Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. pampushyha
    Offline pampushyha ШопоНафт
    Сообщения:
    132
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    07.03.2013
    Откуда:
    Ивано-Франковск
    девочки-мальчики,кто знает куда еще можно написать кляузу UE. пришла жилетка порезанная,написала запрос.прислали видео и отписались,мол мы тут ни при чем,это вы сами порезали.но на видео четко видно,что упаковщик с ножом прорезает вещь,а они мне пишут мы знаем как паковать,нашей вины здесь нет...ну и как это называется??? я вообще то не люблю разбирательства и уже давно махнула рукой на вещь...но как так поступать с постоянными клиентами...тут явно их вина
     
  3. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    у меня такая же беда( только моя беда еще и в том, что один трек ( там было несколько курток) положили в разные коробки и теперь при запросе видео просят номер трека и номер посылки ( ну это и понятно) вот только я не знаю в какой из посылок при таком раскладе была именно та куртка((((
     
  4. Kamila
    Offline Kamila ШопоБолтун
    Сообщения:
    190
    Благодарности:
    167
    Регистрация:
    02.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Добрый день! Опытные шопоголики, посоветуйте, пожалуйста, как правильнее поступить.
    Обувь, купленная на 6pm, сейчас находится на складе ЮЭ.При оформлении заказа ошиблись с размером, и т.к. с момента покупки прошло только 12 дней, то решили оформить возврат. Оформила возврат по инструкции, письмо от 6pm с наклейками -переслала на почту в ЮЭ. Сейчас переписываюсь с оператором ЮЭ, она мне пишет: " це не правельна наклейка на повернення, ми можемо відправити самі, але наша послуга буде коштувати 5 доларів плюс послуги поштою". На вопрос, "а где взять правильную наклейку, и что там должно быть указано?", оператор ЮЭ мне ответила: "У вашому випадку вам потрібно звернутись в магазин з прохонням про наклейку на повернення.
    на тій наклейці повинна бути наш адрес з вашою фамілією, адрес отримувача, тобто адрес магазину куди ви хочете відправити посилку, і повиненн бути обовязково трекінг код і бар код. "

    Я возврат пытаюсь оформить впервые, и у меня возникло несколько вопросов. Если доставка платная- сколько примерно стоят услуги доставки со склада ЮЭ в 6pm (5 долларов плюс услуги почты, так вот интересует примерная стоимость услуг почты)? И второй вопрос - был ли у кого-то опыт возврата со склада форвардинговой компании на 6 pm бесплатно ? Возможно ли у них получить необходимую наклейку для бесплатного возврата?
     
  5. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Есть инвойс на вторую часть моря от 17.01. Интересно, а когда и как его привезут....хорошо было бы , чтоб так же быстро как инвойс выставлен и оплачен)
     
  6. pampushyha
    Offline pampushyha ШопоНафт
    Сообщения:
    132
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    07.03.2013
    Откуда:
    Ивано-Франковск
    ну просто хотя бы извинились и написали что не несут никакой ответственности за действия сотрудников компании. тогда бы знала что ждать помощи бессмысленно...
     
  7. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    нет, наш менталитет не истребим даже там(((( Я тоже особо ничего и не ждала от них(
    --- Добавлено, 7 Март 2014 ---
    А вообще, это не нормально, что они ( или сотрудники) не несут ответственности. Мы же деньги платим за их работу и хотим получать свои заказы в целости и сохранности как минимум. Тем более, если видно, что вещь явно испортили на складе((((
     
  8. pampushyha
    Offline pampushyha ШопоНафт
    Сообщения:
    132
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    07.03.2013
    Откуда:
    Ивано-Франковск
    так мало того,мне написала барышня,что это моя вина. мол,клиенты сами режут при открытии,а потом к нам претензии...но прикол в том,что на видео видно, что коробка была упакована так,что под скотчем был картон,а уж потом вещи..я тут точно никак бы не прорезала,у меня даже ножа нет,открываю ножницами.. вот это возмутило ...отношение к клиентам..ну хотя бы скидку предложили..думаю есть масса способов решения таких ситуаций.. но это правда.."менталитет неистребим"
     
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.101
    Благодарности:
    8.099
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Указала в старт-посте, в "Других важных вопросах и ответах" адрес нового склада в Дэлавер.
     
    happy mom, Mishel", Forsage и 4 другим нравится это.
  10. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.944
    Благодарности:
    4.064
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    почему не запросите видео обоих посылок, это же бесплатно?
     
  11. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    там 5 коробок, я попросила видео на них, но у меня просили именно номер трека и номер посылки(
     
  12. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.944
    Благодарности:
    4.064
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Мой кабинет - Подтвержденные правила (в первой колонке внизу) - Уточнение от 27.02.2014
     
  13. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.101
    Благодарности:
    8.099
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    перечислите несколько
     
    шопоголичка нравится это.
  14. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Я изначально при первом запросе написала все номера посылок и попросила видео, ну что мне ответили - написала. Может, нужно было быть настойчивее...
     
  15. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.944
    Благодарности:
    4.064
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    у каждой коробки свой номер посылки, а в каждой посылке перечислены треки, находящиеся в ней, разве нет?
     
  16. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    да, но мой 1 трек положили в несколько коробок(((( а номер коробки я уже вычислить не могла, т.к. все разобрала давно и в какой что лежало я не вспомню( Я просто не сразу заметила дефект. Впрочем, тут больше моя вина и невнимательность, в другой раз надо более тщательно все разбирать.
     
  17. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.944
    Благодарности:
    4.064
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Вы не поняли, если один трек положили в несколько посылок, то и в перечислении треков содержащихся в посылке он должен был фигурировать два раза - в одной посылке и в другой.
    Я имею ввиду в кабинете Посылки - Код посылки - Трекінг-номери:Детальнее. Тут смотрели? Или они трек только в одну записали?
     
    happy mom и шопоголичка нравится это.
  18. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Спасибо. Об этом я даже не подумала( надо было сразу проверить. А теперь посылки не отслеживаются, я так понимаю, через поиск их можно же просмотреть? Спасибо за наводку, попробую еще так поискать.
     
  19. Slavik
    Offline Slavik ШопоФанат
    Сообщения:
    453
    Благодарности:
    52
    Регистрация:
    08.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    ни разу такого не видел
     
  20. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Прибув в аеропорт Варшава. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 414.15 kg[​IMG]$0

    Люди, это глюк какой-то или как? Посыль летит уже 2 дня как бы, а стоимости ее еще нет... Это такое бывает?
     
  21. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    да, и такое бывает
     
    шопоголичка нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей