Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

если бы вы были немного внимательнее, то увидели бы у меня станцию метро))

 

Извините за невнимательность) теперь вижу)

 

Святошинский

 

у меня в Печерский привезли.

 

Подскажите, плиз, кто делал возврат. Сделала все как описано, наклейку отправила на почту, настрочила запит, а в ответе ссылка на страницу Як повернути трекінг. Или я что-то неправильно сделала, или это нормальный ответ и они все зделают?

 

Сегодня НП привезла море от 25.01.2014.
В месяц после отправки море укладывается, радует

 

У всех порядок с доставкой, а то я что-то паникую

 

Открыла вирт. грн. счет и только с него смогла оплатить за доставку УЭ.

 

dimas85 это я тот человек у которого была такая ситуация. Я подавала запрос в Ukraine Express в раздел

, заодно сразу написала в 6pm, они вернули деньги, начали расследование, а сотрудники Ukraine Express позвонили на почту, вообщем подробностей не знаю, но они посылку нашли и мне отправили. Только если магазин уже вернул деньги обязательно нужно сообщать что посылку доставили, а то в Ukraine Express мне сказали у них могут быть проблемы из-за этого с полицией(деньги вам вернули и послку вы получили и не признались). То что они могут помочь это точно. Мне кстати сразу сказали в UPS что бы я писала в магазин или позвонила по немеру курьера который вез мою посылку, я этот номер дала в Юкрейн Экспресс.

 

Gdalinka, Спасибо за ответ. Интересно на ЮЕ разделы читают разные люди, а то я подал запрос через "Інші питання".
А как вы на ЮПС узнали номер курьера? А то я заполнил там форму по поводу потери трека, так там вообще внизу написано, разбираемся в течении 45 дней.
У меня наверно не те сотрудники попались), т.к. разбираться никто не хочет и деньги не возвращают.
Ответ ЮЕ:

Доброго дня,
ваш трек доставили на інший адрес,
і хтось підписався як
Signed By:
NIU
В нас таких працівників не має. Вам потрібно звязатись з ЮПС

Вот ответ от 6pm:

Hello Dmitry,
Thank you for contacting 6pm.com Customer Service. My name is Logan and it's my pleasure to assist you today!
I am sorry for the inconvenience this had caused. I understand how you feel not receiving the merchandise. I will be glad to check this out for you Dmitry.
It appears that the order was already delivered as per tracking # 1ZRX12660303494840 on Tuesday, 02/18/2014 at 2:39 P.M. signed by Niu. I suggest you contact your freight forwarding company to check the status of your item.

Хотел вам в личку написать, но наверно у меня мало сообщений.
Пошел читать ваши старые сообщения.

 

и не правда..у меня с 30.01. стояла с не обновлённым статусом..и по итогу она вылетела пару дней назад отсчет дней идет как обычно пишут перевозится самолётом.

 

ole4ka, доброе утро. Это еще не значит, что это неправда. У меня было немало посылок спец. рейса и большая часть из них отображались именно так, как написано на сайте UE, но были и такие , у которых статус обновлялся как обычно. У компании бывают исключения, но они не отменяют правила.

 

ну это понятно..но моя спец авия едет одновременно с морем ..что запакованно в один день..обидно платить 12 баксов за кг, что можно было за 3...я надеялась что статус не обновляется просто ....пока запрос не отправила.

 

Девочки и мальчики не из Киева. Никто не пытался в Ukraine Express договорится о указании полной оценочной стоимости посылки, а не 600грн. как они пишут на всех посылках? Я бы даже согласна сама за доставку оплатить, только чтоб указали реальную стоимость посылок. Никто не узнавал?

 

скажите, пожалуйста, нормально ли доставляет UE косметику (тени, румяна), приходят не битые, упаковывают дополнительно чемто?

 

когда как. могут и разбитые-раскрошенные доехать
доп упаковка за доп плату

 

я один раз перевозила Ukraine Express тени и румяна, все доехало отлично, но оно было упаковано в пакетики с пупырышками из магазина,в котором делала покупку.

 

А вот мне таким образом деформировали обувь, запрос мой взяли и тупо закрыли, никто ничего не компенсировал не ценят клиентов, сказали извините, мы же денег за объем не берем, так что, звыняйте. И не написали, типа мы будем более рассудительно упаковывать товар, а так, за объем не берем, рот закройте и радуйтесь, что вообще привезли, зла нет!!!
Так, что уважаемые господа не удивляйтесь особо когда вы откроете посылку а там ваши ботинки утрамбованы как попало!
Они же за объем денег не берут

 

Хорошо когда хоть все есть, у меня в одной из последних посылок одной пары обуви вообще не оказалось. Попросила видео упаковки, чтоб узнать прислал ли их магазин, ответ был, из-за технических проблем видео предоставить не могут. Вот и думай
Это уже вторая пара у меня за год не доезжает