Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

Оплатила))

 

пришел инвойс на море от 17.02

 

Ой, спасибо вам огромное вот и определился один неопознанный трек у меня в кабинете

 

Девочки, оплатила инвойс еще в воскресенье и до сип пор от посылки ни слуху, ни духу, возможно ли что ее не доставляют из-за того что у меня отрицательный баланс, но уже за другую посылку? ТТН не могу посмотреть, пишет информация не доступна когда отрицательный баланс.

 

Если у Вас посылка со статусом оплачена - значит Вам ее доставят.
Просто сейчас ЮЭ инвойсы за ранее присылает а товар доставляют через неделю от выставленного инвойса.
Я еще в прошлый вторник оплатила инвойс - и посылки получу только сегодня. Вот и думаю сколько же я на курсе потеряла((((

 

да, что-то рановато в этот раз, еще ж только в Польше. Причем мне пришел только на 1 из 2-х посылочек.

 

Я оплатила инвойс в прошлую пятницу и наконец сегодня пробивается ТТН. Завтра должна быть посылочка. А на другую инвойс авиа вчера пришел. Только по статусу посылке еще 4 дня в пути....

 

да, при отрицательном балансе доставка не осуществляется. У моей знакомой было такое ,правда, по Киеву ей курьер не привозил

 

Это вероятно какая-то ошибка, при статусе" оплачено" посылка ( оплаченная) доставляется не зависимо от суммы баланса!

 

она звонила и ей не хотели привозить, она сп собирает) я ж понимаю, о чем говорю. Это ж ЮЭ Привезли после скандала с курьером, когда она сказала, что ей нужно еще за эти деньги вернуть, чтобы следующие оплатить

 

Да, с ЮЭ бывает всякое Кстати такое объяснение я получила на Нашем складе

 

Зайчики, кто возил откликнитесь. у меня в одном треке есть крем для тела, будет ли это считаться опасным грузом? у меня на отправке срочные вещи и не хочется влететь с этим опасным грузом и ждать 2недели пока полетит( ведь такой груз отправляется 1раз в 2недели)

 

у меня был мист для тела в заказе с Викторией
быстренько прилетел со всеми другими вещами

 

В личной беседе со Светланой она мне писала, что посылки могут не доставлять при отрицательном балансе, даже если она оплачена.

 

У меня вопрос. А как обычно выглядят результаты проверки, если что-то не так?
Я заказала проверку джинс на соответствие инвойсу (модель, размер, цвет), добавила картинку, инвойс и написала текстом параметры.
Сегодня вижу ответ: "Перевірку завершено. Вантаж не відповідає запиту клієнта"

И всё.
А чем же не соответствует? Мне еще одну проверку заказывать и спрашивать, а в чем конкретно проблема?
Или сразу писать в магазин и возвращать потому - сама не знаю почему?

До сих пор все проверки были успешные, платила 3$ и спала спокойно.

П.С. запрос в кабинете я написала, но джинсы в посылку уже не попали, и если они меня таки устраивают, то мне их уже и посылать к нам не с чем Как-то неудобно, что проверяют только когда посылку пакуют, не оставляют времени на подумать.

 

KarolinaNik, А Вы почту смотрели? я часто заказываю проверку и часто был брак с шестерки, как-то полоса невезения пошла на пару месяцев - в этом случае они на почту высылали фото либо писали обьяснение что не так, пишите запрос, пусть конечно конкретизируют

 

В почте пусто. Запрос написала сразу.
К сожалению, это не 6пм, а levi's (http://us.levi.com/), возврат стоит 7.5$, это без услуг ЮЭ. Но до сих пор с этим магазином ни разу не было ни одного нюанса, даже странно.

 

не могу найти адрес нового офиса в делавере,где глянуть

 

посмотрите на стр 189 я там скрин делала их сообщения о смене адреса, выпишите себе

 

все-таки получила посылку, несмотря на отрицательный баланс