Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

Кешбек зачислили на баланс.

 

У меня минуса. Ответил им на их запрос и спросил когда зачислят, хочу оплатить инвойс который выставили. Оператор закрыл запрос и оставил без ответа. Может чуть позже зачислят...Надеюсь...

 

и мне

 

Может быть здесь быстрее ответят. Магазин требует подписи при получении посылки. Кого дописывать в получатели? Кто сталкивался?

 

Привет! Подскажите, как вы боритесь с Юкрейн Экспресс?
Вот пришла мне посылка - а в ней 3 коробки с обувью просто раздавлены до такой степени, что в коробках этих обувь отдавать нельзя. Обувь в коробках не пострадала (каким-то чудом). Так произошло потому что в посылочную коробку натолкали всего выше бортов, сверху кое-как положили картонку там, где не хватило закрывающихся бортов, картонки этой не хватило, в том месте залипили скотчем и отправили.
Итог, я конечно напишу ЮЭ, но что от них требовать - чтобы не экономили на коробках?
Может у кого-то подобное было - подскажите.

 

Оль, думаешь, они сами не видят, что реально столько коробок не влазит.
Я когда вытянула все из большой коробки - даж не поняла как они его туда поместили. Как же мне знать заранее, что нужно заказывать доп. упаковку? до этого все приходило в терпимом состоянии.

 

подскажите пожалуйста, курьер по киеву только до подъезда привозит или до двери приносит?

 

а ктото жалуется что коробки не вынимают

 

Есть инвойс авиа от 20.02

 

Подскажите, как действовать? Посылка море со всеми 4 трэками поплыла в этот понедельник. Всем известна эпопея с ее "перевозкой по територии отправителя", но ладно, главное поплыла. И тут бац! Сегодня у меня оказывается совершенно новая посылка с неизвестным трэком, которая готовится к отправке из США. К кому обращаться? запрос в какой теме писать?

 

трек не забивали сами, то есть появился сам по себе? ничего не ждёте?
значит что-то пришло по ошибке в Ваш кабинет возможно, запрет наверное не ставили на отправку неопознанных треков, вот он и готовится автоматом на отправку
наверное стоит писать в тему перевирка трек.номера

--- Добавлено, 21 Февраль 2014 ---

ко мне попал однажды чужой трек, но у меня в настройках стоит запрет на отправку незабитых треков. А если такой настройки нет, то всё что приходит без запрета сразу и уходит. Вот уж и правда, когда надо не дождёшься от них отправки...а когда не надо сразу же отправляют...

 

Продолжение моего детектива. ПОдняла все свои заказы. Была покупка от 2 декабря прошлого года, но считалась пропавшей по вине почты. Магазин вернул деньги на карточку. И теперь, спустя 2 месяца она дошла! Обалдеть!!! Завалилась куда-то а теперь ее отрыли. И что теперь делать. Она уже готовится к отправке, я ж никакой доставки на нее сама не заказывала и даже ставила стутус не отслеживать. Я могу изъять ее из контейнера как-то?

 

наверное уже вряд ли...
если быстро нужно связаться с ними, то лучше звонить, но думаю что к сожалению поздно(
посчитают авиа по минимальному весу - за 3кг, обидно конечно, но зато вещь даром получается досталась, раз магазин за неё денежку Вам вернул))

 

Уже по телефону автоответчик(. Не хочу по мелочам карму себе отягощать) наверное, их почта все таки отчитается, что хоть и с опозданием, но доставила. И приемщик расписался. Вот че делать, посоветуйте, плиз!!

 

да-да инвойс на авиа от 20.02 час назад пришёл!!!

--- Добавлено, 21 Февраль 2014 ---

кстати получилось инвойс оплатить гривневой картой через сайт ЮЕ вышло по курсу 9.09-так удобно, мгновенная оплата и зачисление!вот только бы ещё курс вернулся на тот который был пару недель назад, хотя-бы, но это уже тема из другой сказки!!!

 

они уже давно списали эти деньги, тем более год закрыли, всё застраховано, тем более лично Вы не расписывались, так что неизвестно кто вообще получил посылку и в курсе ли Вы об этом получении...
Если совесть мучить будет))) можете сообщить магазину о находке. Но тут уже описывалась история, как магазин таки подарил пропавшую посылку)
а звонить эффективно не по номеру указанному в контактах, там всегда автоответчик, а по номеру с этой странички http://ukraine-express.com/ua/offices/ выбирайте свой склад и набирайте

 

+1
Repka, просто напишите в магазин. опишите всю ситуацию и спите спокойно.

 

друзья,
комуто доставляют по киеву за последнии 2 дня?