Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

тея, информация на сайте UE:

 

спасибо,я это поняла...но уже больше 2 недель...поэтому я запериживала и задала им вопрос где находится моя посылка...

 

на Ukraine Express глюки, только что зашла в кабинет смотрю все доставлено, стала снимать запреты... поснимала, а тут оп и один трек опять светится "не отримано" че за?

 

Попыталась перевести через кабинет оплату с грн. карты, но пишет ошибку:
Не удалось произвести платеж. Ответ банка: Invalid Transaction Type

Как Вы думаете - может быть из-за того, что карта грн. социальная? (хотя с нее в инет магазинах оплачиваю) или не правильно указано имя латиницей? На карте имя не указано, но я уже пробовала вбивать фамилию и как в загран. паспорте через y, как по русски через i - все равно не проходит платеж

 

В СМС приходит сообщение - не допустимая операция для данной карты

 

у меня карта виртуалка Привата(гривна), я вчате уточнила, как правильно писать имя и фамилию латиницей

 

у меня тоже самое было. Поэтому оплачивала на РР. Но тогда курс был друой

 

Продолжение:
Написал 6pm, отписались что им очень стыдно) но помочь не могут, советовали обращаться в ups,
все-таки интересно если кто-то уже решал такие проблемы...

 

у меня не было, но месяца 2 назад отписывалась барышня с подобной проблемой, ее посыль отнесли другому адресату, она просила помощи в юэ , чтобы помогли отыскать и вернуть ее трек, на сколько я помню, ей было принципиально важно получить именно товар, а не возврат денег. Дальше врать не буду, вроде как ей помогли отыскать трек, но это не точно

 

потому что неверно указываете имя скорее всего, уточните в чате. Социальная на оплату никак не влияет. И такое лучше спрашивать в темке Привата

 

У меня в кабинете трек высветился как полученный, его уже даже в посылку упаковали. Но если пробить трекинг код через сайт Fedex, то пишет что еще не доставлено и ориентировочное время доставки сегодня. Сижу теперь и думаю у кого глюк - у Fedex или у ЮЕ

--- Добавлено, 22 Февраль 2014 ---

У меня вместо имени написано mastercard gold. Я так и пишу везде где спрашивают имя. В том числе и при оплате услуг ЮЕ у них на сайте. Везде проходит.

 

у меня была такая ситуация ,но с другими магазинами. писала письма в магазины, один сразу предложил на выбор или вернуть деньги,или выслать заказ повторно. другой неделю проводил расследование,и потом часть заказа отправил повторно,а за те вещи,которых уже не было на складе,вернул деньги. это просто в 6рм неадекватный customer service.это их вина,ведь они сотрудничают з ups,они и должны разбираться.

 

вы наверно не в курсе всей истории, девочке магазин вернул деньги, а сейчас нашлась посылка и она уже упакована в посылку на ЮЭ, девочка переживает что и вещь к ней теперь едет и деньги за нее на карте.
ааа. это я уже попутала людей.
магазин должен разбираться 100%

 

а,понятно теперь. извините,думала магазин отказался возвращать деньги. просто мои посылки так и не нашлись...ну,бывает и такое

 

Да, ситуация такая что ни 6pm, ни UE разбираться не хотят и все посылают в ЮПС.
Написал, пока не ответили, конечно там система обращения очень странная,
вначале пишут что по потере посылки может обращаться только грузоотправитель, но в конце концов форму какую-то отправил, указал контактный телефон склада UE, вот теперь не знаю нужно ли UE предупреждать что им могут звонить
Конечно обидно, первый раз захотел заказать самостоятельно, так сказать сэкономить, и из 5-ти посылок одну теперь искать придется.

 

Получила свою первую посылку авиа,инвойс от 15,02.ТТН новой почтой была оформлена 20,02 а в личном кабинете статус не изменился "Доставляється по території країни ".

 

Кто спрашивал, доставляет ли курьер посылку до квартиры? Мне всегда доставляли до квартиры, а только что курьер привез посылку и попросbл забрать на улице. Объяснил это тем, что им запрещено оставлять авто без присмотра. Так что FYI

 

Мн6е тоже всегда заносили коробки в квартиру, но вчера забирала на улице. Сказали, что машину опасно оставлять, но понять можно . Получала море от 10.01.

 

Привезли море, тоже попросили спуститься забрать

 

Grenka, alexalex, Solga, а в каком районе сейчас развозят?