Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

я так понимаю - эти $15 они насчитывают, когда отправляют клиенты с Америки для украинцев ( определила по расчетам на сайте)... у меня в тот день отправки много боков... еще посылки есть с не правильной стоимостью. Наверное не опытный упаковщик))))..... А еще мое мнение, что Ukraine Express не справляется с объемами, которые приходят в Украину ( в Ровно). Ранее товар за 3-4 дня отправляли со склада в Ровно, а сейчас неделю полторы стоит ( и статус пишут- проходит таможню.........

 

+1
Похоже не справляются(( - При получении денег по инвойсу через 2-3 дня выставляют ТТН в кабинет(типа справились/отправились)), которая создается хоть за неделю до отправки на сайте Нов Почты, а отправку делают не тогда когда ТТН появилась, а еще через-пару-тройку дней((( Итого после оплаты инвойса стало проходить не меньше недели до прихода посылки, а не как пишут 2-3 дня.

 

У меня сегодня одни проблемы с ними
1) пришла посылка , открываю пакет ( разрезан ими ) с Амазона , там куртка , порезана, в том месте где она как раз было сложена когда они разрезали
2) просят инвойсы для трех треков ( там бижу) их стоимость 0,66$) Инши вы траты выставляют в 50$ !
Я чуть с ума не сошла

 

Да...... - еще бы они быстро так пересчет инвойсов делали как мы их оплачиваем.
Я начну оплачивать в последние дни поступления, а то я только пришел инвойс - и сразу оплату!!!!
видать пришла пора им штат расширять.....
Я раньше, к примеру ничего не проверяла - а теперь начинаю все перепроверять
на самом деле только курьеры радуют - хорошие ребята... все остальные как обычно молчат....

 

просто у таких товаров может быть цена для таможни

 

сочувствую, искренне Вам - это не приятно

--- Добавлено, 11 Февраль 2014 ---

Какая цена? - электроника доставляется - вес + 10% откуда 15 долларов дополнительных?
обязательно отвечу, когда получу ответ от ЮЭ

 

а инвойс был сразу прикреплен?
мне писали, мол кргда невовремя инвойс на товары под 10% прикреплен, то они считают от других цен

 

инвойсы были сразу прикреплены.... я сразу заметила, когда запаковали что доп 15 у.е. насчитали - и запрос написала ( на который до сих пор жду ответ) - и Сергею написала.... только 0

 

этот в вопрос на форуме уже поднимался. Что у некоторых товаров из категории элеткроника для таможни есть прайс. И им пофиг, что вы купили дешевле.

 

Не в том дело - насчитали дополнительно не в категории " другие затраты", а в категории "доставка" - она всегда пустая.
и еще же с того дня посылки с духами - также в доставку поставили 12 долларов что получилось посылка 12+ еще 12 за кг.

 

вы можете позвонить нам на офис и пообщаться лично, телефоны есть на сайте

 

Спасибо еще раз, сегодня уже вижу все таки одну запаковали, но посчитали почти 2 кг по 7 долл. Надеюсь к приезду эта цифра не поменяется!

 

8 посыль запаковали уже 12 а она все по краине видправника перевозится

 

такая же фигня(((( а там вещи нужные.... ждемс

 

там жеж рукой подать до порта, чи погода подкачала чи шо?

 

Это коммерческая тайна ЮЭ, нам остается только гипнотизировать статусы посылей)))

 

Люди добрые подскажите в какой именно раздел запросов на сайте Ukraine Express писать когда долгое время треки не пакуются

 

я бы писала или в вопросы по доставке или в Другие вопросы

 

ftbf, тех.проблемы с трек номерами