообще-то порядком поднадоело, такое уже второй раз. прошлый раз коробку с 6ю парами обуви на складе 3 недели искали. ну просто ппц по другому не назовешь

 

Девочки, мне добавили треки в кабинет только после того, как я написала жалобу! Правда жалоба касалась не "озеленения" треков, а ответа сотрудника службы поддержки на этот вопрос!

 

простите, что же он вам ответил?

 

Скажите, а такое http://www.amazon.com/dp/9974255147/?tag=shoponotes-20 можно привезти ЮЭ? Есть у кого подобный опыт или инфа?

 

Вот что мне ответили 12 марта на вопрос "Почему до сих пор не отсортировали трек, полученный еще 7 марта?":

 

Miranda У меня трек по поиску высвечивается уже 3 дня как доставленный (старый склад NJ), а в кабинете всё ещё "не получено"... Раньше такие задержки максимум на день были, а тут уже три дня. Предполагаю, что это из-за переезда, у кого такая же ситуация?[/quote]

2 дня не отмечен как пришедший...

 

а свой вопрос я получила такой ответ:
Здравствуйте, скажите, как скоро появятся треки в кабинете( ячейке) которые уже получены на новый склад? Хочу отпустить треки для консолидации посылки, но они до сих пор не отображаются в кабинете
Сотрудник службы поддержки: S-4
Вікторія ,

Відповідь на Ваше питання Ви можете переглянути на сторінці, яка знаходиться за адресою:
http://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=6

Будь ласка, уважно перегляньте розділ "Часті питання" у Вашому кабінеті. Це допоможе Вам уникнути проблем і непорозумінь в майбутньому.


С уважением, служба поддержки Ukraine Express
Системное сообщение:
Працівник служби підтримки відмітив звернення як вирішене

--- Добавлено, 14 Март 2014 ---

Честно говоря, возмутило то, что ответ данный мне не соответствовал вопросу! Да и написать шаблон ( такой как дали AnKl) было бы гораздо проще

 

Вот вся моя переписка по этой теме:

Скрытый текст

 

В связи с переездом на новый склад, похоже, у всех будут задержки... не очень радует В таких случаях выводят людей на ночные смены и т.п. решения, чтобы клиенты не пострадали... время-деньги

 

вообще-то сроки могут быть намного больше тех, к которым все привыкли)) у других форвардов доставка морем 3 недели - это услуга экспресс))

Скрытый текст

уже прям вижу, как ЮЭ выводит людей на ночные смены

 

Так ладно бы еще вовремя сообщали о переезде, чтобы адрес доставки можно было заранее поменять!
Так нет! День в день!... %-)

 

Ребят ну переезд то у них пару дней как, а мой трек с 17 ФЕВРАЛЯ никак не найдут на складе, мне так вообще еще ни одного ответа не дали на запрос, все менеджер рассматривает. ппц
так что у кого пару дней это еще цветочки, а вам Месяц подождать слабо?

 

Подскажите, если у меня трек получен складом, еще не отображается и я разрешу отправку его и других треков, которые уже зеленые, мне его запакуют? Так можно?

 

У меня только сегодня засветился зеленым трек, полученный 07.03