Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. ПростоЯнка
    Offline ПростоЯнка ШопоФанат
    Сообщения:
    388
    Благодарности:
    368
    Регистрация:
    09.03.2013
    Откуда:
    Днепропетровск.
    Кешбек зачислили на баланс.
     
    Admiral нравится это.
  3. Admiral
    Offline Admiral ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    21
    Регистрация:
    17.05.2013
    У меня минуса. Ответил им на их запрос и спросил когда зачислят, хочу оплатить инвойс который выставили. Оператор закрыл запрос и оставил без ответа. Может чуть позже зачислят...Надеюсь...
     
  4. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    и мне :)
     
  5. Magnet16
    Offline Magnet16 ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    26.10.2013
    Откуда:
    Krivoy Rog
    Имя:
    Катерина
    Может быть здесь быстрее ответят. Магазин требует подписи при получении посылки. Кого дописывать в получатели? Кто сталкивался?
     
  6. Ledi Ната
    Offline Ledi Ната ШопоЗнаток
    Сообщения:
    891
    Благодарности:
    241
    Регистрация:
    27.01.2013
    Откуда:
    Дніпропетровськ
    Имя:
    Наталі
    Привет! Подскажите, как вы боритесь с Юкрейн Экспресс?
    Вот пришла мне посылка - а в ней 3 коробки с обувью просто раздавлены до такой степени, что в коробках этих обувь отдавать нельзя. Обувь в коробках не пострадала (каким-то чудом). Так произошло потому что в посылочную коробку натолкали всего выше бортов, сверху кое-как положили картонку там, где не хватило закрывающихся бортов, картонки этой не хватило, в том месте залипили скотчем и отправили.
    Итог, я конечно напишу ЮЭ, но что от них требовать - чтобы не экономили на коробках?
    Может у кого-то подобное было - подскажите.
     
    Последнее редактирование модератором: 25 Февраль 2014
  7. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.116
    Благодарности:
    8.112
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Вы можете заказать дополнительную упаковку.
     
  8. Ledi Ната
    Offline Ledi Ната ШопоЗнаток
    Сообщения:
    891
    Благодарности:
    241
    Регистрация:
    27.01.2013
    Откуда:
    Дніпропетровськ
    Имя:
    Наталі
    Оль, думаешь, они сами не видят, что реально столько коробок не влазит.
    Я когда вытянула все из большой коробки - даж не поняла как они его туда поместили. Как же мне знать заранее, что нужно заказывать доп. упаковку? до этого все приходило в терпимом состоянии.
     
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.116
    Благодарности:
    8.112
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Видят, но их это особо не волнует. Товар пришел целый? Целый. Ну примялась упаковка, на это, я уверена, только разведут руками. Это минус бесплатной консолидации и отсутствия платы за коробку.
     
    Ledi Ната нравится это.
  10. Marina30
    Offline Marina30 ШопоНафт
    Сообщения:
    64
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    08.09.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Марина
    подскажите пожалуйста, курьер по киеву только до подъезда привозит или до двери приносит?
     
  11. Slavik
    Offline Slavik ШопоФанат
    Сообщения:
    453
    Благодарности:
    52
    Регистрация:
    08.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    а ктото жалуется что коробки не вынимают
     
  12. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Есть инвойс авиа от 20.02
     
  13. Repka
    Offline Repka ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    09.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    Подскажите, как действовать? Посылка море со всеми 4 трэками поплыла в этот понедельник. Всем известна эпопея с ее "перевозкой по територии отправителя", но ладно, главное поплыла. И тут бац! Сегодня у меня оказывается совершенно новая посылка с неизвестным трэком, которая готовится к отправке из США. К кому обращаться? запрос в какой теме писать?
     
  14. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    трек не забивали сами, то есть появился сам по себе? ничего не ждёте?
    значит что-то пришло по ошибке в Ваш кабинет возможно, запрет наверное не ставили на отправку неопознанных треков, вот он и готовится автоматом на отправку
    наверное стоит писать в тему перевирка трек.номера
    --- Добавлено, 21 Февраль 2014 ---
    ко мне попал однажды чужой трек, но у меня в настройках стоит запрет на отправку незабитых треков. А если такой настройки нет, то всё что приходит без запрета сразу и уходит. Вот уж и правда, когда надо не дождёшься от них отправки...а когда не надо сразу же отправляют...
     
    Repka нравится это.
  15. Repka
    Offline Repka ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    09.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    Продолжение моего детектива. ПОдняла все свои заказы. Была покупка от 2 декабря прошлого года, но считалась пропавшей по вине почты. Магазин вернул деньги на карточку. И теперь, спустя 2 месяца она дошла! Обалдеть!!! Завалилась куда-то а теперь ее отрыли. И что теперь делать. Она уже готовится к отправке, я ж никакой доставки на нее сама не заказывала и даже ставила стутус не отслеживать. Я могу изъять ее из контейнера как-то?
     
  16. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    наверное уже вряд ли...
    если быстро нужно связаться с ними, то лучше звонить, но думаю что к сожалению поздно(
    посчитают авиа по минимальному весу - за 3кг, обидно конечно, но зато вещь даром получается досталась, раз магазин за неё денежку Вам вернул))
     
    Repka нравится это.
  17. Repka
    Offline Repka ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    09.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    Уже по телефону автоответчик(. Не хочу по мелочам карму себе отягощать) наверное, их почта все таки отчитается, что хоть и с опозданием, но доставила. И приемщик расписался. Вот че делать, посоветуйте, плиз!!
     
  18. 82Svetlanka82
    Offline 82Svetlanka82 ШопоНафт
    Сообщения:
    141
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    06.05.2013
    Откуда:
    КИЕВ
    да-да инвойс на авиа от 20.02 час назад пришёл!!!:dancing:
    --- Добавлено, 21 Февраль 2014 ---
    кстати получилось инвойс оплатить гривневой картой через сайт ЮЕ вышло по курсу 9.09-так удобно, мгновенная оплата и зачисление!вот только бы ещё курс вернулся на тот который был пару недель назад, хотя-бы:rolleyes:, но это уже тема из другой сказки!!!
     
  19. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    они уже давно списали эти деньги, тем более год закрыли, всё застраховано, тем более лично Вы не расписывались, так что неизвестно кто вообще получил посылку и в курсе ли Вы об этом получении...
    Если совесть мучить будет))) можете сообщить магазину о находке. Но тут уже описывалась история, как магазин таки подарил пропавшую посылку)
    а звонить эффективно не по номеру указанному в контактах, там всегда автоответчик, а по номеру с этой странички http://ukraine-express.com/ua/offices/ выбирайте свой склад и набирайте
     
    Repka нравится это.
  20. АНЮТОЧКА
    Offline АНЮТОЧКА ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.275
    Благодарности:
    306
    Регистрация:
    31.08.2012
    Откуда:
    город роз
    Имя:
    Анна
    +1
    Repka, просто напишите в магазин. опишите всю ситуацию и спите спокойно.;)
     
  21. nzhuravl
    Offline nzhuravl ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    06.02.2014
    Откуда:
    киев
    Имя:
    сергей
    друзья,
    комуто доставляют по киеву за последнии 2 дня?
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей