Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Sunlight83
    Offline Sunlight83 ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    23.02.2013
    Откуда:
    Чернигов
    Я тоже получала кухню с walmart, все было в одной коробке + туда еще Ukraine Express вещички с других треков вместил.
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    Solga нравится это.
  3. Андрій
    Offline Андрій ШопоНафт
    Сообщения:
    80
    Благодарности:
    58
    Регистрация:
    26.08.2013
    Откуда:
    Тернопіль
    Имя:
    Андрій
    Зроблю репост свого повідомлення
     
    шопоголичка нравится это.
  4. Світлана Тиха
    Offline Світлана Тиха ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    12.01.2014
    Откуда:
    киев
    Имя:
    Света
    подскажите плизззз. Мне инвойс еще не выставлен, могу ли наперед закинуть денежку? если да то куда? а то у нас тут долар начинает прыгать....
     
  5. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    так купите доллары на карту и ждите инвойс
     
  6. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Уважаемые пользователи, пожалуйста, старайтесь тему держать максимально информативной.
    Вам же самим лень перечитывать по 400 страниц темы! Для "спасибо" есть кнопка. Для особенностей покупки в магазинах, таможни, роста курса - есть отдельные темы и разделы.
    Здесь должны обсуждаться особенности перевозки грузов конкретным перевозчиком - Ukraine Express.

    Прежде чем задать свой вопрос - читаем старт-пост и читаем тему (а лучше в купе с архивными). Уважайте, пожалуйста, чужой труд!
     
  7. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Предлагаю вынести в старпост
     
    шопоголичка нравится это.
  8. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Только после подтверждения этих сроков для клиентов из Украины представителями данной компании.
    @Svitlana что скажете? Эти сроки можно принимать к сведению?
     
    Maltael нравится это.
  9. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Такие сроки мне предоставляли в запросах в ЮЭ,
    --- Добавлено, 7 Февраль 2014 ---
    3. Є терміни доставки. Море від 1міс до 1,5міс. Якщо переважно доставляєм за 20-25днів це не значить що так буде завжди. Всі притензії по доставці будуть розглядатись по вичерпанню 1,5міс. терміну!
    З моменту відправки (відправка моря переважно по понеділкам).
    Авіа від 10 до 14 днів
    Я:
    Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    Сотрудник службы поддержки: S-7
    Вікторія,

    таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    С уважением, служба поддержки Ukraine Express
     
    Elise и шопоголичка нравится это.
  10. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Добавила в старт-пост.
     
    Maltael, happy mom и шопоголичка нравится это.
  11. Roman80
    Offline Roman80 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    07.02.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Роман
    Первый раз столкнулся с такой ситуацией и не знаю что делать.
    В начале декабря 2013 купил свитер, 18 декабря ЮЕ получил его, 20-го оприходовал. В начале января поставил этот трек на отправку, вместе с другими треками - все спаковали кроме этого трека со свитером. Позвонил на ЮЕ, девушка ответила что сейчас перегружен склад возможно они этот трек не заметили. Через пару дней снял еще 7 треков на отправку, все спаковали, а этот трек снова завис. По телефону посоветовали писать запрос. 15.01 написал запрос, что мол не пакуют трек, через 2 дня запрос переадресовали на склад Делавер, еще через пару дней начали спрашивать что было в треке. Написал что там было(цвет, размер), через пару дней получил ответ: "мы ищем ваш трек" и все - тишина. В конце января, обновил запрос, мол что с треком нашли или нет, получил ответ: "мы ищем ваш трек". Прошла еще неделя и сегодня получаю вот такой ответ: "Автоматично відмічено як вирішене через перевищення ліміту часу".
    Поскажите как действовать, потому что по телефону отправляют в запросы, а запросы просто тянут резину... и отмечают их как решенные..
     
  12. Slavik
    Offline Slavik ШопоФанат
    Сообщения:
    453
    Благодарности:
    52
    Регистрация:
    08.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    вы получили первые посылки?
     
  13. Roman80
    Offline Roman80 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    07.02.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Роман
    Да, получил. Трека там небыло..
     
  14. Сергей
    Offline Сергей ШопоЭксперт Властелин
    Сообщения:
    2.282
    Благодарности:
    591
    Регистрация:
    11.04.2012
    Откуда:
    Киев
    Roman80, позвоните им
    но не лайф,или попросите "местных" барышень с Ukraine Express посодействовать
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    Forsage нравится это.
  15. Svitlana
    Offline Svitlana ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    200
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Svitlana
    надо инвойс с оплатой а не ссылку .
     
  16. Svitlana
    Offline Svitlana ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    200
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Svitlana
    море 4-6 недель . авиа 10-12 бизнесс дней
    но все будет как всегда бистрее
     
    blaqenstvo, Elise, demetra и 6 другим нравится это.
  17. Shopobelka
    Offline Shopobelka Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.01.2014
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Елена
    Добрый день. Подскажите новичку, как обстоит у Ukraine Express дело с перевозкой часов? И что, если сумма превысит лимит 300 евро? Никак не обойти пошлину?спасибо большое
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  18. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    А вы старт-пост читали?
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    Сергей, Forsage и Maltael нравится это.
  19. usa-usa
    Offline usa-usa ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    11.05.2013
    Знающие,подскажите.
    Сделала на 6рм заказ. Обувь,одежду и часы.
    На часы в Ukraine Express налог же 10% и доставку они считаю 25долл за посылку.
    Как они отправят заказ?Достанут часы и отправят их отдельно? Или полностью заказ отправят отдельной посылкой и возьмут за это 25долл?
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  20. Wicked_DOG
    Offline Wicked_DOG ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    06.02.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Сергей
    Svitlana вопрос к Вам. На оф сайте очень долго думают.Заранее спасибо
     
  21. Сергей
    Offline Сергей ШопоЭксперт Властелин
    Сообщения:
    2.282
    Благодарности:
    591
    Регистрация:
    11.04.2012
    Откуда:
    Киев
    usa-usa, может частями,может все вместе,вес посчитают тотал
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    usa-usa, K.L.N. и Forsage нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей