Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    если бы вы были немного внимательнее, то увидели бы у меня станцию метро))
     
    kit9ra нравится это.
  3. kit9ra
    Offline kit9ra ШопоНафт
    Сообщения:
    91
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Никита
    Извините за невнимательность) теперь вижу)
     
  4. Grenka
    Offline Grenka ШопоБолтун
    Сообщения:
    253
    Благодарности:
    47
    Регистрация:
    18.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Святошинский
     
    kit9ra нравится это.
  5. alexalex
    Offline alexalex ШопоФанат
    Сообщения:
    483
    Благодарности:
    98
    Регистрация:
    16.04.2013
    Откуда:
    Киев
    у меня в Печерский привезли.
     
    kit9ra нравится это.
  6. Sveta _panch
    Offline Sveta _panch ШопоНафт
    Сообщения:
    133
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    10.10.2012
    Откуда:
    Киев, Деснянский р-н
    Имя:
    Светлана
    Подскажите, плиз, кто делал возврат. Сделала все как описано, наклейку отправила на почту, настрочила запит, а в ответе ссылка на страницу Як повернути трекінг. Или я что-то неправильно сделала, или это нормальный ответ и они все зделают?
     
  7. KarolinaNik
    Offline KarolinaNik ШопоФанат
    Сообщения:
    481
    Благодарности:
    330
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Лондон
    Имя:
    Александра
    Сегодня НП привезла море от 25.01.2014.
    В месяц после отправки море укладывается, радует :)
     
  8. Юлия
    Offline Юлия ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.428
    Благодарности:
    168
    Регистрация:
    16.02.2012
    Откуда:
    Dneproprtrovsk
    У всех порядок с доставкой, а то я что-то паникую ???
     
  9. Oliviya
    Offline Oliviya ШопоНовичок
    Сообщения:
    33
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    14.01.2014
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Ольга
    Открыла вирт. грн. счет и только с него смогла оплатить за доставку УЭ.
     
  10. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.211
    Благодарности:
    5.040
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    порядок. сегодня пришла посылка в Луганск за два дня из Ровно, как и раньше.
     
    Юлия и Gdalinka нравится это.
  11. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.617
    Благодарности:
    1.463
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    dimas85 это я тот человек у которого была такая ситуация. Я подавала запрос в Ukraine Express в раздел
    , заодно сразу написала в 6pm, они вернули деньги, начали расследование, а сотрудники Ukraine Express позвонили на почту, вообщем подробностей не знаю, но они посылку нашли и мне отправили. Только если магазин уже вернул деньги обязательно нужно сообщать что посылку доставили, а то в Ukraine Express мне сказали у них могут быть проблемы из-за этого с полицией(деньги вам вернули и послку вы получили и не признались). То что они могут помочь это точно. Мне кстати сразу сказали в UPS что бы я писала в магазин или позвонила по немеру курьера который вез мою посылку, я этот номер дала в Юкрейн Экспресс.
     
    Последнее редактирование модератором: 25 Февраль 2014
    шопоголичка нравится это.
  12. dimas85
    Offline dimas85 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.02.2014
    Откуда:
    Зп
    Имя:
    Дмитрий
    Gdalinka, Спасибо за ответ. Интересно на ЮЕ разделы читают разные люди, а то я подал запрос через "Інші питання".
    А как вы на ЮПС узнали номер курьера? А то я заполнил там форму по поводу потери трека, так там вообще внизу написано, разбираемся в течении 45 дней.
    У меня наверно не те сотрудники попались), т.к. разбираться никто не хочет и деньги не возвращают.
    Ответ ЮЕ:

    Доброго дня,
    ваш трек доставили на інший адрес,
    і хтось підписався як
    Signed By:
    NIU
    В нас таких працівників не має. Вам потрібно звязатись з ЮПС

    Вот ответ от 6pm:

    Hello Dmitry,
    Thank you for contacting 6pm.com Customer Service. My name is Logan and it's my pleasure to assist you today!
    I am sorry for the inconvenience this had caused. I understand how you feel not receiving the merchandise. I will be glad to check this out for you Dmitry.
    It appears that the order was already delivered as per tracking # 1ZRX12660303494840 on Tuesday, 02/18/2014 at 2:39 P.M. signed by Niu. I suggest you contact your freight forwarding company to check the status of your item.


    Хотел вам в личку написать, но наверно у меня мало сообщений.
    Пошел читать ваши старые сообщения.
     
    Последнее редактирование: 23 Февраль 2014
  13. ole4ka
    Offline ole4ka ШопоНовичок
    Сообщения:
    49
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    15.10.2011
    и не правда..у меня с 30.01. стояла с не обновлённым статусом..и по итогу она вылетела пару дней назад отсчет дней идет как обычно пишут перевозится самолётом.
     
  14. Julenka
    Offline Julenka ШопоНафт
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    151
    Регистрация:
    23.06.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юлия
    ole4ka, доброе утро. Это еще не значит, что это неправда. У меня было немало посылок спец. рейса и большая часть из них отображались именно так, как написано на сайте UE, но были и такие , у которых статус обновлялся как обычно. У компании бывают исключения, но они не отменяют правила. :good luck:
     
    ole4ka нравится это.
  15. ole4ka
    Offline ole4ka ШопоНовичок
    Сообщения:
    49
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    15.10.2011
    ну это понятно..но моя спец авия едет одновременно с морем ..что запакованно в один день..обидно платить 12 баксов за кг, что можно было за 3...я надеялась что статус не обновляется просто ....пока запрос не отправила.
     
  16. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.617
    Благодарности:
    1.463
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Девочки и мальчики не из Киева. Никто не пытался в Ukraine Express договорится о указании полной оценочной стоимости посылки, а не 600грн. как они пишут на всех посылках? Я бы даже согласна сама за доставку оплатить, только чтоб указали реальную стоимость посылок. Никто не узнавал?
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  17. nzhuravl
    Offline nzhuravl ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    06.02.2014
    Откуда:
    киев
    Имя:
    сергей
    скажите, пожалуйста, нормально ли доставляет UE косметику (тени, румяна), приходят не битые, упаковывают дополнительно чемто?
     
  18. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    когда как. могут и разбитые-раскрошенные доехать :(
    доп упаковка за доп плату
     
    nzhuravl нравится это.
  19. Косс
    Offline Косс ШопоЗнаток
    Сообщения:
    761
    Благодарности:
    272
    Регистрация:
    25.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Косс
    я один раз перевозила Ukraine Express тени и румяна, все доехало отлично, но оно было упаковано в пакетики с пупырышками из магазина,в котором делала покупку.
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    nzhuravl нравится это.
  20. vicky
    Offline vicky ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    26.06.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вика
    А вот мне таким образом деформировали обувь, запрос мой взяли и тупо закрыли, никто ничего не компенсировал :mad: не ценят клиентов, сказали извините, мы же денег за объем не берем, так что, звыняйте. И не написали, типа мы будем более рассудительно упаковывать товар, а так, за объем не берем, рот закройте и радуйтесь, что вообще привезли, зла нет!!!
    Так, что уважаемые господа не удивляйтесь особо когда вы откроете посылку а там ваши ботинки утрамбованы как попало!
    Они же за объем денег не берут:oops:
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  21. Sunlight83
    Offline Sunlight83 ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    23.02.2013
    Откуда:
    Чернигов
    Хорошо когда хоть все есть, у меня в одной из последних посылок одной пары обуви вообще не оказалось. Попросила видео упаковки, чтоб узнать прислал ли их магазин, ответ был, из-за технических проблем видео предоставить не могут. Вот и думай :bye-bye:
    Это уже вторая пара у меня за год не доезжает :(
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей